上海
近日，張阿姨面帶愁容走進了工行閔行靜安新城支行，手中緊握著一大袋看似飽經風霜的紙幣。經過詢問，這些紙幣因家中老人保管不當而遭受了霉菌的侵襲，隨后又經過水洗、烘烤殘損嚴重。
處理霉變殘損幣是一項復雜而艱巨的任務。這些紙幣由于長時間受潮，表面布滿了霉斑，質地也變得脆弱。目測張阿姨要求兌換的破鈔數量，若按照正常流程處理勢必造成后面排隊客戶等待時間長的問題。靜安新城支行迅速啟動應急預案， 利用休息時間，在不影響正常營業(yè)的情況下， 調派經驗豐富的員工負責處理這些紙幣。他們耐心地一張一張地檢查、分類、登記，并嚴格按照相關法規(guī)進行兌換。在處理紙幣的同時，還不時地與張阿姨進行溝通，安撫她的情緒，詳細解釋處理流程和兌換標準。
經過近三個小時的不懈努力，銀行員工終于成功處理了35000元霉變殘損人民幣。
記者：戴立驊
編輯：岳順順
初審：陳夢玲（實習）
復審：何婷婷
終審：劉墾博
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