在商務部、工信部及國家市場監管總局的聯合指導下，中國家用電器服務維修協會于5月16日正式發布2025年度“家電售后服務領跑企業”榜單。憑借覆蓋產品研發、服務網絡到用戶體驗的全鏈條創新，康佳集團脫穎而出，成為家電行業服務標桿。這一榮譽不僅是對康佳深耕行業45載的技術積淀的認可，也標志著康佳以“用戶至上”理念驅動產業升級的戰略成效。

作為康佳技術創新的集大成者，今年3月發布的100A8 Mini AI-MAX影院電視引發行業關注。該產品搭載康佳自主研發的“AI ERA人感大模型”，通過千級Tops端云混合算力實現畫質與交互的雙重突破：2160個背光分區精準控光技術配合量子點屏幕，使畫面亮度、對比度及色彩還原度達到行業領先水平；70W JBL音響系統與鯨腔空域音技術結合，打造出媲美影院的沉浸式聲場。“這款電視的AI交互已超越傳統語音控制范疇。”行業分析師指出，“它能感知用戶位置與環境光線，自動優化音畫效果，甚至通過毫米波雷達實現‘無人自動暫停’等人性化功能，真正將科技融入生活細節。”

在產品設計上，100A8采用藝鏡墻體貼合設計，100英寸巨幕與家居環境無縫融合，成為高端住宅的“科技壁畫”。服務層面，康佳推出“免費勘察安裝+30天包退+180天包換”政策，并通過自有APP提供3年系統免費升級，構建起覆蓋售前到售后的全周期服務體系。

面對消費者對家居一體化需求的增長，康佳率先提出“黑白融合營銷”戰略，通過技術互通與場景重構打造全屋智能生態。以G9W Mini AI-LED壁紙電視為核心，康佳將60mm超薄機身、648分區控光技術與AI深度交互功能融入客廳場景，使其成為家庭智慧中樞；白電領域則推出15天生態原鮮冰箱、臻彩全域智慧洗洗衣機等產品，以AI智能投放、十年質保等差異化功能搶占市場。“黑白融合不是簡單品類疊加，而是從研發到服務的全鏈路協同。”

康佳相關負責人表示。通過整合彩電、冰箱、洗衣機等生產線，康佳實現供應鏈成本優化，并推出“國家補貼+企業補貼”雙重優惠，單臺家電至高減4000元。2025年315促銷期間，其全屋智能套裝銷量同比增長68%，印證了場景化消費的潛力。行業專家評價，康佳的黑白融合戰略契合“國補”政策導向，通過技術標準化與渠道復用，為行業提供了降本增效的示范案例。

在智能制造領域，康佳滁州基地通過MES、ERP系統集成實現數字化重構，將MiniLED直顯屏單月出貨量提升280%，良品率提升至99.95%。鹽城芯云半導體基地則構建起存儲芯片封測全流程數字化管理體系，產品良率穩定在行業領先水平。“康佳的轉型路徑體現了‘硬件+軟件’的雙輪驅動邏輯。”家電行業分析師指出。通過“研產供銷”一體化智能體系，康佳不僅在消費電子領域鞏固優勢，還在半導體存儲、Micro LED等前沿賽道建立技術壁壘。

目前，康佳已在全國布局5000余家售后服務網點，并依托CRM系統實現服務流程可視化跟蹤。數據顯示，康佳產品用戶滿意度達96.8%，老客復購率較行業均值高出15個百分點。深圳用戶李先生在購買100A8電視后表示：“從免費上門勘測到3個月內免費調試，服務響應速度超出預期。電視的AI交互讓孩子主動遠離手機，這才是科技該有的溫度。”

從入選國家級服務標桿到黑白融合戰略落地，從AI電視技術突破到智能制造升級，康佳正以“用戶需求”為原點，重構家電產業的價值鏈。未來，隨著全屋智能場景的深化，康佳憑借技術積累與服務優勢，有望持續推動行業向“場景化、生態化、服務化”方向演進，為全球家電產業轉型提供中國方案。