近日，一名湖南網友在社交平臺發帖稱，其花費11500元購買的浪琴（Longines）嘉嵐系列金屬腕表佩戴數次后，表盤脫落丟失，僅余表帶。今天，話題#浪還在琴沒了#登上微博熱搜第一，引發網友熱議。

該網友上傳的圖片顯示，表帶固定處僅剩浪琴LOGO鋼印，表盤部分完全缺失。這一事件迅速引發熱議，北京、安徽等地網友紛紛曬出同款手表表盤脫落或螺絲斷裂的情況。北京網友稱“表盤離家出走”，安徽消費者發現螺絲斷裂，其他用戶亦擔憂“浪還在，琴沒了”。甚至有維修師傅指出 “這是嘉嵐系列通病”。

還有網友調侃表示“浪還在，琴沒了”“手表改手鐲，賺了”。

但也有網友表示，自己買的同系列沒啥毛病，還有網友稱自己2019年買的表，戴到現在都沒問題。

據瀟湘晨報報道，事件發酵后，浪琴品牌客服表示，“沒有遇到這樣類似的問題。對于品牌而言，肯定要有表盤的情況下才能進行維修。”針對該網友已經遺失了整個表盤的情況，浪琴表示，“脫落下來的配件可寄到維修服務中心去做處理溝通。”對于網友反饋的浪琴“嘉嵐系列”腕表表盤固定方式本身存在缺陷的問題，該客服表示“目前沒有相關信息。”

浪琴官方售后門店的相關工作人員向北京商報記者表示，從未出現過此類情況，嘉嵐系列腕表表盤配有6顆螺絲釘，正常來講不可能出現6顆螺絲釘同時脫落的現象，“這個系列腕表需要每一到兩年更換電池，官方售后人員也會進行檢查。”

作為瑞士斯沃琪集團旗下知名品牌，浪琴以“優雅”“精密”為核心賣點，涉事的浪琴嘉嵐系列號稱“全球最薄機械表”。業內人士直言：“超薄設計本該配更高工藝，浪琴卻為省成本沿用傳統螺絲，這相當于給奔馳車裝拖拉機輪胎。”

目前，網友自發建立維權群，并調侃“買了個手鐲”“鋼印LOGO是最后的倔強”。值得注意的是，浪琴保修政策明確“非人為損壞免費維修”，但實際操作中消費者需承擔舉證責任，這種“維權成本高過損失”的困境亟待解決。

法律界人士指出，消費者若起訴浪琴，需先支付5000元司法鑒定費用，而手表殘值僅剩表帶（約1500元），維權成本遠超損失金額，導致多數人選擇沉默。

據界面新聞，此前浪琴也曾出現過類似問題。2023年，湖南邵陽消費者購買的浪琴康卡斯系列曾出現手表表圈盤脫落，品牌方以“人為損壞”為由要求支付1600元維修費。

業績方面，根據斯沃琪集團最新發布的2024年財報，旗下核心品牌浪琴在大中華區銷售額同比下滑30%，成為集團業績最大拖累，導致集團整體凈利潤暴跌75%至2.19億瑞士法郎（約合人民幣17.4億元）。

編 輯 | 楊秋煜
來源 | 北京商報、瀟湘晨報、界面新聞、網友評論等