匠心鑄就生命溫度 仁心譜寫護理華章

——九江市第三人民醫院護理團隊高質量發展紀實

□ 賀文 易興

護理工作是醫療質量安全的基石，更是醫院高質量發展的關鍵支撐。在“健康中國”建設的壯闊征程中，九江市第三人民醫院護理團隊高擎南丁格爾精神火炬，踐行“精業濟世、仁心護民”的莊嚴承諾，在專業精進中鍛造匠心，在服務創新中傳遞溫度，在科研攻堅中開疆拓土，在人文浸潤中締結信任，以刀刃向內的革新魄力破局而立，以春風化雨的細膩照護潤澤人心，奮力書寫“有溫度、有精度、有深度”的護理服務新篇章。

專業精進 以匠心守護生命健康

在醫院內一科病區無陪護病房中，專業護工輕手輕腳地為腦梗老人翻身叩背；在內五科病區安寧療護病房里，伴隨著舒緩的音樂，護士為晚期癌癥患者進行中醫理療，緩解疼痛。兩種護理模式看似迥異，卻詮釋著同樣的生命關懷——讓醫療回歸人文本質，讓每個生命都能被溫柔以待。

“一人住院，全家忙得團團轉”這是過去大多數病患家庭的真實寫照。為解決住院患者家屬陪護難的問題，醫院在內一科病區率先開展“無陪護”病房試點，醫護人員與經過規范化培訓的護工緊密合作，代替家屬為住院患者提供24小時不間斷的看護服務。

“洗漱、洗澡、穿衣、解便、翻身、按摩……這些都由護工幫我完成，比家人照顧更專業；護士則根據我的口味，幫忙訂購飯菜并送到床旁。”67歲的張奶奶因腦梗來到市三醫院住院治療，老伴要照顧幼小的孫子無法全天陪護，兒子又因工作繁忙難以抽身，護工、護士24小時連續不間斷的生活照護，讓張奶奶一家的難題迎刃而解。下一步，醫院將以點帶面，有序擴大“無陪護”病房的覆蓋面，配齊配足護工隊伍，持續提升護理質量，滿足群眾多樣化的護理需求，提供更有溫度的陪護服務。

近日，70歲的晚期胃癌患者何先生在安寧療護病房走完了人生最后一段旅程。“爸爸走得很安詳，還和我們一一告別。”家屬含淚表示，護理團隊通過精細化疼痛管理、中醫理療、音樂舒緩療法、生命回顧訪談等個性化照護，為家屬提供護理指導和精神撫慰，讓老人最后的時光充滿了尊嚴與安寧，“這種超越醫療技術的關懷，讓我們全家沒有遺憾。”

為進一步加強安寧療護服務體系建設，讓更多患者和家庭受益，醫院邀請了江西省腫瘤醫院安寧療護專家來院進行理論授課及現場指導，并專門成立了疼痛專科小組，鼓勵護士們積極參加相關專科護士的考試、進修，持續提升安寧療護服務能力。

服務創新 以溫度詮釋人文關懷

小細節，大溫暖。市三醫院護理部積極響應國家衛生健康委員會辦公廳、教育部辦公廳等四部門《關于印發醫學人文關懷提升行動方案（2024~2027年）的通知》精神，努力構建和諧的護患關系，提升患者就醫體驗，25個科室相繼開展了50項行動，患者滿意度躍升至92%，讓醫學關懷成為守護健康的溫暖底色。

建立智慧護理矩陣，讓服務突破時空界限。醫院推出線上護理咨詢服務，資深護士通過微信群為出院患者提供免費健康咨詢、個性化康復指導等，構建起“院內規范治療—居家健康指導”的服務體系；深化“互聯網+護理服務”內涵，開展PICC維護、輸液港維護、造口護理、新生兒沐浴、臍部護理、測膽紅素等上門護理服務，實現專業護理從病房到家庭的無縫銜接；拍攝制作科普短視頻，患者掃碼即可獲取個性化康復指導。

打造溫馨就醫環境，讓關懷浸潤就醫全過程。提供數量充足的輪椅、平車、呼叫器以及其他醫療設施，配備愛心配餐間、微波爐、熱水爐、煎藥壺、保鮮柜、陪護寢具等生活用品，滿足患者住院生活需求；在病床床頭燈開關、呼叫器按鈕上以及衛生間門檻處貼上夜光貼，讓患者夜間行動更加安全、便捷。同時，成立護理人力資源調配機動庫，配備護理人員32名，定期安排應急培訓、演練和考核，隨時可緊急調配，實現對患者的連續、全程、人性化的護理。

實施多項暖心舉措，讓護理服務更有溫度。配備輸液報警裝置，在保障輸液安全的同時，讓患者可以安心休息；內分泌科護士站配備電子秤，方便患者把控一日三餐的食物分量，并添置了糖耐量量杯和純凈水，方便患者測試糖耐量；血透室每周免費為所有導管透析患者進行導管深度清潔維護，確保透析正常運行；肝病科為人工肝患者設計了管道固定裝置，起到了良好的固定作用，有效防止患者出現耳后壓力傷；腹部腫瘤一科定期舉辦摸盲盒、套圈、紙牌等游戲活動，豐富了患者的住院生活。

人才培養 以體系鍛造護理“鐵軍”

市三醫院高度重視護理人才的培養，精心構建“三維培養體系”：基礎培訓夯實根基，保障護理質量；專科建設精準提升，培育“尖兵”隊伍；教研相長拓寬視野，激發創新思維。三維體系層層遞進，為護理人才職業發展注入了強勁動能，全面鍛造“技術硬核、專業精深、視野開闊”的新時代護理“鐵軍”。

提升專業技能，護航患者安全。2024年，醫院護理部組織全院護理人員學習《護理制度職責》《護理常規》《護理應急預案》《護理流程》《護理操作并發癥的預防及處理》，并督促落實到實際工作中；舉行“護理三基”理論測試和操作技能考核，合格率100%；舉辦“兩改善兩提升”創新案例演講，深化護理內涵建設；開展“爭創優質護理示范病區”活動，評選出6個優質護理服務示范病區；要求護士每月寫兩篇學習筆記，鞏固學習成效。依托全方位培養體系，醫院護理團隊的理論素養與實操能力實現跨越式提升，在2025年江西省護理技能大賽九江賽區預選賽中，醫院從全市21支代表隊中脫穎而出，斬獲團體二等獎以及個人二等獎、三等獎。

深耕專科建設，賦能護理未來。成立靜療護理、管道管理、糖尿病管理、疼痛管理、“互聯網+護理”服務、護理科研等10個專科管理小組，推動護理工作向專業化、規范化與同質化發展。截至去年年底，醫院擁有江西省專科護士34名，涉及腫瘤、糖尿病、重癥、急診、骨科、心血管等多個專科領域。根據醫院專科特色，今年將加強腫瘤、傳染病等專業護士的培訓，增加從事老年醫療護理服務護士的數量。

注重教研相長，引領學科發展。舉辦2025年腫瘤專科護理培訓班，提升區域腫瘤護理能力，推進全市腫瘤護理專業化、規范化；與共青科技職業學院達成“醫教融合、結對互幫”共識，開展系列培訓授課活動，全面提升醫院臨床護理帶教隊伍教學水平和科研能力；承接2022級南昌醫學院護理本科5班50名駐院學生的分段式教學任務，培養更多醫德高尚、技術精湛的專業護理人才；承辦九江市護理學會第三期傳染病護理專科培訓班，促進我市傳染病護理專業發展；成立護理科研小組，將科研課題納入科室考核，激發護理人員創新意識，推動護理科研工作邁上新臺階。

公益踐行 以擔當服務社會民生

從擁軍專用病房，到社區、校園、鄉鎮，全體護理人員以專業技能托舉生命質量，用腳步丈量民生溫度，“天使白”與“志愿紅”交相輝映，形成了一道獨特的風景線，讓“健康中國”的宏大敘事化作千家萬戶的幸福注腳。

“你們比我的親人還要親！”在內一科病區病房里，82歲退役軍人梅爺爺緊握著護士長的手，眼角泛起淚光。作為九江市退役軍人優待醫院，醫院不僅設立了軍人優先窗口，開通了退役軍人就醫“綠色通道”，還開設了擁軍專用病房。護士不僅會經常來到患者床旁噓寒問暖，詢問病情變化，進行心理疏導，還會輪流用擁軍餐券為患者領取美味可口的早餐。“這里不僅有專業的治療，更有家一樣的溫暖。”老人質樸的話語，道出擁軍病房護患之間的深情厚誼。

護理團隊化身健康宣傳員，構建了“院內+院外”雙軌科普體系，普及健康知識，織就全民健康防護網。院內，護士進行床邊指導、開設健康講座、拍攝科普短視頻、撰寫科普文章，幫助患者樹立健康生活理念，促進疾病康復。院外，護理團隊走進鶴湖學校、市十一中，普及急救、心理知識，開展傳染病和安全知識培訓；深入各縣區及鄉鎮、企業、單位、社區，開展義診、科普知識宣傳、慢性疾病預防等公益活動，將優質護理服務送到群眾身邊。此外，護理團隊還積極參加九江市護理學會舉辦的護理健康科普微視頻征集活動，3個參選作品分別榮獲一等獎、二等獎、三等獎，《慢阻肺患者健康科普》課程成功入選全市“出‘內’拔萃”多維精品課程展示活動“十佳精品課程”，秦夢錦、阮宜萍、李春紅榮獲“十佳授課老師”稱號。

站在“健康中國”建設的時代坐標上，九江市第三人民醫院護理團隊以專業為筆，以仁心為墨，大力弘揚南丁格爾精神，持續深化護理改革，努力構建“院內—社區—家庭”連續性服務體系、鍛造“技術—服務—科研”復合型護理人才、打造“傳統—現代—人文”融合型護理品牌，讓患者享有全方位、全周期的護理服務，在贛北大地上繪就一幅“生命至上”的生動畫卷。

來源：潯陽晚報