撰文|曾憲勇

出品|勇礪商業評論 阿桶觀察

“現在回想起來，那時候有一種貌似很近、卻又很遠的感覺。雖然辛苦一些，但其實我特別喜歡那段日子，因為那幾年正好是自己特別年輕、最喜歡折騰的時候。”坐在對面的老白慨然一笑。

逃離內卷的IT行業

老白提到的“那幾年”是2000年前后。當時，全球互聯網泡沫開始破裂，曾經不可一世的納斯達克發生崩塌，新浪、搜狐這些中國IT新概股也都遭遇坎坷。

老白的大名叫白堉呈，其實，這個名字也是他后來改過的名字。老白是一個很信命理的人，比我稍微年長幾歲，又很熟悉親近，于是，日常我干脆直接稱呼他“老白”。

531裝修俠早期打出的互聯網廣告

在二十多年前，白堉呈運作了一個當時曾經轟動一時的品牌——“阿帕奇”。那是一個品牌和資本都在野蠻積累的時代，在劉強東還在中關村親自蹬三輪送貨的年頭，老白也曾經蹬過三輪跑過硅谷電腦城，在各家IT賣場的門口發過傳單，推廣著自己專心經營的品牌產品——阿帕奇刻錄機。

不過，也就是在那個時候，IT行業出現了一些狀況。用現在的話說，行業進入了一個“內卷”的時代。

昔日的繁榮漸漸消逝。白堉呈所在的科技行業雖然貌似仍是一種高端腦力角逐的行業，但業內的人們卻需要付出比昔日更高強度的努力才能繼續卷下去。

直到有一天，陷入異常忙碌的白堉呈突然反省，自己是不是應該換一個行業，進入一個需要更多創造力的行業，而不是義無反顧地繼續奔波下去。

說實話，老白不想和同行們這樣無價值地卷下去。

自家裝修帶來“跨界”契機

2015年，白堉呈家中一次偶然性的裝修事件，給了他“跨界”的契機。

春節快到了，愛人向老白提出了一個建議，能不能把滿是油污的廚房和衛生間收拾收拾，換幾樣電器，平時保持得很整潔的客廳和臥室可以不用去管。

老白的哥哥已經在裝修行業干了30多年，有一支規模不小的裝修團隊，聽說了弟弟家里有這個需求，他馬上派了一位老練的維修經理過來查看房屋情況。在仔細地查勘一番過后，維修經理告訴老白，如果只改廚衛的話，一星期就可以結束全部工程。

老白曾經為531裝修俠設計的品牌吉祥物形象

這個答復讓老白感到欣喜異常，隨即馬上開啟了期盼已久的裝修計劃。但最終事與愿違的是，幾位由自己親哥哥派來的工人在家中折騰了二十多天之后，原計劃一周時間就可以完成的工程才告結束。

“當時那個狀況至今我還記憶猶新，滿屋子全是塵土，拆下來的各種建筑垃圾就那樣雜亂地堆在客廳。當時我走路都得小心翼翼，沒法兒上廁所的日子里，我天天跑樓下的那個公共衛生間。”白堉呈的回憶充滿苦澀。

從那個時候開始，老白開始琢磨為什么廚衛裝修不能像開始承諾的那樣在七天內完成呢？“對！為什么不開展一種‘七天廚衛裝修’的互聯網模式裝修服務呢？而這就是我的‘一個初心’”，老白希望通過自己的微薄之力對整個裝修行業有所推動。

為什么是“七天廚衛裝修”？

至于為什么白堉呈會將自己跨界創業的落腳點放在“七天廚衛裝修”這個領域，源于“七天廚衛裝修”的特殊市場地位。

“此前是沒有‘廚衛裝修’這個細分市場的，因為沒有幾家裝修公司愿意介入這塊市場。”白堉呈介紹說，“廚房和衛生間占據住戶較小的空間，卻又是普通裝修中操作最為復雜的那一部分，需要在用戶看不到的地方做大量防水、水電管路鋪設和改造，因為面積小，所以也不可能收取客戶太多的費用，所以沒人愿意干。”

但實際上，廚房和衛生間又是整個裝修過程中單位面積報價最貴的地方。從經營效率來看，七天廚衛裝修因為時間短，單個項目的運營效率更高，七個工作日基本完工了，相當于餐館的高翻臺率，但客單價小也是存在的事實。

從此，白堉呈帶領他的團隊堅持了近十年，他發現“七天廚衛裝修”的用戶需求不僅存在，而且是大量存在。尤其是在北上廣深這類一二線城市中，超過20年的老舊商品房很多，一般新房在裝修5-8年后，門窗、墻面和地磚保持得還好，但是廚房、衛生間一定會面臨重新裝修的剛需。

“首先，廚房、衛生間因為日常使用頻率高，又有水、火、電等各種墻內管線，就連燈具開關的使用頻率就會比臥室和客廳高很多倍。”白堉呈對這一市場的特色毫無保留，“其次，廚房和衛生間會在第一次裝修時大量嵌入和安裝各種家用電器，而類似浴霸、電熱水器、燃氣灶、抽油煙機這類電器往往在用過幾年之后就需要更新，升級為更高級的電器或改變裝修格局。”

其實，老白選擇聚焦“七天廚衛裝修”的第三個原因更為有趣。因為北上廣深的住宅寸土寸金，很多用戶往往只有一套住宅，傳統裝修公司在做局部施工的時候往往也要求用戶將全部物品搬出房間，人員也需要另外租房居住，這大大加大了用戶為裝修付出的投入成本。

531裝修俠則把用戶的這個痛點解決了。白堉呈在做七天廚衛裝修的過程中，可以實現用戶繼續在自己的客廳和臥室中保留部分的生活空間，放置原本需要搬走的大量家具和電器。這讓很多不想折騰的用戶感到非常便利。

如今，“七天廚衛裝修”已經成為裝修行業一個新的細分市場，而531裝修俠則成為了最先提出這一概念的隱形冠軍。

喜歡小動物的老白

這些年來，裝修行業的其他同行也在跟進，但白堉呈欣喜地發現，雖然每年都有一些新進入的公司在復制他們的模式，甚至連531裝修俠的廣告語都被抄襲。但是，后來者往往只做一年后就會放棄這塊市場。

還有一些同行公司雖然表面上同樣打著“七天廚衛裝修”的幌子，但核心業務還是放在傳統家裝業務上，只是希望靠“七天廚衛裝修”這個噱頭做客戶引流，最終完成裝修仍然需要20天。而531裝修俠日常享受“七天廚衛裝修”服務的客戶要占到全部客戶的80%以上。

“這些同行們仍然在保持著傳統裝修的思路，而無法領會我們在廚衛裝修上的新穎理念，同時我們無時無刻在摸索更新的理論和經驗。”白堉呈笑著說，我在試圖嘗試一種裝修行業的“互聯網化”。

2016年4月，531裝修俠幸運地獲得了北京市的第一位客戶。從那一天開始，白堉呈打響了“七天廚衛裝修”的第一槍。

“有人曾經問我，當年我選擇裝修行業作為跨界創業的優勢是什么？”白堉呈對此非常感慨，“現在想起來，我的‘優勢’其實反而是自己從來沒有干過這個行業，也正因為我沒有受到傳統裝修行業的束縛，所以我根本不會顧及裝修行業中原來的一些傳統壞規則。”

正因為來自行業之外，白堉呈才可以輕松地打破所有束縛，“只要理論上可能行得通，那么我就會百分之百地實現它。我從科技圈跨界進入裝修行業，不能叫做顛覆者，但可以成為行業的改造者，試圖通過很多有益的微創新，再創造出一個新的細分市場。”（文/曾憲勇）