不管家電“國補”政策,在一線市場上還有沒有刺激消費的強勁效果,家電圈要提醒所有的家電廠商,特別是品牌家電企業要管好合作經銷商,一是不能“套補騙補”,二是不能借助“國補”政策欺騙用戶。
寧言撰寫
當消費者還在期待2025年家電“國補”政策帶來的實惠時,一場圍繞補貼的灰色博弈正在一線市場暗潮涌動。近日,多地消費者向家電圈反映,從直播間到實體店,“補貼即將截止”“額度僅剩 XX天” 的話術密集轟炸,而這場看似 “機不可失” 的搶購熱潮背后,卻藏著家電經銷商的流量算計與監管的隱憂。
隨著618大促商戰的全面打響,家電圈在一線市場走訪中發現,今年以來家電“國補”政策的全年常態化實施過程中,一些家電企業和商家為了刺激消費者的“提前購買”,引發消費者的緊張焦慮感,一直想著如何圍繞“國補”政策打起歪主意。
最具代表性的,就是最近一段時間,針對一些城市首批家電“國補”的補貼資金消耗加快,第二批資金銜接可能出現了暫時性的不順暢,就給一些經銷商忽悠和誤導消費者提供了機會。希望通過傳遞家電“國補”政策提前結束的假消息,刺激消費者提前入手,別再觀望和等待。
多位消費者就告訴家電圈,從今年4月以來,在一些品牌家電企業的網絡直播間,以及線下實體門店,導購員都會直接告訴消費者,家電“國補”政策雖然是全年實施,但是補貼額度有限,錢用完就沒有了。目前,不少地區的家電“國補”已經進入了倒計時,再不出手來自國家的“20%”財政補貼就拿不到了。
不只是消費者,連家電圈也表示不解:國家產業政策一直對外傳遞,2025年全年實施的家電補貼政策,為什么在4月、5月就會提前結束,進入了“倒計時”?顯然,這是一些家電經銷商為了刺激用戶提前消費的市場營銷伎倆,給用戶造成一種“機不可失、失不再來”的錯覺。這種 “倒計時恐慌” 本質就是一場營銷鬧劇。
事實上,一些家電廠商為了利用“國補”倒計時這一“謠言”忽悠消費者提前下單,社會上還出現了利用家電“國補”政策進行詐騙的新型手段。
具體來看,一些投機分子利用群發短信,或者短視頻等方式,廣泛宣傳用戶可以領取國家補貼,涉及家電、汽車、手機、家具等品類。等用戶點擊領取之后,發現跳轉到一個“釣魚網站”,客服會忽悠用戶“國補政策名額有限”,用戶需要提前繳納一部分保證金,商品到貨后會立即退還。最終用戶卻發現:保證金交了,貨卻沒有收到,屬于典型的“錢貨兩空”。
自去年9月家電“國補”政策推出之后,市場上陸續出現了不少家電廠商的“騙補套補”等違法行為,今年以來又出現了一些家電廠商利用“信息不公開不透明”忽悠和欺騙用戶,甚至還出現了詐騙等情況。對此,家電圈想說的是,對于家電“國補”政策,家電廠商既不能騙取國家的財政資金,更不能忽悠欺騙消費者,必須要守好市場經營的底線。
眼下隨著618大促的全面打響,海爾、美的、格力、長虹、海信,以及方太、老板、追覓、蘇泊爾、格蘭仕等眾多廠商,在一線市場經營中火力全開,以及京東、天貓、拼多多等電商巨頭的拼搶,給市場上的其它家電企業,特別是中小廠商的營銷團隊帶來巨大壓力。
2025年一季度家電行業整體零售規模增速僅2.1%,主要企業的庫存周轉天數,以及存貨均出現了同比大幅度增長。在一些家電經銷商鋌而走險背后,正是實打實的生存壓力。
這讓不少家電廠商迫于經營業績和出貨壓力,通過線上直播這一“難以實時監測”平臺的優勢,編造家電“國補”倒計時、提前結束等假消息,刺激消費者盡快下單的行為,可能還會繼續多發。面對這一局面,家電企業要加強市場的管理和商家的引導。
日前,全國多地的商務部門、市場監管部門相繼發出告誡書或提醒函,公開提醒所有參與消費品以舊換新的企業和商家,相關市場監管部門將會聯手嚴打違法違規行為,嚴懲套補騙補。嚴打假冒偽劣產品,嚴查質量問題。嚴打價格欺詐行為,嚴禁虛假宣傳。
當 “國補” 遭遇 “國騙”,受傷的不只是消費者信任,更是整個家電行業的公信力。隨著監管穿透式治理的深入,靠忽悠賺快錢的時代正在終結。而所有家電企業和商家真正該做的,是把心思放回產品創新與服務升級上。畢竟,企業的長期主義,從來不是靠話術堆砌而成。
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