蔡崇

信承認阿里失敗過

“要有韌性，始終想著再多活一天。”

日前，在第五屆BEYOND國際科技創新博覽會上，阿里巴巴集團董事長蔡崇信亮相閉幕式，并與BEYOND Expo聯合創始人賀建東對談。

此次對談中，蔡崇信很坦然地承認了阿里過去五年遭遇的挫折。比如在國際化方面，阿里確實在一些國家取得過成功，但也在一些國家經歷了失敗。

圖源：新浪科技

像是2021年，阿里曾推出對標Shein的跨境B2C獨立站AllyLikes，主攻物美價廉的服飾品類產品，主要針對年輕的歐美女性。

但根據similarweb數據，自2021年9月創下23萬的流量峰值后，AllyLikes流量便持續下行；截至2022年11月，其月均訪問總數僅有2.4萬。

此后阿里在國際化進程中堅持多元化的市場布局，戰略上更加聚焦重點區域。也不再盲目照搬國內的電商運營模式，而是與本地商家等合作伙伴緊密聯系，做好本土化。

就像蔡崇信說的那樣，國際化發展的一個關鍵原則，是能夠真正理解當地文化，并實現管理團隊的本地化。

阿里最新財報顯示，今年第一季度，阿里國際數字商業集團（AIDC）收入同比增長22%至335.79億元，經調整EBITA由虧損40.85億元縮窄至35.74億元，主要得益于Lazada變現率和運營效率的提升。

雖然AIDC目前還未實現盈利，但同比兩位數的增長和減虧，已經在阿里各大業務集團中處于領先地位。

圖源：阿里財報

蔡崇信在今年3月的一場論壇中就說過，電商是世界上競爭最激烈的行業，幾乎沒有進入壁壘，因為很多公司都可以提供物流、支付等基礎設施。但也是因此，新進入的企業不用擔心這些問題，可以直接開展電商業務。

在此背景下，阿里國際化進程當中，僅靠物流、支付等基礎設施還無法建立競爭壁壘，這些其他跨境電商平臺也都具備。真正關鍵的還是通過與各個國家和地區本土商家的合作，為全球消費者提供更加豐富的優質供給。

想明白了這個道理的阿里，才沒有被過去五年經歷的挫折所打敗。“我們在這個階段學到了一個重要的道理：要有韌性，始終想著再多活一天。正是這種韌性，讓我們有機會反擊，也給了我們恢復的機會。”蔡崇信在日前的對談中表示。

如今，隨著阿里又對組織進行了一系列變革，蔡崇信堅定地指出：“我認為阿里巴巴已重回正軌。”

電商、云和AI，是阿里的未來

此次對談中，蔡崇信再一次強調，阿里巴巴將專注于幾大核心業務：一是電子商務業務，這也是阿里巴巴的核心優勢；二是云計算；三是AI在業務方方面面的應用，無論是面向客戶的前端業務，還是內部的運營流程。

對此，蔡崇信曾在不久前的阿里親友見面會上解釋過：“電商的業務并不占領對互聯網的入口，因為電商是一個垂類，有更多其他的互聯網公司占取了對用戶的入口。但如果我們能聚焦在AI上的話，能夠對整個入口的突破，也許我們可以把新的入口用 AI的方式做出來，讓我們增加更多的用戶”

他還稱：“我們要用AI創造新的用戶入口，就像移動互聯網時代催生直播電商那樣。”

換而言之，“電商”“云”和“AI”并不是割裂的三項業務，而是互為支撐、深度融合。如今的阿里，正處于從“互聯網公司”向“AI驅動科技公司”轉型的關鍵階段。

而為了完成這一目標，我們看到阿里過去一年里已經進行了多項變革。

首先是拋掉包袱、聚焦主業。

去年12月，阿里宣布以約74億元的價格，將目前持有的銀泰股權出售給雅戈爾集團和銀泰管理團隊成員組成的購買方財團；此后今年1月，阿里又宣布子公司及New Retail與德弘資本達成交易，以最高約123億元的價格出售所持高鑫零售全部股權，合計占高鑫零售已發行股份的78.7%。

圖源：阿里公告

至此，阿里完成了對兩大線下重資產業務的分割，由此帶來的效果也是立竿見影。

此前的財報會上阿里巴巴表示，集團剔除大潤發和銀泰后，整體收入同比增長10%。

更重要的是，隨著阿里正式完成對高鑫零售和銀泰百貨的出售，基本已形成了AI+云、電商、其他互聯網平臺業務的發展陣型。

對此，阿里CFO徐宏也表示：“我們通過處置非核心資產和部分財務投資，進一步優化了資產負債表。這些舉措使我們能夠更專注于核心業務，同時讓我們有更多的靈活性能在增長機會面前果斷投入，并持續向股東創造回報。我們正以更快的執行力和更高的精準度把握AI時代帶來的重大機遇。”

其次是持續推動AI技術與電商、云業務的融合。

蔡崇信日前提到：“我們希望人工智能無處不在，從而提升我們的競爭力和創新能力。”因此阿里一直都很重視AI與其他業務的融合。

今年第一季度，阿里云收入同比增長18%，且AI相關產品收入連續第七個季度實現三位數的同比增長。

在這背后，阿里云團隊注意到了兩個明顯趨勢：一是在大中型企業中，AI應用開始從內部系統向用戶側場景滲透；二是積極使用AI產品的客戶正從大中型企業逐漸延展到大量中小企業。

于是今年開始，阿里AI產品的行業滲透范圍迅速擴大，不僅覆蓋了互聯網、智能汽車、金融等早期采用行業，養殖業、傳統制造業等傳統行業也開始積極探索AI應用，需求增長同樣顯著，這也給阿里帶了了廣闊的市場空間。

對此蔡崇信也強調：“展望未來，AI驅動下阿里云業務營收會持續加速增長。目前全球AI供應鏈存在一些不確定性，但我們看到客戶需求的增長是確定的。這是未來10-20年的歷史性機會，我們不會因為供應鏈短期的波動而改變投入云和AI基礎設施的信心和決心。”

而在阿里最為核心的電商業務方面，AI的應用更是逐漸實現了全鏈路覆蓋。

據阿里蔣凡表示：“AI在電商領域的應用空間非常大。我們現階段更關注AI對用戶體驗的提升，AI有機會重構搜索、推薦和廣告等傳統算法體系，我們已經看到了一些積極成果。”

基于這一點，阿里更加關注AI對內部員工和商家工作效率的提升，“因為電商是人力密集型產業。長期來看，AI還會產生新的交互方式，我們正在積極嘗試這些創新。”

比如我們看到，今年的天貓618就首次由AI全鏈路驅動。商家在經營和營銷的每個環節，幾乎都能得到AI的助力。

在投前，商家可以借助AI解析全網熱點，洞察增量投放機會；投中可以用AI驅動貨品、人群、搜索機會的增長，撬動全域增量；投后還有AI智能診斷，提供調優策略，助力商家精準優化投放效果，確保每一分預算都用在刀刃上……

可以說，阿里“AI+電商”的融合已經進入了新的階段，要讓AI釋放的紅利真正落到實處，成為商家們背后的實際增長動力。

最后也最重要的是，阿里重新將自身擺在了“創業公司”的位置上——這也是其能夠保持活力、堅持創新的關鍵所在。

回歸初心，重新創業

今年“510”阿里日前夕，阿里巴巴集團CEO吳泳銘曾在內網發帖，呼吁阿里人回歸初心、重新創業。

吳泳銘表示，全球技術浪潮帶來的全新時代正在開啟。阿里巴巴必須放下過去的成績，回到創業初心，以創業者的心態，開啟一段全新征程。

在AI技術革命的背景下，所有公司都被拉到了同一起跑線上。只守著過去的成績就意味著難以創新。

“阿里的基因里沒有‘守成’，只有‘創造’。”“我們必須抱著從零開始的心態，像創業公司一樣思考，從中創造機遇，否則我們面臨的只會是風險。”吳泳銘強調。

在此背景下，我們注意到阿里不只是喊喊口號，而是已經拿出了實際行動。

比如阿里在杭州總部等比例復刻了當初創業所在的“湖畔小屋”，創始人馬云也來到現場，在吳泳銘等人的陪同下參觀。據悉，馬云還在現場鼓勵員工堅持創業精神，持續創新。

圖源：阿里巴巴

圖源：微博

不僅如此，阿里旗下各大業務集團也響應號召，重新踏上了創業路。

就在5月21日，阿里大文娛集團舉辦煥新發布會，宣布更名為虎鯨文娛集團，旗下阿里影業也宣布擬更名為大麥娛樂。

更名后的虎鯨文娛表示：“這次品牌煥新，與阿里巴巴秉持的‘回歸初心，重新創業’一脈相承，也是我們根據自身戰略做出的關鍵決定。”

圖源：虎鯨文娛

往后，虎鯨文娛宣布會在AI時代，堅定“內容+科技”雙輪驅動戰略，為用戶提供線上、線下全場景娛樂體驗，為產業伙伴提供全鏈路服務。

由此可見，阿里大文娛集團已經在業務層面邁出了“重新創業”的第一步，其他業務集團或許也將很快迎來前所未有的變革。如今重新踏上創業路的阿里，已然“重回正軌”。

作者 | 李松月