/ 小體量迸發(fā)大能量 /

作者 | 賈斐

排版 | Lumi

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當城市商業(yè)綜合體陷入“體量競賽”的紅海，位于上海普陀區(qū)核心地段的189弄購物中心卻以4.5萬方總建筑面積、2萬方商業(yè)面積的“迷你體量”，在競爭激烈的長壽路商圈殺出重圍。

2025年八周年慶典之際，項目以“聚勢 共生”為主題，通過戶外市集、脫口秀快閃、親子運動挑戰(zhàn)賽等創(chuàng)新場景，再次驗證其“垂直城市·精致煙火”定位的精準性。贏商網數據顯示，項目4月日均去重客流達3.6萬人，同比激增50%，在周邊強勁對手環(huán)伺下，189弄購物中心走出了一條小而美的可持續(xù)發(fā)展路徑。這家運營八年的社區(qū)商業(yè)，究竟如何將“小體量”轉化為“大能量”？

精準定位

讀懂客群需求，重構“家門口”消費生態(tài)

在商業(yè)地產同質化競爭的背景下，“最后一公里”的社區(qū)商業(yè)正經歷從“功能配套”到“生活方式提案者”的轉型。作為上海內環(huán)內的微型社區(qū)商業(yè)體，189弄購物中心不僅破解了小體量運營的先天局限，更以“精準客群洞察+場景化內容運營”雙輪驅動，重構了社區(qū)商業(yè)的價值邏輯。其八年深耕形成的“全時段、全客層、全場景”模式，為行業(yè)提供了社區(qū)商業(yè)精細化運營的范本。

//區(qū)位賦能，錨定200萬客群消費密碼

189弄購物中心坐落于普陀長壽路商圈核心，毗鄰雙地鐵（7/13號線）的便捷交通網絡，使其15分鐘可觸達靜安寺、南京西路等高凈值客群聚集地，同時背靠蘇州河水岸經濟帶，與商圈內其他商業(yè)體形成互補共生格局。毗鄰長壽公園的生態(tài)資源，更賦予其差異化基因，成為城市中稀缺的“綠洲型”消費場域。

數據顯示，項目周邊三公里左右可覆蓋消費客群近200萬，其中年輕家庭與成熟家庭合計占比超75%，這部分客群以兒童教育、品質生活、家庭社交為消費主軸，消費力強勁；占比近25%的年輕客群，更追求“日咖夜酒”的微醺經濟、輕運動社交及文化體驗。這一畫像精準匹配了長壽路商圈“居住密度高、家庭結構穩(wěn)定、消費升級需求旺盛”的區(qū)域特質，這種“高密度、高黏性”的客群結構，為項目的差異化定位提供了堅實基礎。

//垂直城市模型，打造精致煙火氣

面對有限的空間，189弄購物中心創(chuàng)造性地構建了“垂直城市”模型，通過樓層功能的精細化劃分，實現“全時段、全客層、全場景”覆蓋：

LG2-LG1層打造“弄堂食集”：以盒馬鮮生為核心，聚合了大米先生、BAKER&SPICE等輕食矩陣，以及依茉朵烘焙品牌，以線上線下融合的模式滿足日常剛需；

1F“日咖夜酒”：引入上海首店“蘇小牛牛肉串”、上海制面世家“知福里”等品牌，搭配Livehouse場景，形成日間輕餐+夜間社交的互補，延長消費時長；

2-3F“家庭共享”：圍繞家庭消費布局兒童教育、女性服務、運動休閑三大核心業(yè)態(tài)，引入藝顆橙子、好青絲養(yǎng)發(fā)、Yogaga瑜伽館等細分領域標桿品牌，形成“教育-健康-社交”全維度家庭服務矩陣；

4-5F“運動療愈場”：打造“健身日記”、“盡峰攀巖”等品牌矩陣，以運動方式營造“身心共振·能量再生”的沉浸式療愈場景；

6-7F“創(chuàng)客樞紐”：引入共享辦公空間，吸引年輕創(chuàng)客形成生態(tài)閉環(huán)。

這種“垂直動線即生活動線”的設計，使消費者在有限空間內完成從日常餐飲到辦公需求、家庭共享到精神療愈的全鏈條消費。數據顯示，項目家庭客群復購率超65%，盒馬鮮生單店年銷售額破億，驗證了“小空間大生態(tài)”的可行性。

情緒運營

用“陪伴感”構建商業(yè)護城河

伴隨著消費需求日益細分、流量紅利逐漸消退，商業(yè)體的競爭已從單純的商品交易升級為情感價值的博弈。當Z世代追求“體驗溢價”，家庭客群渴望“生活提案”，銀發(fā)群體需要“情感撫慰”，如何通過情緒運營構建深度聯結，成為商業(yè)體突破同質化困境的關鍵。189弄購物中心的實踐揭示了一個核心邏輯：真正的商業(yè)護城河不在于物理空間的擴張，而在于能否以“陪伴感”為錨點，將短暫交易轉化為長期共生關系。

//八周年慶典：在地化營銷激活社區(qū)認同

借勢歷史地標"大自鳴鐘"的文化勢能，項目團隊將鋼筋混凝土的商業(yè)空間轉化為文化容器，印證了在地文化對社區(qū)認同的催化作用。189弄購物中心沒有簡單復刻網紅市集模板，而是深度挖掘區(qū)域歷史記憶——將老式鐘樓造型解構為藝術裝置，讓攀巖墻與建筑輪廓共生，市集活動營造出歷史與現代煙火交織的沉浸式場域，既保留城市肌理，又注入現代活力。這種“文化賦能”策略，本質是構建集體記憶的共享場景：非遺手作人現場教學、邦德咖啡推出限定款“鐘樓拿鐵”，租戶品牌與在地符號形成強關聯，使商業(yè)空間成為社區(qū)文化的“翻譯者”而非“闖入者”。

場景創(chuàng)新則進一步將文化符號轉化為可體驗的日常。日間經濟布局流動式美甲、快剪服務，精準切入社區(qū)“最后一公里”剛需；夜間經濟以蘇小牛燒烤搭配脫口秀開放麥，用煙火氣與幽默感消解打工人的疲憊，打造“下班解壓站”；親子經濟通過攀巖挑戰(zhàn)賽、寵物領養(yǎng)日，將家庭客群的碎片化需求轉化為沉浸式參與。這種“全時段情緒覆蓋”的策略，讓商業(yè)體從功能提供者升級為生活陪伴者，實現客流與情感的雙重留存。

//從交易到交心，服務顆粒度升級

當會員體系淪為折扣工具，項目設計“鄰里積分卡”的創(chuàng)新之處在于將積分兌換從物質激勵升維為情感投資。寵物洗護、兒童課程等社區(qū)服務，本質是構建“生活互助網絡”——年輕白領用消費積分兌換生活服務，全職媽媽以課程積分換取親子活動名額，商業(yè)體成為資源流轉的中樞。這種“積分即社交貨幣”的設計，讓消費行為轉化為鄰里關系的信用資產，高凈值會員消費占比的提升便水到渠成。

社群運營的精細化同樣值得關注。5個活躍的業(yè)主微信群并非簡單的信息推送渠道，而是通過親子活動、健康講座等垂直內容，形成“興趣部落+生活顧問”的雙重角色。當商業(yè)體能精準預判家庭客群的細微需求，或為銀發(fā)群體定制講座，客戶滲透率與忠誠度的提升便不再是數字游戲，而是情感依賴的自然結果。

從交易到交心的轉型，本質是商業(yè)邏輯的重構。當租戶不再各自為戰(zhàn)而是共享客戶資產，商業(yè)體便從“二房東”進化為“生態(tài)構建者”。這種轉變需要勇氣——短期收益可能讓位于長期投入，即時效果可能慢于促銷活動；但數據不會說謊：高凈值會員消費占比的提升、社群活躍度的指數級增長，都在印證一個樸素真理：在情緒稀缺的時代，能提供持續(xù)陪伴感的商業(yè)體，終將收獲不可替代的信任溢價。

社區(qū)商業(yè)的“長期主義”方法論

社區(qū)商業(yè)的生存法則正在發(fā)生根本性轉變，在以189弄購物中心為代表的長壽路商圈的實踐中，我們看到了社區(qū)商業(yè)從單一功能載體向復合生態(tài)體的進化路徑——通過“年輕力反哺”激活內生動力，以“競合關系下的生態(tài)共建”重塑區(qū)域價值，最終構建起兼具商業(yè)韌性與社會溫度的“微型城市單元”。

//年輕力反哺：打破空間邊界，重構服務生態(tài)

項目6-7層的共享辦公空間目前吸引了多家初創(chuàng)企業(yè)，這里正成為社區(qū)商業(yè)“年輕化改造”的試驗場，一種全新的“產商融合”的模式悄然成型，通過“商業(yè)+辦公+社區(qū)服務”的垂直設計，白領階層可以在一棟樓宇內完成工作、休閑、社交需求的無縫切換。商業(yè)與共享空間的融合，進一步放大空間價值，實現空間功能重構到價值共創(chuàng)的鏈式升級，最終將商業(yè)體演變成兼具效率與溫度的城市第三空間生態(tài)體。

這種“無界融合”的深層價值，在于構建了自我循環(huán)的年輕力生態(tài)。初創(chuàng)企業(yè)為商場導入精準客群，帶動周邊餐飲午市銷售額增長；商場則以靈活的租金政策、共享會議室等配套反哺辦公人群，形成“空間換流量，服務換粘性”的雙向賦能。更值得關注的是，年輕消費力的聚集正在重塑社區(qū)商業(yè)的服務顆粒度——從單一的購物場景，進化為涵蓋創(chuàng)業(yè)支持、社交互動、生活服務的“第三空間”。

//競合關系下的生態(tài)共建：從單打獨斗到集群共生

在長壽路街道的官方規(guī)劃藍圖中，189弄購物中心等商業(yè)體不再是孤立的“點”，而是通過路面景觀一體化提升、資源共享，編織成一張“15分鐘社區(qū)生活圈”的網絡。這種“串珠成鏈”的生態(tài)共建，本質是區(qū)域價值的再發(fā)現，各商業(yè)體在差異化競爭中凝聚人氣，最終匯聚成富有活力的長壽路商業(yè)集群。

無論是通過共享停車資源打破物理邊界的隔閡，還是聯合營銷活動放大區(qū)域整體聲量，都意味著社區(qū)商業(yè)正從“零和博弈”轉向“正和博弈”。而政府“一江一河”發(fā)展目標的落地，則為這種競合關系提供了戰(zhàn)略支點。當商圈聯動、園區(qū)互動、創(chuàng)新驅動形成合力，社區(qū)商業(yè)便不再是城市更新的“配角”，而是承擔起“高品質生活”標桿、“高質量發(fā)展”行動派的使命，在生態(tài)共建的框架下，1+1>2的協同效應將逐漸凸顯。

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在商業(yè)地產追求規(guī)模化的時代，189弄購物中心用八年時間證明：小體量不等于低能量密度，通過讀懂客群、深耕服務、創(chuàng)新場景，社區(qū)商業(yè)同樣能構建不可替代的競爭力。當“15分鐘生活圈”成為城市規(guī)劃關鍵詞，項目的實踐或為行業(yè)提供了一份“小而美”的生存范式——商業(yè)的本質，終歸是人與生活的連接。

2025年5月28-29日

廣州朗豪酒店