北京
樂居財(cái)經(jīng) 嚴(yán)明會(huì) 5月13日，據(jù)黑貓投訴平臺，全友家居近一個(gè)月新增投訴量50起，已完成27起，投訴問題多涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等。
有消費(fèi)者投訴稱，其于3月23日在全友家居高坪店訂購家具，5月2日送貨到家安裝，發(fā)現(xiàn)床頭柜有損壞、污漬，床也存在瑕疵且臟污。商家以“特價(jià)”為由拒絕退貨，僅同意維修。該消費(fèi)者遂投訴南充全友家居高坪店。
5月12日該投訴進(jìn)度顯示已完成，但消費(fèi)者評價(jià)稱“全友銷售后態(tài)度極差，解決方案不是很滿意，只是個(gè)人不追究”。
另一位消費(fèi)者反映，其于2022年3月在全友家居離石濱河街道店簽訂了全屋定制合同，同年10月18日全屋定制開始進(jìn)場安裝，2023年6月15日成品家具回來后續(xù)進(jìn)行進(jìn)場安裝。通風(fēng)散味至今，直至2025年5月家中仍有異味。
該消費(fèi)者告知門店售后上門查看并處理，未取得效果且再無后續(xù)。該消費(fèi)者表示，由于家中有孕婦，因裝修異味一直未入住只能在外租房，該消費(fèi)者希望平臺介入盡快處理。
截至5月13日，全友家居在黑貓投訴平臺投訴量累計(jì)超2000條。
官網(wǎng)顯示，全友創(chuàng)立于1986年，產(chǎn)品包括全屋定制家具、沙發(fā)、床墊、軟床、墻面家居、櫥柜、衛(wèi)浴、窗簾和板式套房家具等。
相關(guān)公司：全友
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