重慶市檢察院第五分院邀請相關單位負責人、市人大代表等召開公共交通無障礙環境建設聽證會。（圖片來源：重慶五分院）

無障礙踏板、智能語音播報……這些看似微小的設施，卻是殘障人士融入社會的關鍵支撐。2025年1月以來，重慶市檢察院第五分院（下稱“五分院”）以公益訴訟為杠桿，推動轄區公共交通無障礙環境建設，破解視障、肢體障礙群體出行難題，獲得全國人大代表點贊。

2024年初，重慶市人大代表張遠濤提交了《關于落實〈無障礙環境建設法〉的建議》，指出該市公交導乘系統不完善、無障礙服務缺位等問題。與此同時，“益心為公”志愿者反映，視障人士因無法識別車頭線路牌頻繁誤車。五分院迅速將線索轉化為公益訴訟案件，啟動專項監督。

“無障礙環境建設的初衷是保障殘障人士和老年人平等、充分、便利地融入社會，享受無障礙環境便利也是公民的基本權利。”五分院公益訴訟部門負責人說道。

為摸清問題癥結，2024年7月，該院檢察官通過陪同視障者、輪椅使用者乘坐公交，發現車輛到站后僅車內播報、缺乏駕乘信息聯動等問題；對744名殘障人士的問卷調查顯示，超八成受訪者有過聽見車聲難辨線路、登車過程耗時費力等經歷。

據悉，目前重慶公交集團運營著700余條線路、7800余輛公共汽車。重慶公交系統自2019年上線“車來了”App后，殘障人士可通過語音播報預判車輛到站時間，但“最后一米”的障礙仍未解決——車輛進站后，視障者難以確認線路，肢體障礙者登車缺乏協助。對此，五分院于2024年7月召開聽證會，邀請市交通運輸部門、公交集團、市盲人協會、“益心為公”志愿者、市人大代表、人民監督員等共商對策，提出“科技+服務”的雙軌解決方案。

7月26日，五分院向相關部門發出檢察建議，建議其依法全面履行公共交通無障礙環境建設監督管理職責，督促重慶公交集團為殘障人士、老年人乘坐公共汽車提供輔助器具、咨詢引導等無障礙服務，進一步完善無障礙導乘系統，解決老年人、殘障人士不能準確、及時、便利乘車問題。

在檢察建議的推動下，重慶市公交集團于2024年9月推出兩項舉措：一是開通無障礙服務專線61686168，殘障人士撥打電話即可預約車輛到站提醒及登車協助；二是試點“響應公交”系統，通過無障礙版微信小程序實現精準預約乘車，目前已在兩條線路試運行。

“檢察機關推動公共交通無障礙環境建設，讓殘障群體出行之路更為順暢，這體現了檢察機關的擔當，體現了現代化都市應有的人文關懷與溫度。”全國人大代表殷其龍滿意地說。

來源 | 重慶檢事兒

編輯 | 劉巖

審核 | 田驍

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