浙江
近日，一名云南網友在社交平臺發帖稱，其在曹氏鴨脖連鎖門店用餐時，發現麻辣燙碗沿刻著“碗底有驚喜”，結果一看碗底赫然印著“你像豬一樣能吃”的文字。
對此，網友表示感覺到被冒犯。
5月27日，湖南曹氏鴨脖餐飲管理有限公司相關工作人員回應表示：連鎖店的餐具公司并未做過統一的規范要求，均由店鋪自行經營管理。針對麻辣燙碗底標語引起的網絡熱議，該工作人員強調，總部從未統一發布過這樣的活動，此類營銷活動都是門店自行策劃的。
該店鋪老板表示，確實未想到會造成顧客的不愉快，對此深感抱歉，初衷絕非惡意侮辱消費者。
消費者選擇連鎖品牌，本就是看中其標準化和品質保障，如今卻以 “未做過統一的規范要求” 撇清關系，實在難以令人信服。若每個門店都能隨意設計低俗、冒犯性的營銷內容，那品牌的價值觀與經營底線又在何處？
曹氏鴨脖管理公司應摒棄逃避態度，主動承擔起管理責任，從制度層面進行整改，才有可能真正重塑品牌口碑，重拾消費者的信心，以實際行動挽回消費者信任。同時，這起事件也給其他餐飲品牌敲響警鐘，在追求個性化營銷時，更要將消費者權益放在首位。
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