文/樂居財經 徐酒眠

“好房子”來了，5月1日，住房和城鄉建設部發布的《住宅項目規范》正式實施。“安全、舒適、綠色、智慧”的好房子，標志著中國居住需求從“住有所居”到“住有優居”的全面躍遷。在這場人居升級浪潮中，物業服務作為“好房子”的價值延伸，成為檢驗居住體驗的關鍵標尺。

5月10日中國品牌日，樂居財經研究院發布的《2025新質物業品牌價值榜TOP100》揭曉，建發物業榮膺第9位，彰顯出強勁的品牌實力。成績的背后，源于建發物業長期堅持以客戶為中心，打造服務新質生產力，其依托“天天好”服務體系，從提升觀感、提供便利、打造特色、激發動能四個維度出發，打造“好小區”、“好貼心”、“好時節”、“好管家”的四好服務，為“好房子”時代提供了可借鑒的實踐樣本。

匠心雕琢，呵護好房子

好房子的價值，始于交付，終于時光。建發物業以“鉆石維養+超級門崗”雙引擎，讓家園常住常新，安全安心。

把每一天的小事，當作錙銖必較的大事。建發物業的“鉆石維養”服務，從“硬件新”、“園林新”、“公區新”三個維度深刻踐行這一理念。通過對重要設施設備定期開展預防性維護保養，日巡日繕，防微杜漸，將問題解決在萌芽狀態，來提升設備的穩定性和耐用度，確保“硬件新”。“公區新”也是建發物業孜孜不倦的努力方向，通過每月開展愛家行動，全面消除衛生死角，并圍繞公區八大場景不定期開展煥新行動，保持公區設施的整潔如新。

此外，建發物業還獨創了一套園林養護秘籍來實現“園林新”。大家都知道，建發房產的中式園林景觀，一直是業主們引以為傲的特色。而這也對園林養護提出了更高的要求。為此，建發物業在交付之初就給各主要景觀拍攝“園林定妝照”，并結合地域、氣候及植株特性，制定四季綠化養護關鍵動作，這么做的目的，是便于后期養護時參照修剪，最大程度保持交付時的景觀效果。

圖：建發物業“園林定妝照”

除了在空間品質上的用心外，安全，始終是物業的頭等大事。建發物業全新打造的“超級門崗”，通過數智安防系統識別常住業主，實現有溫度的守護。據了解，建發物業超級門崗服務涵蓋了 “晨送晚迎” 、“搭把手”、“暗夜行動”等十余項獨具特色的服務內容，并升級“九重安全防護”、“九大常態演練”等多項安防措施，多管齊下，打造全天候、全場景的超級守護。

圖：建發物業“九重安全防護”、“九大常態演練”

以匠心致初心，從設施維護到環境煥新，再到安全守護，每一處細節皆以 “業主體驗” 為標尺，都彰顯著建發物業對“好小區”的極致追求。

因需而動，提供好服務

建發物業的“好服務”，不僅是解決生活難題，更是讀懂業主需求的“情感翻譯器”。從“好貼心” 的場景創新到“好管家”的全周期陪伴，構建起有溫度的服務生態。

真正的貼心，是讓生活所需，都恰到好處。建發物業以業主需求為核心，針對不同季節的生活場景，推出 “四季常清”便民行動——春日“清風行動”清洗公區空調濾網、風扇；夏季“清心行動”引入消殺設備、增設滅蚊燈；秋季“清香行動”開展架空層除螨、大堂香氛營造；冬季“清凈行動”提供入戶擦窗、地墊清洗。廈門建發央璽業主吳女士（化名）點贊：“夏天帶孩子在園區玩，再也不用擔心被蚊蟲叮咬，物業比我們想得還周到。”

此外，依托“建發房產鉆石會”平臺，整合超20余項服務功能，業主足不出戶即可獲取訪客預約、裝修申請、物品進出、報事報修等便捷服務。為了快速響應客戶訴求，建發房產還建立7×24小時全國服務熱線，并配備了專業高效的鉆石管家團隊，通過每月傾聽行動、上門拜訪、“服務回音壁”等機制，快速響應客戶的每一個訴求，將服務從“被動解決”轉向“主動預見”，力爭做到時時有響應、事事有回音。

建發物業相信，新質生產力是推動物業服務力躍升的核心引擎。早在2024年，建發物業便已在小區率先試點了清潔機器人，通過保潔工單數字化排程，實現管理智能化提效。在此基礎上，還試點了擦窗機器人、樓層洗地機、快遞機器人等智能設備，以滿足多場景的服務需求。

圖：地庫清潔機器人于廈門建發五緣灣璽地庫進行夜間清掃

文化為脈，營造好生活

在鋼筋水泥的城市里，家不僅是遮風避雨的港灣，更是寄托一方精神的歸所。建發物業以弘揚中國優秀傳統文化為目標，以傳統節氣為軸、以社群活動為翼，構建起“文化可感知、美好可參與”的睦鄰生活圖景。

建發物業圍繞六大傳統節日和二十四節氣，打造文化活動日歷，春節財神送福、春分插花、谷雨品春茶、端午包粽子、中秋博餅、冬至包餃子……依托中國傳統文化精髓，打造傳統節假日特色社區活動，形成了與新中式產品高度契合的社區文化活動體系。在廈門某社區，建發物業還邀請廈大留學生走進小區，開展了“廈大留學生帶你看世界”系列講座，為小業主開啟認知多元文化的窗口，讓傳統文化成為跨代際、跨文化的情感橋梁。

此外，建發物業針對青少年業主，還專門打造了“國風少年”品牌IP活動，自2020年發起至今已舉辦五屆。通過年度主題迭代，不斷深化活動文化內涵，依托建發房產新中式人居場景，為業主提供有溫度的國風體驗。

今年，建發物業全新打造“悅心”社群，圍繞“悅成長”、“悅活力”、“悅賞味”、“悅休閑”四大主題，鏈接同頻摯友和內外部優質資源，通過人文體驗、社群活動和空間價值共創，持續打造有溫度、可持續的社群生態。“悅成長”主題社群之“志趣學堂”，小業主們一起做漆扇、聽成語典故；“悅活力”乒乓球賽，成為許多業主周末球技切磋的熱門賽事；母親節的“悅賞味”烘焙課堂上，孩子們用油畫土司，向媽媽表達最深的愛意；而“悅休閑”的摜蛋社里，則為更多業主提供了社交新場景。南京業主李女士（化名）表示：“建發物業的活動非常豐富，這些活動不僅讓我認識了非常多有相同愛好的鄰居，也拉近了人與人之間的距離，非常有歸屬感。”

圖：建發物業“悅心”社群活動

結語：

在追求高品質居住體驗的當下，建發物業的“天天好”服務體系，深刻詮釋著“以人為本”的服務理念。隨著“好房子”日益成為民眾安居的核心訴求，建發物業以扎實行動展現出，品質人居的內涵不僅在于建筑的精工雕琢，更在于服務的深度與溫度。

建發物業秉持“住有優服”助力“住有優居”的發展思路，將服務細節融入業主生活的每個日常。從設施維護到社區關懷，從基礎服務到個性化需求響應，通過日復一日的貼心守護，建發物業持續為千萬家庭打造溫馨舒適的居住環境，用實際行動書寫著屬于現代物業服務的溫暖篇章。

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