2025 年 2 月 23 日，南京市民 Z 女士專(zhuān)程來(lái)到德華安顧人壽南京本部，將一面繡有 "保險(xiǎn)保障顯大愛(ài)，高效理賠顯擔(dān)當(dāng)" 的錦旗送到支公司負(fù)責(zé)人手中，感謝該公司在其患癌期間快速賠付 60 萬(wàn)元理賠金，為治療提供堅(jiān)實(shí)經(jīng)濟(jì)支持。

時(shí)間回溯至 2024 年 12 月 20 日，Z 女士因確診甲狀腺乳頭狀癌入院治療。面對(duì)突如其來(lái)的疾病，她慶幸自己早在 2019 年 2 月就為自己投保了《德華安顧安享人生重大疾病保險(xiǎn)（B 款）》。這份保額 50 萬(wàn)元的保單，歷經(jīng) 6 年繳費(fèi)累計(jì) 90990 元，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

接到報(bào)案后，德華安顧人壽理賠部門(mén)迅速啟動(dòng)綠色通道，僅用 3 個(gè)工作日便完成資料審核與賠付流程。除 50 萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金外，公司還依據(jù)條款額外給付 10 萬(wàn)元惡性腫瘤關(guān)愛(ài)金，合計(jì) 60 萬(wàn)元理賠款第一時(shí)間匯入 Z 女士賬戶(hù)。"從報(bào)案到到賬，整個(gè)過(guò)程專(zhuān)業(yè)又暖心。"Z 女士在贈(zèng)旗時(shí)激動(dòng)表示，這筆理賠金如同 "雪中送炭"，讓她在治療期間感受到企業(yè)的溫暖與責(zé)任。

據(jù)了解，德華安顧人壽近年來(lái)持續(xù)推進(jìn)理賠服務(wù)升級(jí)，通過(guò) "重疾一日賠"" 智能核保 " 等創(chuàng)新舉措，2024 年全年理賠獲賠率達(dá) 99.8%，平均理賠時(shí)效 0.98 天。此次案例中，公司依托數(shù)字化理賠系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全流程線(xiàn)上處理，客戶(hù)足不出戶(hù)即可完成報(bào)案、材料提交與賠款查詢(xún)。

德華安顧人壽將繼續(xù)深化 "以客戶(hù)為中心" 的服務(wù)理念，通過(guò)優(yōu)化理賠流程、創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，為更多家庭筑牢風(fēng)險(xiǎn)保障防線(xiàn)。作為德國(guó)安顧集團(tuán)與山東省國(guó)有資產(chǎn)投資控股有限公司合資成立的壽險(xiǎn)公司，德華安顧人壽始終堅(jiān)持 "德國(guó)品質(zhì) + 國(guó)資信用" 雙輪驅(qū)動(dòng)，2024 年累計(jì)為客戶(hù)賠付超 28 億元，用實(shí)際行動(dòng)詮釋保險(xiǎn)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

目前，德華安顧人壽正積極布局 "保險(xiǎn) + 健康 + 養(yǎng)老" 生態(tài)圈，通過(guò)整合醫(yī)療資源、開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。