近日，四川省綿陽市市場監(jiān)管局科技城新區(qū)分局接到市民李先生通過“12345”政務(wù)服務(wù)熱線投訴，稱其5月1日在科技城新區(qū)某健身房辦理1年期會員卡（費用1200元），現(xiàn)因個人原因申請轉(zhuǎn)卡，健身房要求扣除500元轉(zhuǎn)卡費，李先生認為收費不合理。

接到投訴并核實情況屬實后，工作人員啟動多方調(diào)解機制，聯(lián)合綿陽科技城新區(qū)市場監(jiān)管糾紛人民調(diào)解委員會、法律專家開展現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解中，先安撫雙方情緒，再由專業(yè)律師依據(jù)最新施行的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，指出消費者依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十六條、《民法典》第四百九十七條等規(guī)定，主張經(jīng)營者“不合理限制消費者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費合同債權(quán)”的格式條款無效，法院應(yīng)予支持。隨后，分局工作人員現(xiàn)場宣講預(yù)付式消費中經(jīng)營者應(yīng)落實的主體責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者同意為消費者免費辦理轉(zhuǎn)卡，雙方達成和解。

近年來，預(yù)付式消費糾紛在餐飲、美容美發(fā)、健身等行業(yè)多發(fā)。在此提醒廣大消費者，辦理預(yù)付卡前，要充分考察門店實際經(jīng)營狀況，仔細閱讀合同條款，對退卡條件、轉(zhuǎn)卡規(guī)定等不明確條款，要求商家明確解釋并寫入合同；辦卡時，根據(jù)自身實際理性選擇套餐，保留好合同、發(fā)票、收據(jù)等憑證；辦卡后，持續(xù)關(guān)注商家經(jīng)營動態(tài)，遇權(quán)益受損及時通過法律途徑維權(quán)。（張茜）綿陽市市場監(jiān)管局科技城新區(qū)分局破解健身卡退費難題，保障消費者合法權(quán)益