2025年5月21日，徐礦總醫院舉辦了“2025年度提升患者就醫體驗優秀案例展示大賽”。本次活動多維度地展示了醫院在服務優化、流程改進等方面的創新舉措，旨在進一步提升醫療服務質量，為患者打造更加溫馨、便捷、高效的就醫體驗。

　　徐礦總醫院院長榮良群、黨委書記王云清、副院長魏學杰、紀委書記孟昭領、副院長魏秀娥、副院長曹愛紅、副院長孫良仁、副院長李海泉、副院長楊欣等領導班子出席活動。

　　領導致辭

　　榮良群在開幕致辭中指出：“技術提升、服務改善、運營優化”是徐礦總醫院高質量發展的“三大支柱”。他回顧了自2017年啟動優質服務改善行動以來，特別是配合國家衛健委“改善就醫體驗三年行動”的深入推進，醫院服務品質獲得患者和社會各界的廣泛認可。他提出，今年正值三年行動的收官之年，但服務提升永無止境，徐礦總醫院將始終秉持“為健康需求者提供最優質的服務”的宗旨，讓醫療服務更有溫度。

　　榮良群代表領導班子勉勵各參賽團隊，期待他們充分展現服務創新成果，賽出水平、賽出風采。

　　王云清指出，優質服務不僅是醫療技術的體現，更是人文關懷的傳承。醫者始終應當重視溝通藝術，讓醫療服務更具溫度。他強調，此次案例展示并非終點，而是深化服務內涵的新起點。他呼吁全院醫務工作者以文化為引領，將優質服務融入日常實踐，讓每一個案例經驗真正落地生根，推動患者體驗從“滿意”邁向“感動”。

　　本次大賽由工會聯合健康服務部精心策劃，從全院優秀服務案例中遴選出14個最具代表性的創新團隊進行展示。大賽充分展現了徐礦總醫院在提升醫療服務質量方面的創新成果。各科室以患者需求為導向，通過特色服務舉措切實改善就醫體驗，持續推進服務優化，為患者提供更有溫度、更高質量的醫療服務。

　　大賽風采

　　透析室《如何愛你，我的瘺!》

　　兒科《人文細節優化溫暖童心》

　　老年科《記憶微光 溫暖守護》

　　神經內科《瘋狂的石頭》

　　放療科《用愛與專業守護最后一程》

　　手術室相聲《“手”護你有我》

　　神經內科《讓每一步不再顫抖》

　　RICU《小舉措，大溫暖》

　　醫務處《互聯網醫院情景劇》

　　導診臺《小行動，大改變》

　　病理科《用精準與溫度重塑病理服務》

　　藥房《藥學安全聯盟行動》

　　三院《門診部的溫度》

　　急診《全程管理在AMI患者救治中的應用》

　　獲獎名單

　　一等獎：藥學部、神經內科3

　　二等獎：透析室、醫務處、RICU、神經內科2、手術室

　　三等獎

　　老年科、放療科、兒科、服務臺、病理科、急診、三院

　　優秀獎

　　內分泌科、三院神經內科、腎內科、開元社區、感染性疾病科、風濕科、康復一科、三院急診科