江蘇
近期,貴陽長江醫院注意到部分病患存在捏造事實、惡意投訴的情況，這些行為不僅干擾了醫院的正常診療秩序，也損害了醫患之間的信任關系。為維護醫療環境的和諧穩定，保障醫患雙方的合法權益,醫院特此發布嚴正聲明。
根據現行法律法規，病患投訴維權應當遵循客觀事實。若存在捏造事實進行惡意投訴的行為，將可能觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關規定。該法明確指出，捏造事實誣告陷害他人者，將面臨拘留或罰款等行政處罰。情節嚴重者，還可能承擔相應的刑事責任。
在民事法律層面，《中華人民共和國民法典》明確規定民事主體不得濫用民事權利損害他人合法權益。對于無理投訴并要求退費的行為，若給醫院造成經濟損失或聲譽損害,醫院將依法采取法律手段維護權益。通過收集完整的診療記錄、溝通記錄等證據材料,醫院有權要求惡意投訴者承擔民事賠償責任。
貴陽長江醫院始終秉持"患 者至上"的服 務理念，對病患的合理投訴保持開放態度，并承諾及時核查、積極改進。同時,醫院也建立了完善的證據保全和維權機制，對查實的惡意投訴行為將堅決依法處理，絕不姑息。
醫 院呼吁廣大病患通過正規渠道理性表達訴求，在維護自身權益的同時，也尊重醫療機構的合法權益。醫患雙方應當相互理解、相互尊重，共同營造和諧有序的就醫環 境。對于繼續實施惡意投訴、擾亂醫療秩序的行為,醫院將依法追究相關責任人的法律責任。
貴陽長江醫院將繼續提升醫療服 務質量，完善投訴處理機制，為病患提供更優質的醫療服 務。同時,醫院也將堅決維護醫療秩序，保障醫 務人員合法權益，促進醫療事業的健康發展。
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