湖南
“感謝！感謝！真的沒想到.....”5月16日上午，常德鼎城交警大隊車管所大廳內，彭先生連聲三個“沒想到”的道謝和他手里的一封手寫的感謝信，讓辦事群眾和同事們都對大廳6號業務受理崗的輔警陽婷投去了贊許的目光。
當天上午，彭先生帶著材料來到鼎城車管所服務大廳，因計劃置換新車要把舊車賣掉，需辦理解押手續，但原抵押公司已倒閉導致部分材料缺失，此前輾轉多家車管所均未能辦理。面對這個"疑難雜癥"，窗口工作人員陽婷在仔細詢問情況后，立即啟動“特事特辦”，一方面耐心安撫當事人情緒，另一方面迅速向業務主管部門匯報。通過系統核查、材料補正等流程，僅用1小時便完成全部解押手續。
彭先生感慨：“感謝！感謝！真的沒想到這事兒能辦成辦好，沒想到能辦的這么快和順，沒想到工作人員會這么負責和熱情！”
彭先生當場寫下一份感謝信，滿懷感激地交到陽婷手中?？吹脚硐壬柡钋榈母兄x信，陽婷說：“作為窗口工作人員，我們始終堅持'應辦盡辦'原則。這封感謝信既是鼓勵更是鞭策，我們將繼續優化服務流程，‘讓數據多跑路，群眾少跑腿’，讓‘一件事一次辦’真正落地見效。”
“群眾利益無小事”，這不僅僅是一句口號，更是一份承諾。近年來，鼎城交警大隊車管所持續深化“放管服”改革，想群眾所想，急群眾所急，推出多項便民舉措，提升服務水平，提高服務效率，為群眾提供更加暖心、細致、高效的服務，讓窗口服務成為連接警民“一家親”的紐帶。
來源：指尖新聞
編輯：邱琪
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