作者 林易

編輯 重點君

劃重點：

1、從PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)，阿里似乎始終在重復(fù)同一個劇本：收購流量入口—整合失敗—再收購。

2、阿里缺乏從0到1打造C端爆款的能力。其基因中的強運營、重交易屬性，與內(nèi)容生態(tài)的“慢養(yǎng)邏輯”天然沖突。

3、通過聚焦 AI，阿里巴巴有望突破現(xiàn)有入口限制。核心是阿里需要從追求流量，轉(zhuǎn)向構(gòu)建一個好的用戶社區(qū)。

4、《劃重點》獲悉：“紅貓計劃”官宣后，小紅書更擔心外鏈對生態(tài)的影響，以及對電商閉環(huán)造成負面沖擊。

距離618電商大促僅剩一個月，阿里接連公布兩大動作，這家電商巨頭再次回到聚光燈下，也把深藏已久的“流量焦慮”擺上了臺面。

第一個動作是“外聯(lián)”。5月7日，淘天集團宣布與社區(qū)小紅書達成戰(zhàn)略合作，啟動“紅貓計劃”。核心內(nèi)容是小紅書的“種草”筆記直接可以跳轉(zhuǎn)淘寶App。這意味著，用戶從內(nèi)容激發(fā)興趣到完成購買的路徑被極大縮短，理論上實現(xiàn)了從“種草”到“拔草”的無縫銜接。

《劃重點》獲悉：“紅貓計劃”官宣后，小紅書內(nèi)部并未覺得這是一件喜事，而是選擇刻意低調(diào)，因此在內(nèi)網(wǎng)少有討論。而在外網(wǎng)不少員工表示了對自身業(yè)務(wù)的擔憂，比起商業(yè)合作的回報，他們更擔心外鏈對小紅書生態(tài)的影響，以及對電商閉環(huán)造成負面沖擊。

第二個動作是“內(nèi)生”。5月10日，在阿里年度親友大會上，集團董事會主席蔡崇信一改往日低調(diào)，阿里全面擁抱 AI，希望借新技術(shù)打造全新用戶入口。蔡崇信闡述了阿里對人工智能的全新戰(zhàn)略視角：AI 應(yīng)深度融入公司各項業(yè)務(wù)，未來三到五年內(nèi)所有業(yè)務(wù)板塊將以 AI 為核心驅(qū)動力，提升效率并優(yōu)化用戶體驗。蔡崇信認為，通過聚焦 AI，阿里巴巴有望突破現(xiàn)有入口限制，吸引新用戶并拓寬用戶基礎(chǔ)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全面升級與拓展。

左手拉攏當紅內(nèi)容社區(qū)，右手押注AI技術(shù)革命，雖路數(shù)不同，卻共同指向了阿里痛點。

一個值得思考的問題是，為什么從PC、移動到AI時代，阿里一直都沒有改變流量獲取者角色？這是我們這篇文章要探討的問題。

|電商，貪婪的流量吞噬者

要理解阿里的焦慮，必先理解電商的本質(zhì)。電商，從其誕生之日起，就是一個不折不扣的“流量吞噬者”。GMV是電商的生命，而流量是電商的血液。沒有持續(xù)的、規(guī)模化的用戶訪問，再豐富的商品、再低的價格，都沒有意義。

阿里早年乘著中國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的東風，迅速構(gòu)建起電商基本盤。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量格局劇變，中心化入口被打破，流量急劇分散且昂貴。

為了抓住移動時代的船票，阿里祭出“鈔票能力”，通過一系列收購，試圖構(gòu)建起自己的流量矩陣，鞏固護城河。

然而，這些收購大多淪為“流量管道”，未能孵化出真正的超級入口。比如，2009年，阿里收購雅虎中國試圖打造搜索入口，最終黯然退場；2014年，全資收購高德地圖和UC瀏覽器，組建移動事業(yè)群，但神馬搜索市占率極低，UC逐漸邊緣化；2018年豪擲95億美元吞下餓了么，卻在外賣市場被后來者美團壓制。

從PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)，阿里似乎始終在重復(fù)同一個劇本：收購流量入口—整合失敗—再收購。這些被阿里寄予厚望的“流量入口”，大多數(shù)在并入阿里體系后，都沒成長為能獨立造血、反哺集團的引擎，甚至在原有市場影響力也逐漸消失。

為什么會這樣呢？

|買來的孩子，為何養(yǎng)不好？

根本原因是與騰訊、字節(jié)跳動等公司相比，阿里缺乏從0到1打造C端爆款的能力。其基因中的強運營、重交易屬性，與內(nèi)容生態(tài)的“慢養(yǎng)邏輯”天然沖突。

我們試著對比分析一下：

騰訊的基因是“社交”。從QQ到微信，騰訊牢牢抓住了人與人的連接，由此衍生出龐大的內(nèi)容、游戲、金融服務(wù)生態(tài)，流量如活水在內(nèi)部生生不息。也讓騰訊用流量和資本，通過投資再造了一個騰訊。

字節(jié)的基因是“推薦算法+內(nèi)容分發(fā)”。從今日頭條到抖音，字節(jié)憑借強大的推薦引擎、和算法對用戶內(nèi)容消費心理的精準把握，創(chuàng)造了一個又一個時間熔爐，成為新興的流量巨獸。

而阿里的核心基因是“運營+交易”。阿里扮演的角色是搭建市場、制定規(guī)則、服務(wù)商（B端）、撮合買賣雙方。這種基因，在打造電商平臺時如魚得水，但是在孵化純C端內(nèi)容型或社交型流量產(chǎn)品時，卻水土不服。

被收購的阿里C端產(chǎn)品，一旦進入體系，往往會被迅速賦予服務(wù)于電商GMV的“使命”。其產(chǎn)品迭代、用戶運營的重心，可能會不自覺地向“如何更快導(dǎo)流”、“如何提升轉(zhuǎn)化”傾斜，而不是“如何讓用戶用得好”、“如何讓社區(qū)內(nèi)容更多”，這種導(dǎo)向很容易扼殺C端產(chǎn)品所需要的自由探索和社區(qū)培育空間。優(yōu)酷、UC的經(jīng)歷，多少都證明了這一點。它們更被視為“流量管道”，而不是內(nèi)容/社交社區(qū)。

阿里也曾嘗試內(nèi)部孵化，比如“來往”之于社交、支付寶圈子鬧出輿情等等，最終都未能撼動市場格局。這并非技術(shù)或資金不足，更關(guān)鍵的，可能是整個組織的思維慣性、追究體系、產(chǎn)品理念，都與純C端產(chǎn)品的生長邏輯錯位。

|AI時代，阿里能突破入口限制嗎？

現(xiàn)在，歷史車輪駛?cè)階I時代。蔡崇信將AI視為“全新用戶入口”，這無疑是阿里為突破流量困境的一次全新押注。問題是，AI能否幫助阿里修復(fù)C端基因的短板，甚至實現(xiàn)某種程度的“基因突變”，打造出真正的爆款C端產(chǎn)品？

在蔡崇信的發(fā)言中，他提到：“阿里巴巴正在成為一家全球領(lǐng)先的科技公司。聚焦兩大核心戰(zhàn)略方向：電商、云+AI。通義千問新一代AI大模型登頂全球最強開源模型，攜手千行百業(yè)。閑魚、夸克、高德、釘釘、1688等創(chuàng)新業(yè)務(wù)百花齊放。”

C端，最值得關(guān)注的產(chǎn)品是夸克。這款最初以簡潔、無廣告為賣點的瀏覽器，在AI技術(shù)的加持下，不斷整合、搜索智能工具、內(nèi)容服務(wù)等功能，嘗試在玩家林立的搜索和信息流市場中找到自己的生態(tài)位。

從理論上講，AI確實為C端產(chǎn)品創(chuàng)新帶來了新的可能性。我們看到幾個關(guān)鍵變化：首先，AI能夠更精準地理解用戶需求，提供超越以往任何時代的個性化內(nèi)容、商品和服務(wù)推薦；其次，類ChatGPT的聊天機器人/智能助手，可能成為新的信息獲取和任務(wù)執(zhí)行入口，積累用戶習慣；最后，大模型生成內(nèi)容能夠降低內(nèi)容制作門檻，豐富平臺生態(tài)。

如果夸克或其他阿里系產(chǎn)品，能夠借助AI打造出一種全新的、用戶高度依賴的智能服務(wù)體驗，比如一個無所不能的AI助手，或者一個信息獲取效率和質(zhì)量遠超現(xiàn)有產(chǎn)品的智能引擎，那么它確實有潛力成為新的流量聚集地。

當然，挑戰(zhàn)依然嚴峻。領(lǐng)先的AI技術(shù)如何轉(zhuǎn)化為用戶可感知、愿意使用的差異化產(chǎn)品體驗？這是所有AI玩家面臨的共同難題。

甚至有了AI的加持，如果產(chǎn)品設(shè)計的底層邏輯依然是“如何服務(wù)于電商轉(zhuǎn)化”，而不是“如何提升用戶價值和體驗”，那么很難誕生真正偉大的C端產(chǎn)品。這需要阿里組織文化、人才結(jié)構(gòu)、激勵機制的變革。

在AI C端應(yīng)用領(lǐng)域，字節(jié)豆包、騰訊元寶、模型即產(chǎn)品的DeepSeek，甚至百度文心一言和搜索融合，都是夸克面對的強大對手。說白了，巨頭都在爭奪AI時代的第一張船票。

夸克目前在年輕用戶中有一定口碑，“智能搜索”和“AI工具”的定位有其獨特性。但其能否打破阿里“不擅長做C端產(chǎn)品”的魔咒，尚需時間檢驗。這不僅取決于AI技術(shù)的進步，更取決于阿里是否愿意并有能力提供一個真正以C端為中心、允許自由探索、允許試錯的環(huán)境。

|結(jié)語

從“紅貓計劃”到AI，阿里正在兩條線同時作戰(zhàn)。但無論是外部聯(lián)合“借力”，還是內(nèi)部生長“自強”，阿里若想真正緩解流量焦慮，或許需要從更根本方面進行反思。

當騰訊依靠社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，字節(jié)通過內(nèi)容算法飛輪，構(gòu)建起強大的內(nèi)生流量體系時，阿里依然還在“尋找入口”路上。資本市場對這個問題的擔憂，也是目前阿里市值不到騰訊一半，甚至一度被拼多多超過的重要原因。

核心或許是，阿里需要從追求流量，轉(zhuǎn)向構(gòu)建一個好的用戶社區(qū)。畢竟，終極便捷的購物體驗，還是豐富有趣的內(nèi)容消費，抑或是充滿歸屬感的社區(qū)互動。

阿里的AI時代，充滿變數(shù)，也充滿希望。