燃氣經(jīng)營者在送氣時未全面履行燃氣設(shè)備及用氣環(huán)境檢查、安全用氣告知義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

燃氣經(jīng)營者在送氣時未對用戶進行安全用氣告知，能否認定盡到合理限度的安全管理職責。

2022年5月，萬某通過某燃氣公司的微信公眾號下單訂購了一罐液化石油氣，某燃氣公司安排工作人員田某提供上門送氣服務(wù)。后發(fā)生燃氣爆炸，導致萬某全身多個部位燒傷Ⅱ度-Ⅲ度。萬某認為，田某在履行工作職責提供送氣服務(wù)的過程中，未盡到安全注意和檢查義務(wù)，將燃氣瓶安裝完畢后未關(guān)閉燃氣瓶角閥，致使液化石油氣出現(xiàn)泄漏，導致本案事故的發(fā)生，故應(yīng)由某燃氣公司對萬某承擔侵權(quán)賠償責任，遂向法院起訴請求判令某燃氣公司向萬某賠償醫(yī)療費等損失。

深圳市南山區(qū)人民法院一審認為，案涉灶具系萬某自行購買并安裝，在灶具開啟后因不具備熄火保護裝置導致泄漏，進而引發(fā)爆燃事故，萬某自身負有主要過錯，應(yīng)承擔80%的責任；某燃氣公司因未履行安全用氣告知義務(wù)，應(yīng)承擔20%的責任。深圳市中級人民法院二審認為，根據(jù)有關(guān)職能部門出具的告知書所載案涉事故原因，可以認定“角閥未關(guān)閉”狀態(tài)下因異常因素介入導致燃氣泄漏遇火源爆炸，而異常因素可能為燃氣軟管與灶具接口處脫落或灶具開關(guān)開啟且不具備熄火保護裝置。萬某所主張的事故起因與調(diào)查結(jié)論不符，且缺乏有效證據(jù)支撐其起訴的事實依據(jù)，應(yīng)承擔證據(jù)不足的證明責任。此外，本案雖然沒有證據(jù)顯示某燃氣公司存在《深圳經(jīng)濟特區(qū)城市燃氣管理條例》規(guī)定的禁止性行為，但萬某未在安全用氣告知書上簽字確認，可以反映某燃氣公司員工送氣時未全面履行燃氣設(shè)施、用氣環(huán)境檢查義務(wù)及安全用氣告知義務(wù)，即未盡到安全管理職責。一審綜合案件實情，認定某燃氣公司承擔20%的賠償責任，并無不當，故二審維持原判。

本案系因燃氣用戶自身使用過程中存在操作不當行為以及燃氣公司未履行安全用氣告知和安全用氣檢查義務(wù)相結(jié)合引發(fā)的民事侵權(quán)糾紛。本案裁判一方面指引燃氣從業(yè)者切實履行安全管理職責，確保經(jīng)營行為合法性、規(guī)范性、專業(yè)性；另一方面敦促和提醒燃氣用戶要規(guī)范使用液化天然氣、增強防火和安全意識，共同承擔起消防安全的社會責任。

安全用氣 安“燃”無恙

《中華人民共和國民法典》第一千一百九十一條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔侵權(quán)責任。換言之，用人單位承擔侵權(quán)責任的前提，一是侵權(quán)行為必須是工作人員執(zhí)行工作任務(wù)的行為，二是工作人員執(zhí)行職務(wù)的行為構(gòu)成侵權(quán)。本案中，被告員工接受派單任務(wù)為原告提供送氣服務(wù)，該行為屬于執(zhí)行工作任務(wù)的行為，若該行為造成他人損害的，被告作為用人單位應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》第十七條第一款規(guī)定，燃氣經(jīng)營者應(yīng)當指導燃氣用戶安全用氣、節(jié)約用氣，并對燃氣設(shè)備定期進行安全檢查。由此可見，燃氣經(jīng)營者的安全管理職責，其本質(zhì)是經(jīng)營者對燃氣用戶的一項安全保障義務(wù)，故燃氣經(jīng)營者在進行送氣服務(wù)后，應(yīng)對用戶進行安全用氣告知及安全用氣檢查，這是燃氣經(jīng)營者應(yīng)當履行的法定義務(wù)，也是其應(yīng)承擔的保障公民生命、財產(chǎn)安全和公共安全、防范燃氣安全事故發(fā)生的社會責任。本案中，原告未在安全用氣告知書上簽字確認，可以反映被告工作人員在向原告送氣時未全面履行燃氣設(shè)施及用氣環(huán)境檢查義務(wù)，對案涉事故造成原告的損害應(yīng)承擔相應(yīng)的侵權(quán)賠償責任。

“患生于所忽，禍起于細微”。案涉事故的發(fā)生與原告自購的灶具本身不具備熄火保護裝置密切相關(guān)。以案為鑒，作為燃氣用戶，須了解燃氣使用安全知識，須通過正規(guī)途徑購買符合安全使用標準的“灶、管、閥”等設(shè)備。同時，要掌握正確使用燃氣的方法，在發(fā)現(xiàn)安全隱患時應(yīng)第一時間采取自救措施并及時報告相關(guān)部門，以避免發(fā)生安全事故。

審核：黃慧辰

編校：邵靜紅 張涵青