今年2月，金委辦印發(fā)《關于區(qū)領導帶頭開展“三下三接一提升”的行動方案》的通知。隨后，全區(qū)上下掀起了一股眼睛向下看、身子向下?lián)洹⒐ぷ飨蛳鲁恋膭諏嵵L，各部門扎實開展“三下三接一提升”行動，讓矛盾化解更順暢、訴求回應更主動、為企服務更貼心、發(fā)展環(huán)境更優(yōu)質。

4月11日上午，今年第八期“惠企早餐包”活動在區(qū)經委正式開展，活動邀請行業(yè)專家與金融部門通過現(xiàn)場、線下的形式，為企業(yè)進行政策解讀。企業(yè)代表認真聆聽關于上海市創(chuàng)新型中小企業(yè)評價、專精特新認定標準解讀，了解其評價和認定標準，并圍繞自身情況進行現(xiàn)場評估。

上海珈凱生物科技有限公司總裁助理楊敏潔說：“就像是小班化教學一樣，服務模式非常新穎，對我們企業(yè)來說也是更有針對性。”

“‘惠企早餐包’這項服務能夠幫助我們企業(yè)精準高效地做好政策篩選、應用。”飛卓科技（上海）股份有限公司副總經理方李晶告訴記者：“這不僅提高了我們申請政策的精準度和成功率，還為我們節(jié)省了很多人力成本。”

精準推出的服務，源于靈活的制度。企業(yè)在“金山企業(yè)服務云”平臺上填寫實際需求，由區(qū)經委歸納、分類、制定主題，并于每周五開展定制化“惠企早餐包”活動，更有針對性地滿足企業(yè)需求。與之類似，今年，區(qū)經委還將每2周舉辦一次“午間微課堂”，全年預計推出42場“企業(yè)家下午茶”活動，“心貼心”的政企接洽，進一步優(yōu)化了區(qū)域經營環(huán)境。

金山區(qū)中小企業(yè)服務中心主任顧麗萍說：“產業(yè)環(huán)境發(fā)展不斷變化，我們的企業(yè)服務更需要啟用用戶思維，讓企業(yè)在‘心貼心’的服務環(huán)境中，精準、迅速地得到回應，解決需求，這就是我們一直努力的方向和目標。”

如果說“心貼心”的政企接洽，是為了滿足企業(yè)的發(fā)展需求，那么，在“三下三接一提升”行動中，“實打實”熱線接辦則更聚焦百姓的急難愁盼。4月21日，張堰鎮(zhèn)規(guī)建辦工作人員接到12345市民服務熱線工單反映，村民沈女士的鄰居將宅基拆除后，建筑垃圾在原地堆放了一兩個月未被清理，兩米多高的碎石堆與漫天的灰塵給一條埭上的村民生活帶來了不小的影響。

村民沈先生告訴記者：“風大的時候根本不能曬衣服，洗干凈的衣服上都是灰塵，就連停在屋前的車上都積了滿滿一層灰。”“我都不敢開窗，不然家里都是灰塵。”沈女士也苦不堪言：“我發(fā)現(xiàn)還有別人把這里當作垃圾堆，從其他地方拉來石塊。”

隨后，記者在張堰鎮(zhèn)規(guī)建辦了解到，村民平移后產生的建筑垃圾一般由鎮(zhèn)上的第三方公司統(tǒng)一清運，當日，工作人員已到現(xiàn)場核實情況，并約定了建筑垃圾的清運時間。截止記者發(fā)稿前，建筑垃圾已被全部清運。

張堰鎮(zhèn)規(guī)建辦工作人員陳賢表示：“垃圾清運完成后還將對土地進行復墾，會再次進行驗收，后期將徹底解決此事。”

一張12345市民服務熱線工單要通過受理、派單、審核、回訪、結案等“實打實”的接辦流程，才算完成銷項。在區(qū)城運中心，12位熱線信息員分別組成受理組、結案組、回訪組，努力將一張張“民生工單”背后的“糟心”轉化為“舒心”。今年1至4月，熱線工單的先行聯(lián)系率比去年同期提升了9.04%，滿意度提升了4.41分，重復率同比下降了4.2%。區(qū)城運中心副主任顧偉俊介紹說：“我們將圍繞物業(yè)管理、無序設攤、噪音擾民等群眾比較關注的方面，加大督辦力度。”

記者：武云卿、唐屹超

編輯：干鈺瓊

責編：馮生丹、程佳域

審核：陳建軍、林堃