過去的端午小長假，對美妝圈來說，可謂驚心動(dòng)魄！

華熙生物和巨子生物的公關(guān)戰(zhàn)，終于在第三輪，明槍亮劍！

大嘴博士“半場開香檳”，結(jié)果被華熙和東譜“背刺”……

一位小紅書給我留言：宮斗戲都沒這么反轉(zhuǎn)！

這個(gè)總結(jié)還挺到位?。。?/p>

如果你還沒看過前兩輪：請戳這里：

老規(guī)矩，先捋經(jīng)過，再點(diǎn)評。

“半場開香檳”的大嘴博士

5月27日，大嘴博士再發(fā)視頻，主動(dòng)向巨子生物發(fā)難：

在收到了來自巨子生物向平臺(tái)的投訴函，他意外發(fā)現(xiàn)了巨子生物用的檢測方法，叫做——雙縮脲法！

按照大嘴博士的說法：

1、“雙縮脲法，在化妝品這種復(fù)雜配方里，是有致命傷！在你的配方里，明明就含有“聚谷氨酸鈉”這種肽類成分，而雙縮脲法是一定會(huì)同時(shí)把聚谷氨酸鈉也檢測出來的，從而導(dǎo)致檢測結(jié)果必然虛高！” 2、“你們自己檢測的是膠原棒2.0……你們?yōu)槭裁床粰z測膠原棒1.0？” 3、他重復(fù)了自己的三個(gè)核心問題，其實(shí)主要就是一個(gè)：海參炒面里到底有沒有放海參？如果放了，為啥沒檢測到？

此視頻一出，感覺大嘴博士已經(jīng)“半場開香檳”了，他給自己起了一個(gè)《巨子檢測報(bào)告：一場教科書級別的自我爆錘！》的標(biāo)題。

可惜的是，香檳還是開早了！

雖然，巨子生物在第一次聲明（5月24日）后，就一直選擇官方沉默，但其實(shí)人家沒閑著，還干了很多事。

“策反”東譜的巨子生物

從最后的結(jié)果來倒推，巨子生物至少做了2件事：

事件1：開了一場研討會(huì)

5月30日，中國生物工程學(xué)會(huì)科創(chuàng)中國工作委員會(huì)聯(lián)合昌平合成生物制造轉(zhuǎn)化加速中心舉辦了“復(fù)雜基質(zhì)中重組膠原蛋白檢測方法”研討會(huì)。業(yè)內(nèi)專家學(xué)者圍繞復(fù)雜基質(zhì)中重組膠原蛋白的檢測方法及標(biāo)準(zhǔn)建立進(jìn)行討論。

新華網(wǎng)還專門報(bào)道了此事。

大叔在第二篇點(diǎn)評中，也提到，此案的核心焦點(diǎn)就是：

不同檢測方法反映出的有效成分添加問題。由于目前國標(biāo)缺失，誰能拿到官方在方法學(xué)上的支持和界定，誰就能拿到至關(guān)重要的一票。

這個(gè)研討會(huì)，就有點(diǎn)這個(gè)味道。大叔反復(fù)讀了報(bào)道，雖然沒有直接支持巨子生物（也沒有提到巨子有參會(huì)，可能是避嫌吧），但在檢測方法學(xué)上，給大嘴博士的HPLC氨基酸定量法，下了一個(gè)“有問題”的結(jié)論。

你看人家是怎么套這個(gè)邏輯的：

1、針對復(fù)雜基質(zhì)中重組膠原蛋白的檢測方法尚未出臺(tái)國家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。（沒有標(biāo)準(zhǔn)啊，你別說你的就對，請停止半場開香檳?。?/p>

2、因?yàn)橹亟M膠原蛋白會(huì)受到產(chǎn)品劑型、基質(zhì)型態(tài)、基質(zhì)組成、潛在反應(yīng)物、可能產(chǎn)物、檢測目標(biāo)穩(wěn)定性等因素的影響，導(dǎo)致產(chǎn)品檢測方法難以統(tǒng)一。（難以統(tǒng)一，大嘴博士也吐槽了）

3、對于不同的檢測方法，不同的檢測方法各有特點(diǎn)，均有其適配的應(yīng)用場景，無關(guān)新舊（無關(guān)新舊是重點(diǎn)，這是側(cè)面回?fù)舸笞煺f“雙縮脲法”舊）

4、“雙縮脲法是在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里列出的一個(gè)方法，但是在復(fù)雜基質(zhì)里使用要進(jìn)行充分的方法學(xué)驗(yàn)證。氨基酸法是把重組膠原蛋白水解成氨基酸，存在氨基酸水解效率的問題，還有檢測器靈敏度的問題，同樣需要進(jìn)行方法學(xué)驗(yàn)證，另外還要考慮如何去除復(fù)雜基質(zhì)的干擾問題。”（氨基酸法也有很多問題）

事件2：“策反”東譜檢測

這招最狠。

還是5月30日，巨子生物對外稱，收到了來自來自“大嘴博士”（郝宇）所用檢測機(jī)構(gòu)的“道歉聲明”。

大叔給你翻譯下，核心3點(diǎn)：

1、報(bào)告用途，大嘴沒說要公開和參與“干仗”啊，我們被他耍了，搞得我們很被動(dòng)……與我無關(guān)！ 2、檢測樣品真實(shí)性，我們無法確定啊，大嘴這么公開，存在很多問題！ 3、你們商戰(zhàn)你們的，別拉我下水，老子不陪你玩了！請停止，我要撤銷報(bào)告！

全文如下：

看了這么多打假案例，大叔印象里，這應(yīng)該是歷史上第一次，第三方檢測機(jī)構(gòu)主動(dòng)站出來，以發(fā)聲明的方式，主動(dòng)撇清自己的責(zé)任?。ㄟ@以后，打假博主還怎么玩啊……除非像某些職業(yè)打假選手，只能自己投資檢測機(jī)構(gòu)了）

巨子這兩招，其實(shí)挺高明的。

1、從頂部對事件做定性。在檢測方法之爭，以半官方方式，專家學(xué)者一致認(rèn)定：國標(biāo)缺失，難以統(tǒng)一，大嘴你的方法也有很多問題！

2、從內(nèi)部瓦解“敵人”，大家看到了，大嘴用的檢測機(jī)構(gòu)，都和他鬧掰了，并主動(dòng)道歉，還撤回了檢測報(bào)告，這就徹底證明，大嘴博士的檢測方法有問題！

也有一個(gè)小bug，就是自己的“雙縮脲法”也被否定了，但至少把對方半場開的香檳，徹底打碎，比賽被拖入漫長的下半場，檢測方法復(fù)雜啊，咱們慢慢研討，但二選一的局面（要么我對，要么你對），被打破了，巨子給自己爭取了最寶貴的——時(shí)間。

上述信息，來自巨子生物6月1日發(fā)的聲明——【嚴(yán)正聲明】巨子接受“大嘴博士”（郝宇）所用檢測機(jī)構(gòu)道歉，但將追究造謠者法律責(zé)任。

有意思的是，大叔并沒有從官方渠道，找到“東譜檢測”的這份官方聲明。

選擇“自曝”的華熙生物

咱們再看華熙生物。

同樣是在6月1日，華熙生物也發(fā)了一份聲明，比巨子生物的聲明早了近3個(gè)小時(shí)，其標(biāo)題是《關(guān)于支持郝宇博士維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的聲明》。

大叔看到這個(gè)標(biāo)題，就腦袋一翁，這不是主動(dòng)給巨子生物“送大禮”呢……

因?yàn)樵诖酥?，以小紅書平臺(tái)為主，很多所謂“水軍”的引導(dǎo)都是：

這個(gè)“局”，就是華熙生物和大嘴博士聯(lián)手做得！

結(jié)果呢，華熙生物出面，間接承認(rèn)了……

雖然，華熙在聲明中稱：

“華熙生物于5月26日收到郝宇博士（網(wǎng)名大嘴博士）的求助，提出希望華熙生物提供檢測技術(shù)資源和研究支持，并協(xié)助其與監(jiān)管部門展開溝通?！?/p>

請注意5月26日這個(gè)日子，很關(guān)鍵，因?yàn)槿A熙生物的兩份炮轟聲明分別是在5月17日21日，而大嘴博士第一篇質(zhì)疑是在5月24日，也就是說，在上述3個(gè)節(jié)點(diǎn)行為發(fā)生時(shí)，華熙生物和大嘴博士并沒有聯(lián)系……雙方第一次聯(lián)系，是在5月26日！

華熙還專門強(qiáng)調(diào)：

“鑒于熱心網(wǎng)絡(luò)水軍的提醒，經(jīng)過華熙生物核實(shí)，由郝宇博士擔(dān)任法人代表的上海柳頁醫(yī)創(chuàng)醫(yī)療科技服務(wù)有限公司由華熙生物參與的海南海熙私募股權(quán)投資基金與郝宇博士相關(guān)公司共同投資，設(shè)立于2024年10月，華熙生物在該基金中占比32.4%?；诖耍?strong>由郝宇博士擔(dān)任法人的柳頁醫(yī)創(chuàng)屬于華熙生態(tài)的重要成員，華熙生物理應(yīng)予以堅(jiān)定支持和依法保護(hù)。”

這種“舉賢不避親”，“做局不怕親戚”的大膽做法，主打就一個(gè)“問心無愧”，大叔實(shí)在是佩佩佩佩佩……服！

還有呢：“考慮到郝宇博士已經(jīng)遭遇了網(wǎng)絡(luò)水軍的攻擊和騷擾，為預(yù)防過激行為，華熙生物將協(xié)調(diào)郝宇博士所在地公安機(jī)關(guān)密切關(guān)注，并將向各大行業(yè)協(xié)會(huì)、國家藥監(jiān)局、國家市場監(jiān)督管理局、國家網(wǎng)信管理部門和公安部呈報(bào)相關(guān)情況，如相關(guān)事件處理中涉及公權(quán)力濫用，華熙生物將直接向監(jiān)察機(jī)構(gòu)舉報(bào)。”

這個(gè)，大叔不能點(diǎn)評了，你自己品吧……

今天（6月2日），大嘴博士針對上述情況，也更新了一個(gè)。

除了說自己又被“水軍”誤導(dǎo)了公眾之外，只提到一個(gè)有效信息，是：“巨子生物實(shí)控人范代娣早就發(fā)了的四篇文章還有一份專利，就是關(guān)于如何檢測重組膠原蛋白的?！毖韵轮猓莻€(gè)研討會(huì)也打了巨子生物的臉……

事情說完，進(jìn)入點(diǎn)評。大叔談3點(diǎn)。

1、某某網(wǎng)的報(bào)道，沒有“記者”。

先講一個(gè)細(xì)節(jié)。

處在危機(jī)公關(guān)的企業(yè)，很多會(huì)選擇一招，所謂官媒背書。

但官媒背書，其實(shí)沒那么簡單。

以本案為例，我們看到某某網(wǎng)的那篇報(bào)道，如果你仔細(xì)看，有一個(gè)“現(xiàn)象”就是，缺少記者名字。只有責(zé)任編輯。

根據(jù)傳統(tǒng)媒體的要求，對所有報(bào)道（而非商業(yè)軟文），均要有媒體出處和記者名字，一方面是有跡可查，另一方面更是要避免被“公關(guān)洗稿”，后者在前些年很盛行。反過來看，如果沒有記者署名，你就應(yīng)該知道，這不能定義為“媒體報(bào)道”。

比如我們點(diǎn)開同樣在某某網(wǎng)站首頁的第二條“報(bào)道”，涉及到某口腔品牌的，也是如此“操作”，沒有記者，只有責(zé)編。你應(yīng)該看懂了這是什么“報(bào)道”。

前段時(shí)間，央某新聞曾發(fā)布一個(gè)《3nm芯片來了》的微信推送，結(jié)果文末寫著“推廣”，也引發(fā)了一些爭議。

所以，官媒背書，“技巧”與“坑”長期“并存”，公關(guān)工作需要精進(jìn)，大眾也要擦亮眼睛。

2、危機(jī)公關(guān)不該是炒作“陰謀論”。

危機(jī)公關(guān)，到底是直面問題，還是用陰謀論帶節(jié)奏？這其實(shí)是大叔寫華熙和巨子的公關(guān)戰(zhàn)中，最希望討論的。

顯然，吃瓜群眾最喜歡看“陰謀論”的劇情，自媒體也喜歡往這個(gè)方向渲染，因?yàn)闆]有立場和情緒，就沒有流量。比如大叔的文章留言區(qū)總有人問：你到底站誰？

大叔個(gè)人的觀點(diǎn)是：危機(jī)公關(guān)不應(yīng)該是炒作“陰謀論”，所謂通過“轉(zhuǎn)移視線”，逃避自身的問題。

以本案為例，華熙炮轟巨子，一開始就有這個(gè)問題：資本在誤導(dǎo)大眾，背后是它！等到大嘴質(zhì)疑巨子呢，也是同樣的問題：博主被企業(yè)收買了，故意搞我呢……全是陰謀論視角！自身的問題呢，都沒有！然后形成各自陣營，各說各的，各支持各的……

從一開始，大叔本人是對“炒作陰謀論”是嗤之以鼻的，但萬萬沒想到，華熙現(xiàn)在說“郝宇博士擔(dān)任法人的柳頁醫(yī)創(chuàng)屬于華熙生態(tài)的重要成員”，我實(shí)在不想承認(rèn)，這給陰謀論獲勝，提供了巨大的空間……

當(dāng)然，大叔理解華熙的“自曝”，符合其所謂“陽光”、“公開”辯論的邏輯，但從公關(guān)視角，個(gè)人覺得，反而把對消費(fèi)者更有意義的“標(biāo)準(zhǔn)之戰(zhàn)”，推向了無限接近“商戰(zhàn)”的敘事邏輯，在道義層面，其實(shí)是“失敗”的。

3、公關(guān)戰(zhàn)本質(zhì)是“道義之戰(zhàn)”。

京東向美團(tuán)發(fā)起的公關(guān)戰(zhàn)，大叔曾經(jīng)分析過，也給了清晰定義，即：表面是商戰(zhàn)，底層是道義之戰(zhàn)。

大叔認(rèn)為，道義之戰(zhàn)才是公關(guān)戰(zhàn)的精髓和本質(zhì)，因?yàn)橹挥心阏剂说赖轮聘唿c(diǎn)，才能發(fā)動(dòng)最廣大的公眾支持你，建立最多的共識(shí)，然后你的商業(yè)，其實(shí)是用來支撐你的道義。

華熙和巨子的這場公關(guān)戰(zhàn)呢，打到了第三輪，都在搶這個(gè)“道義”制高點(diǎn)。

比如，華熙的最新聲明，標(biāo)題里就有7個(gè)大字“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”。

巨子生物的最新聲明呢，也提到了“主張科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，維護(hù)消費(fèi)者的利益始終是巨子生物的經(jīng)營基礎(chǔ)”。

大嘴就更不用說了。

但你作為消費(fèi)者，是不是更懵逼了？從這個(gè)角度來看，公關(guān)戰(zhàn)打到第三輪，似乎還沒看到絕對贏家。

不管是“商戰(zhàn)”，還是“標(biāo)準(zhǔn)之戰(zhàn)”，還是“公關(guān)戰(zhàn)”，此事的唯一受益方，應(yīng)該是中國消費(fèi)者，所有的中國成分都應(yīng)該，給中國消費(fèi)者一個(gè)明明白白消費(fèi)的市場環(huán)境，包括不限于：產(chǎn)品、成分、功效，這應(yīng)該是所有公關(guān)戰(zhàn)發(fā)起的主基調(diào)。

戰(zhàn)至現(xiàn)在，還剩下什么“牌”呢？

從華熙的聲明來看，它手里也有對巨子生物的第三方檢測報(bào)告；而大嘴博士也有可復(fù)美2.0和可麗金的第三方檢測報(bào)告；而巨子生物則稱“截至目前，我們還在回收相關(guān)報(bào)告”，說不定也快了。

上述三份報(bào)告，會(huì)是這場對決的最后“底牌”嗎？會(huì)引發(fā)新一輪的“第三方報(bào)告結(jié)論之爭”嗎？誰又能來收這個(gè)“場”呢？大叔會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

最后的最后，你支持誰呢？你覺得事件反轉(zhuǎn)了嗎？歡迎你在留言區(qū)聊聊。

年度盤點(diǎn)：

“華熙VS巨子”點(diǎn)評：

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