原標題：建信人壽九江中支成立消保工作室——守護消費者權益、打造特色服務標桿

為落實“以客戶為中心”理念，積極踐行企業社會責任，建信人壽江西分公司九江中支設立消保工作室，通過構建專業化、多元化服務平臺，為維護消費者合法權益、推動行業高質量發展注入新活力。

隨著金融消費市場規模不斷持續擴大，建信人壽九江中支以消保工作室的成立為契機，與金融消費者之間搭建起一座高效溝通的橋梁，通過快速響應訴求、妥善化解矛盾，全面提升消費者滿意度。

在消保工作室，精心打造了糾紛調解區、金融知識宣教區、健康關愛區、服務體驗區。其中糾紛調解區獨立私密，配備沙發桌椅、錄音錄像設施等，為投訴接待、糾紛調解等工作提供良好環境；金融宣教區突出“金麥穗”、“金晚霞”、“金蜜蜂”、“金鎧甲”等教育宣傳系列，各類物料擺放整齊；健康關愛區配備血壓計、血糖儀等簡易健康關愛設備及宣導材料；同時，工作室還配備特殊群體關愛設施，如輪椅、無障礙通道、愛心專座、盲人服務手冊等，充分彰顯人文關懷，以舒適、便捷的環境為消費者提供優質服務體驗。

九江中支消保工作室自成立以來通過科學規范的工作體系、投訴受理渠道實現全面升級，通過線上95331服務熱線、線下柜面服務窗口等多維度方式，確保消費者訴求能夠及時得到反饋。針對簡單糾紛，快速介入協調解決；面對復雜糾紛，則組織專業調解員與中支領導會商研判，確保調解方案合法合規。自投入運營以來，消保工作室成效顯著，成功調解客戶糾紛10余起，得到廣大客戶認可。

消保工作室的成立，是建信人壽九江中支在金融消費者權益保護領域的重要突破。未來，中支將持續優化工作室運行模式，不斷提升服務能力，切實履行企業責任，為消費者筑牢權益保護屏障，推動行業健康可持續發展。（九江 孫文）