我的老婆經(jīng)常買衣服,但是又經(jīng)常退衣服。有時候我都替商家感到難過,好不容易賣出去一件衣服,結(jié)果又給人家退回來了。
當然,這只是我之前的想法。直到近日我看到一個熱搜,話題為“為什么我們的衣服越來越難買了”,我才意識到,有可能我老婆喜歡退貨并不是我老婆的問題,有可能商家自身也存在問題,甚至是很嚴重的問題。
這個熱搜話題的發(fā)起人是“鏡相工作室”,該工作室的記者采訪到了一個在杭州服裝行業(yè)深耕23年的“老服裝人”孟緯霖。他從小在杭州的裁縫一條街長大,耳濡目染的原因,自己長大后也從事了跟服裝相關(guān)的行業(yè)。一開始做零售,后來轉(zhuǎn)做批發(fā)。很可惜的是,隨著直播電商的興起,孟緯霖的生意“日薄西山”,已經(jīng)連虧多年,隨時都有關(guān)掉的念頭。
之所以孟緯霖會有這樣的遭遇,是因為當前的服裝行業(yè)已經(jīng)進入到了一種怪圈當中,然而孟緯霖又不想被這個怪圈所裹挾,所以最終就成了行業(yè)的“棄子”。
今天我們就來捋一捋服裝行業(yè)常見的幾個怪象:
怪象一、女裝的碼數(shù)越做越小。不知道從什么時候開始,女裝的碼數(shù)越來越不標準,一個經(jīng)常穿M碼的女生,在身材、體重沒有變化的情況下,現(xiàn)在再買M碼可能會出現(xiàn)穿不下的情況,只能選擇更大的號。
在評論區(qū),網(wǎng)友吐槽最多的就是現(xiàn)在服裝的碼數(shù)問題,這也給很多女生造成了困擾。有網(wǎng)友表示,我的身高三圍沒變過,以前穿L碼,現(xiàn)在買XXL都穿不下,氣得想罵人。
怪象二、衣服質(zhì)量以次充好。一件衣服的好壞,很大程度上取決于衣服面料的好壞,好的面料和一般的面料價格往往存在著幾倍甚至是上百倍的差距。這也是為什么同樣的衣服穿在身上看起來很洋氣、很貴氣,但是穿在我們身上卻像抹布的原因。因為模特穿的衣服可能是用好的面料做的,一件衣服的成本可能就要幾百元,這還沒有算上設(shè)計費。可是你在網(wǎng)上買的衣服只需要200多元,你怎么可能買到模特身上的那件衣服呢?可是很多店鋪對顧客承諾的是好的面料,欺負的就是不懂面料的客戶。
不知道大家有沒有這樣的經(jīng)歷?有些人雖然我們不認識,但是看一眼人家的衣服(在沒有任何logo的情況下),我們就知道不便宜。可是再看一眼自己身上的衣服,一看就是“天生命苦”的樣子。為什么會有如此大的差別呢?一方面是設(shè)計,另一方面則是面料。人家一件衣服的售價可能上萬元,自己的衣服只要幾十塊,效果肯定是不一樣的。可是有些商家就是喜歡用好的面料來做賣家秀,忽悠網(wǎng)友購買。
怪象三、原創(chuàng)很少,幾乎以互相抄襲的“爆款”為主。在直播電商的快速推動下,很多主播的直播間銷售的衣服均是“爆款”為主,所謂的“爆款”,就是看平臺上哪個款式賣爆了,自己就讓設(shè)計師做一件類似的服裝,這是成本最低的做法。可是這樣做的壞處就是“你抄我”“我抄你”,大家穿出來衣服都是“大同小異”,沒有任何個性。更關(guān)鍵的是,嚴重影響了人們的審美,現(xiàn)在很多服裝看起來還沒有幾十年前的好看。
那么問題來了,面對這樣的服裝怪象,我們當下該如何破局呢?
這是一個值得思考的問題,如果僅靠消費者去糾正這個市場,那是不現(xiàn)實的。最應(yīng)該做的還是服裝廠家、大主播、電商平臺等以身作則,誠信經(jīng)營,讓服裝回歸本質(zhì),改掉這些怪象,才能真正降低服裝的退貨率,也能讓行業(yè)積極健康發(fā)展。
說到服裝,這讓我想起了“帶貨女王”薇婭,因為她當年就是憑借著服裝賽道順利出圈的,最終成為了人盡皆知的“帶貨女王”。
在互聯(lián)網(wǎng)平臺上,賣服裝的主播有很多,為什么薇婭能夠一路披荊斬棘,登上“王座”?
其實,我認為主要有三個原因:
第一、薇婭是服裝行業(yè)資深從業(yè)者。翻開薇婭的創(chuàng)業(yè)史,她從2003年就開始開服裝店了,這一做就是二十多年,她對于服裝行業(yè)的理解有著異于常人的深度。她對于女性消費者更能夠感同身受,她銷售的衣服不僅要女生穿得上,更要穿得美。
第二、品質(zhì)與性價比。薇婭也是從底層一步一步走上來的,她深知消費者并不是一味地追求低價,她們真正的需求是以合理的價格買到好的產(chǎn)品。比如:耐用、好面料和好工藝等特點。時至今日,我還能刷到有些網(wǎng)友在薇婭老公董海鋒的賬號下面評論,分享自己在幾年前薇婭直播間買的服裝,好幾年了,自己依然在穿,款式不過時,衣服還跟新的一樣,充滿了自豪感。
第三、個性化與包容性。薇婭賣服裝會考慮到女生不同的體型,因此會給女生準備各種各樣的尺碼,就算有些女生在體型上比較大,直播間也會準備大碼服裝,讓每個網(wǎng)友都能買到適合自己的尺碼。除此之外,在服裝的風(fēng)格上也進行了細分,比如:通勤、休閑、國潮等,可以滿足消費者不同的穿搭場景。
事實證明,沒有人可以隨隨便便成功。薇婭直播間的案例證明,唯有以用戶真實訴求為核心、嚴控品質(zhì)、精準匹配需求,才能實現(xiàn)銷量與口碑的雙贏。未來,行業(yè)需跳出“流量之上”的陷阱,通過技術(shù)賦能與價值創(chuàng)新,構(gòu)建一個更透明、包容、可持續(xù)的消費生態(tài)。
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