江西
原標題：建信人壽宜春中支“消保工作室”——用溫度傳遞信任，構建權益保護新格局
在金融消費場景加速拓展的當下，消費者權益保護已成為金融機構高質量發展的核心命題。建信人壽江西分公司宜春中支立足行業前沿，率先打造“消保工作室”，以“人民為本、服務為先”為核心理念，正式落成“消保工作室”。該工作室通過功能分區與科技賦能，打造一站式服務場景，致力于為消費者提供更透明、更溫暖的金融體驗，為消費者搭建起權益保護的“全維防線”，努力成為宜春地區金融消保領域的創新標桿。
四大功能分區，精準護航消費者權益
走進“消保工作室”，整潔有序的環境和人性化的設施令人印象深刻。室內劃分了糾紛調解區、金融教育宣傳區、健康關愛區及服務體驗區等功能區域。
糾紛調解區
獨立私密的調解空間內配備各種物品，桌上放置“消保工作室 糾紛調解區”標識牌、礦泉水和紙巾，環境簡潔溫馨。通過標準化流程與多層級投訴處理機制，確保消費者訴求高效響應，問題解決率達100%。
金融教育區
墻面展示“金融消費者的八項權利”宣傳板，以藍白色調設計清晰列明財產安全權、知情權、自主選擇權等核心權益。以及針對不同消費者的宣傳折頁。
健康關愛區
專設無障礙服務臺，配備醫藥箱、健康檢測設備及便民資料，為老年人、殘障人士提供血壓測量、健康讀本等貼心服務。
服務體驗區
放置我司目前重點保險產品介紹以及通過沉浸式保險場景模擬，結合“星路成長”客戶服務方案，計劃開展“保單診斷日”“權益開放周”“讀書會”等主題活動，2025年將陸續開展，切實增強消費者獲得感。
未來展望：持續精進，護航金融消費生態
建信人壽宜春中支負責人表示，未來將進一步完善工作室的智能化服務，構建更高效的權益保護網絡，為消費者提供更優質、更便捷的服務體驗。通過專業與溫度并重的服務，助力營造更安全、更和諧的金融消費環境。（宜春 郭紫卉）
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