隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”在生活中的廣泛應(yīng)用，固陽縣人民法院創(chuàng)新調(diào)處方式，積極打造“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”新模式，將新媒體手段融入日常工作中，讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，群眾“少跑路”，為當(dāng)事人提供方便快捷的訴訟服務(wù)。

基本案情

王某是某平臺(tái)的主播，張某多次觀看王某關(guān)于打井的直播后，萌生想要王某團(tuán)隊(duì)來固陽縣鉆孔打井的念頭。張某通過私信添加了王某工作團(tuán)隊(duì)人員微信，雙方就打井工作達(dá)成口頭協(xié)議。

2024年11月，王某安排測(cè)水人員到施工地點(diǎn)進(jìn)行測(cè)水工作，并要求張某支付測(cè)水費(fèi)4000元。但由于王某方拖延未能及時(shí)完成鉆孔打井工作，張某認(rèn)為王某違反雙方的口頭約定，一紙?jiān)V狀將王某訴至固陽縣人民法院。

調(diào)解過程

經(jīng)了解，張某并未辦理好打井手續(xù)，雙方就該事宜未能達(dá)成一致意見產(chǎn)生糾紛。因王某身在外地，短期內(nèi)無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，為及時(shí)化解糾紛，減輕當(dāng)事人訴累，法院工作人員線上調(diào)處雙方矛盾，最終王某同意向張某退還4000元測(cè)水費(fèi)，雙方解除合同，該案得以成功化解。

法官說

涉網(wǎng)新型糾紛存在以下三種特性：

1.交易的隱蔽性。雙方通過私聊達(dá)成口頭協(xié)議，無書面合同，支付的費(fèi)用也是微信轉(zhuǎn)賬，未備注明確的款項(xiàng)性質(zhì)；

2.法律關(guān)系的交叉性。民事違約（按約施工）與行政違法（無證打井）交織，主播團(tuán)隊(duì)跨省作業(yè)，屬地監(jiān)管存在盲區(qū)；

3.風(fēng)險(xiǎn)的傳導(dǎo)性。平臺(tái)算法推薦促成交易，但未設(shè)置資質(zhì)審核過濾機(jī)制，同類糾紛在農(nóng)用水井、光伏安裝等領(lǐng)域呈擴(kuò)散趨勢(shì)。

固陽縣人民法院將以本案為契機(jī)，推進(jìn)“前端預(yù)警＋中端調(diào)解＋末端治理”全周期解紛體系，構(gòu)建涉網(wǎng)糾紛化解閉環(huán)，依托“數(shù)智法庭”實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)提前感知-矛盾在線消彌-行業(yè)長效規(guī)范” 三緯治理，充分借助云上法庭、多元調(diào)解平臺(tái)等方式推動(dòng)司法服務(wù)從“救火式”處置向“防火式”治理轉(zhuǎn)型，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。

供稿：民事審判庭 杜田利

簽發(fā)：李東菊

編輯：固法融媒體工作室

審核：朱麗娜 楊靜茹