近日，網(wǎng)友在問(wèn)政山東留言：2021年交房，交房后房屋天花板出現(xiàn)鼓包和水泥脫落的嚴(yán)重情況，開(kāi)發(fā)商修繕過(guò)兩次，2024年又出現(xiàn)客廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生間，廚房，等房間天花板水泥脫落的情況，認(rèn)為房屋存在安全隱患無(wú)法入住，要求退房或換房。

開(kāi)發(fā)商承建方也出面協(xié)商，遲遲不履行責(zé)任。已經(jīng)處理了半年的時(shí)間。沒(méi)得到解決，沒(méi)法裝修，孩子即將上小學(xué)也沒(méi)法上小學(xué)，我們只能租房子住，買(mǎi)了房子還不能住，一直交房貸，房頂?shù)幕炷嗤寥科鸸拿撀淞耍粝聛?lái)的混泥土，大的和雞蛋這么大。我們小區(qū)好幾戶像我們家房頂?shù)艋炷嗤痢＿€有樓道掉混泥土。

5月8日，相關(guān)單位進(jìn)行了答復(fù)：經(jīng)落實(shí)，訴求人于2020年9月18日購(gòu)買(mǎi)九州唐樾12-2-402號(hào)房屋，該房屋于2021年11月26日完成竣工驗(yàn)收。訴求人反映其反映其家房屋出現(xiàn)鼓包水泥脫落開(kāi)發(fā)企業(yè)已給予維修處理，現(xiàn)再次反映出現(xiàn)水泥脫落現(xiàn)象，開(kāi)發(fā)企業(yè)已聯(lián)合總包方天元施工單位多次與訴求人溝通維修問(wèn)題，訴求人要求先賠償，后維修。

2025年3月13日莒南縣住房保障中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)督促天元施工單位出具維修方案盡快給予維修處理，訴求人要求先賠償2萬(wàn)元，支付到賬后，才讓天元施工單位給與維修，天元施工單位同意給予一定賠償，需要訴求人與天元施工單位簽訂賠償協(xié)議，協(xié)議簽訂后天元施工單位將向集團(tuán)申請(qǐng)賠償款；訴求人拒絕簽訂賠償協(xié)議，調(diào)解無(wú)果。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》第二十六條之規(guī)定“人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，告知當(dāng)事人可以依法通過(guò)仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。根據(jù)《山東省新建商品房買(mǎi)賣(mài)合同》第十六條商品房質(zhì)量(-)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)：出賣(mài)人承諾該商品房地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)合格，并符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)檢測(cè)不合格的，買(mǎi)受人有權(quán)解除合同。買(mǎi)受人解除合同的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知出賣(mài)人。買(mǎi)受人不解除合同的，由出賣(mài)人維修并達(dá)到交房條件。

目前訴求人要求退房問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)已向訴求人告知主體結(jié)構(gòu)問(wèn)題需經(jīng)權(quán)威結(jié)構(gòu)檢測(cè)，如出具檢測(cè)報(bào)告后確實(shí)存在主體結(jié)構(gòu)不合格問(wèn)題，訴求人可以通過(guò)法律途徑辦理退房手續(xù)。根據(jù)《山東省新建商品房買(mǎi)賣(mài)合同》第二十七爭(zhēng)議解決方式：在本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解：或按照下列第1種方式解決1、依法向房屋所在地人民法院起訴。根據(jù)民法典第四百六十五條 依法成立的合同，受法律保護(hù)。