阿里、京東、拼多多、抖音電商第一次一起合作，做了一件大事。他們把外貿(mào)和內(nèi)銷的渠道連起來了。看起來是幾個平臺一起做事，但仔細想想，這其實是O2O會展銷售的新做法。

先解釋什么是O2O會展銷售。簡單說就是把線上和線下結(jié)合起來。比如你在抖音看到外貿(mào)工廠的直播，覺得不錯，然后去拼多多看價格，最后在京東的線下店拿貨。這種線上看貨、線下拿貨的方式，其實是在改變銷售的三個重要方面：天時、地利、人和。

天時方面，平臺合作的流量優(yōu)勢很大。四個平臺一起做，最大的好處是流量可以共享。抖音擅長用內(nèi)容吸引人，拼多多主打低價商品，阿里和京東有成熟的供應(yīng)鏈和線下店。他們把銷售的“借勢”組合做得很好。這樣呢商家不是簡單賣貨了，而是利用平臺的力量，讓用戶從可能想買變成一定要買。以前的外貿(mào)工廠主要靠線下展會接訂單，成本高、效率低。現(xiàn)在他們可以用抖音直播展示生產(chǎn)線，用拼多多的團購測試內(nèi)銷市場，再用京東的物流快速發(fā)貨。把過去展會"三天熱度"的銷售就變成了長期穩(wěn)定的生意。

地利方面，線下場景的體驗很重要。李力剛老師說過銷售的核心就是“給名、給利、給方法”。平臺合作能成功的原因就是因為把“利”做得很實在。用戶在抖音看到一件外貿(mào)尾貨襯衫，拼多多賣39元，但如果去線下店試穿后掃碼下單，還能拿到京東的優(yōu)惠券。如何換成你這種線上比價加線下體驗，會不會覺得自己賺到了？這就是銷售中設(shè)計的“獲得感”。

人和方面，要抓住用戶的不同需求。因為四個平臺的用戶喜好不同，但合作后能更好滿足他們。像抖音用戶喜歡新鮮貨，拼多多用戶看重便宜，京東用戶更在意質(zhì)量。通過數(shù)據(jù)共享工廠可以對同一款產(chǎn)品用不同說法——對抖音用戶說外貿(mào)原單，對拼多多用戶說工廠直供，對京東用戶說品質(zhì)保證。這種問準需求、答對問題、解決顧慮的銷售方式，能讓用戶從再想想變成馬上買。

任何新做法都會遇到問題，關(guān)鍵是要解決用戶的問題。外貿(mào)原單產(chǎn)品的售后問題，或者不習慣跨平臺下單。這時候銷售要做的不是硬推，而是用小保障消除猶豫，中保障打消顧慮，大保障建立信任。現(xiàn)在很多平臺都承諾7天無理由退換，或者提供平臺聯(lián)合質(zhì)檢報告。這些細節(jié)才是決定O2O會展銷售能不能成功的關(guān)鍵。

說到底呀平臺合作只是方法，銷售的底層邏輯沒變——找到對的人、說對的話、給夠好處。這次四大平臺的嘗試證明了一件事：未來的銷售要靠合作，而不是單干。