小區是城市的“細胞”，小區服務管理水平與群眾利益密切相關。宿州市始終把小區治理作為基層治理基礎性工程，以“七個一”為抓手，以解決群眾現實問題為落腳點，凝聚各方力量提升小區治理水平，創建舒適宜居的“和美小區”。

堅持以黨建引領為核心。堅持把黨建引領作為小區治理“主心骨”，建立黨建引領基層治理協調機制，下設小區物業治理專項工作組，組織召開黨建引領基層治理協調機制會議進行部署，進一步凝聚共識，推動小區治理工作有力有序開展。健全上下貫通的組織體系，深入推進業主委員會黨的組織覆蓋和工作覆蓋，嚴把業主委員會人選關。規范業主委員會換屆選舉流程，制定《宿州市業主委員會換屆指南》、換屆選舉流程圖，鼓勵符合條件的小區黨組織書記或社區“兩委”競選擔任業主委員會主任，推動社區“兩委”“雙向進入、交叉任職”。推深做實社區黨組織領導下的小區(網格)黨支部、業主委員會、物業服務企業協調運行機制，砌牢黨建引領小區治理“第一塊磚”。

堅持以機制創新為助力。出臺《宿州市黨建引領“和美小區”建設工作指引》，創新提出“七個一”工作要求，即構建一套堅強有力的小區治理組織體系，建強一批公正規范的業主委員會，健全一項便捷高效的小區群眾訴求收集辦理機制，創新一個務實管用的小區議事協商渠道，打造一體共享共用的小區居民活動空間，建強一支充滿活力的志愿者服務隊伍，用好一款方便智慧的小區治理信息系統。工作指引的出臺，為創建“和美小區”指明了方向，明確了職能部門責任，強化了小區治理制度保障。以創新機制凝聚各方治理力量，大力實施“暖蜂歸宿”新就業群體黨建工程，推廣建設暖“新”驛站、搭建多元“友好場景”，吸納400余名新就業群體優秀青年參與治理。開展線上“隨手拍”活動，引導新就業群體爭當治理先鋒，收集涉及環境整治、安全隱患等問題線索1260余條，延伸基層治理觸角。

堅持以群眾需求為導向。從群眾最關心的物業管理問題入手，印發《宿州市住宅小區物業管理工作考核辦法》，建立以群眾滿意度為主要指標的物業服務考核評價體系，對群眾滿意度不高的物業企業予以信用扣分并進行公示，行業市場秩序得到不斷規范。全面推行“紅黑榜”制度，定期公布物業服務項目“紅黑榜”。發揮群眾自治作用，為群眾提供表達意見和訴求的渠道，引導民事民說、民事民商、民事共辦、民事民評，全市共組織開展“業主面對面”議事協調活動四千余場次，解決群眾急難愁盼問題一萬余個。滿足群眾服務需求，堅持把社區、小區作為志愿服務的主陣地、主場景，推動志愿服務隊伍“強”起來，成立42支近700余人的志愿者服務隊參與到基層治理，廣泛開展志愿服務活動300余場次，累計服務群眾1.2萬余人次，以志愿服務精神引領社會新風尚。

堅持以惠民利民為根本。始終把群眾生命安全放在首位，推進既有住宅小區電動自行車停放場所和充電設施建設，全市完成大量電動自行車停車位和充電口建設，消除飛線充電、樓道內充電等安全隱患。開展電梯安全專項整治，對多家電梯使用單位及電梯設備進行抽查，發現問題及時督促整改，確保電梯運行安全。同時，對全市住宅小區屋面外墻滲漏、脫落情況進行全面摸排，并開展集中治理工作，治理面積達3萬多平米，切實改善居民居住環境。抓好基礎建設讓群眾得實惠，做好2024年宿州市申報超長期特別國債支持住宅老舊電梯更新改造工作，完成24個供電自管小區供配電設施改造移交任務。加快推動舊房裝修改造工作，舊房裝修領域取得顯著進展，實物工程量穩步推進，補貼資金及時發放，切實改善了居民居住條件，提升了城市整體面貌。(張徐州)