將【在公關】設為“星標?”

第一時間收到公關知識

我是biubiubiu的姚素馨

來自膠原棒還沒用完的啊嘿噠公關

作為醫(yī)美用戶，看到大嘴博士發(fā)布“巨子生物涉嫌嚴重造假？！重組膠原竟然測不到！”后，本來只想吃個瓜，結果越看越好看，這哪是商戰(zhàn)啊，明明就是宮斗。

我一直吹牛逼說自己是公關界化學最好的，試一試能不能把這次的大瓜捋清楚。

01

先把幾位主人公介紹一下。

先動手的“大嘴博士”（郝宇）算是護膚博主吧，全網(wǎng)也好有幾百萬粉絲，更重要的是，他是“科研”出身，正經(jīng)香港大學化學博士，前歐萊雅科學傳播負責人，有19年化妝品研發(fā)和科普經(jīng)驗。

被他錘的巨子生物，身份是“生物科技”公司，主要吃的是美業(yè)的飯。掌握的核心技術是重組膠原蛋白，可復美、可麗金都是他家的。這輪負面影響，市值跌了100多億，還有700多億，似乎依然還是市值最高的“化妝品企業(yè)”。

被迫參賽的華熙生物，A股醫(yī)美龍頭企業(yè)，主要靠透明質(zhì)酸（玻尿酸）吃飯，潤百顏是他家的。

02

大嘴博士說巨子“涉嫌嚴重造假”，重組膠原“竟然測不到”，已經(jīng)是第二次開炮。

去年5月19號、6月14號、6月18號，大嘴博士發(fā)布了3篇內(nèi)容，連續(xù)質(zhì)疑重組膠原蛋白的作用。

主要觀點是：

1）重組膠原蛋白的火爆，本質(zhì)是一場營銷產(chǎn)物，而非真正的科研突破。

2）全球頂尖科研機構及國內(nèi)正規(guī)院所、醫(yī)院，都不把這東西當回事，從來不是研究重點。

3）重組膠原蛋白不應該成為我們行業(yè)科研方向的時候。

內(nèi)容都在網(wǎng)上可見，大嘴博士視頻號沒有帶貨內(nèi)容，最容易翻，有興趣的可以自己去看。

大嘴博士的表現(xiàn)方式不走激情路線，說的內(nèi)容也偏行業(yè)，雖然在說重組膠原蛋白撒也不是，但在當時并沒有引起很大的關注和輿情量。

03

時隔一年，今年的5月24號中午11點多，大嘴博士決定在世界中心再呼喚一次愛，看看有沒有人聽見。

這次，博士換了角度，從吐槽重組膠原蛋白“沒用”，改成了我們先不說這個東西有沒有用吧，它都“沒加”。

俗稱，吃屎都趕不上熱乎的。

根據(jù)大嘴博士送檢的測試結果：

1）宣稱非微量添加（根據(jù)2022年實施的《化妝品標簽管理辦法》，含量≤0.1%的成分算其他微量成分），重組膠原蛋白含量應該至少有0.1%，實際檢測總含量僅為0.0177%。（不到五分之一）

2）重組膠原蛋白水解后一定會產(chǎn)生的甘氨酸，沒有測到。

更要命的是，大嘴博士測的就是巨子生物旗下當家爆款，2024年賣出24億（巨子生物全年營收55億）的“可復美膠原棒”。

膠原棒里沒有膠原？這么賽博朋克的么。

04

巨子生物反應也是相當迅速。

不到12個小時，當晚11多點，可復美官方微博發(fā)布告消費者書，否認關于“嚴重造假”、“重組膠原測不到”的所有指控。

12小時回復為什么還算快的，因為人家做了個檢驗，并把結果貼了出來。

可復美說，自己對相關產(chǎn)品進行檢測，而且特意做了“多批次”，檢測結果膠原蛋白含量均大于0.1%，意思就是“加了”，而且“量大管飽”。

同時，可復美也明牌說知道“內(nèi)部檢測結果或許無法完全打消消費者的疑慮”，所以已經(jīng)“委托多家權威第三方檢測機構對該相關產(chǎn)品采用多種檢測方法進一步進行檢測”，而且“拿到最新檢測報告后會第一時間公布”。

這種找第三方，都是權威機構，又是找很多家，又是用不同方式檢測的承諾，特別管用。

憑良心說，只要含量沒有問題，這個回復就是一百昏的。

05

但，問題就是，有問題啊。

這個回復，公眾可能看著很硬氣。可是，別說人家化學博士，我一個化工學士，都想問一句：你用什么方式測的？

這個疑問來自哪里？來自大嘴博士公布了完整的檢測方式和檢測結果。

大嘴博士用的測試方式是HPLC 高效液相色譜氨基酸定量法。

名字有點復雜，不知道液相色譜沒什么關系，不知道把蛋白質(zhì)都分解成氨基酸，然后再數(shù)各種氨基酸的量來倒算蛋白質(zhì)的量也沒什么關系。

這個測試方式，你就當吃完一頓飯，我是沒看見你吃了多少，但可以數(shù)骨盤里有多少個蝦頭、雞翅骨，然后說一句，哇，真沒少吃啊。

我們也沒本事討論這個測試方式準不準，然而，大嘴博士使用HPLC這個測量方式，并把檢測方式后續(xù)處理的過程攤開來說。

可復美的回復呢，它說，Emmmm……參考了《中華人民共和國藥典》及中華人民共和國醫(yī)藥行業(yè)標準YY/T1947-2025《重組膠原蛋白敷料》中重組膠原蛋白含量的檢測方法。

你覺得誰敞亮一些？

06

好了，要說個重要的點來嚇嚇你們了。

重組膠原蛋白，目前沒有明確規(guī)定的檢測標準。驚不驚喜意不意外。

有人會說，那么快點搞個標準啊。

在跟辦公室同事溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)大家對于“檢測”存在一些誤解。其實，不是只有我們公關無能，化學有的時候，同樣無能。

沒有標準，不僅有可能是懶惰、滯后，也很有可能就是，專家們還在掐呢，定不出檢測標準。

原因相當復雜，不詳細說了。一詳細說，你們會發(fā)現(xiàn)我也不會。

記住2點就差不多了：

1）茫茫多的東西，目前還是檢測不出來的。別問，問就是不會。

2）一樣東西有很多種檢測方式，就說明基本上各種檢測方式都不完美，都有誤差。否則，早就某一種方式獨統(tǒng)天下了。

07

果然，5月26號凌晨，大嘴博士開始吐槽可復美回復里，沒有說明檢測方法。

說測了，但不說怎么測的，用什么方式測的，在化學領域的好笑程度相當于諧音梗，就是不用過腦，一聽就想笑的那種。

既然可復美不說，大嘴博士就根據(jù)他們12小時以內(nèi)能做完實驗并得到結果，猜可復美是用了“凱氏定氮法”。

“凱氏定氮法”上一次“破圈”，還是往奶粉里加三聚氰胺那會兒。

奶粉測蛋白質(zhì)含量就用了“凱氏定氮法”，喪良心非法添加三聚氰胺，就是為了將里面的氮，冒充蛋白質(zhì)分解產(chǎn)生的，從而影響蛋白質(zhì)檢測數(shù)據(jù)。

大嘴博士的意思是凱氏定氮法本身沒有問題，但化妝品配方太復雜，用這個方式測特定蛋白質(zhì)(如重組膠原蛋白)的準確含量時，不準確，進而導致結果嚴重偏高。

當然，凱氏定氮法有局限，也不等于大嘴博士用的HPLC就沒沒毛病。只能說是，大嘴博士認為HPLC更加可信，他也愿意把檢測數(shù)據(jù)公出來，接受公開討論。

公關看東西要注意看核心。目前幾種檢測方式，就跟我們換工作一樣，待過的企業(yè)，各有各的毛病，沒一個省心的。你根本找不到錢多事少離家近的。

08

更好笑的來了。

過了一天，大嘴博士成為巨子生物員工以外，第一個知道他們用了什么檢測方式的人。

原因就是，巨子生物要舉報大嘴博士，就要向平臺提供相關資料，資料里面寫了檢測方式“雙縮脲法”。平臺又立功了。

5月27號晚上，大嘴博士再發(fā)微博“巨子檢測報告：一場教科書級別的自我爆錘”。

雙縮脲法到底是個什么東西呢，也不用管了。

大嘴博士的意思就是，這破方法鐵定虛高。之前猜你使用“凱氏定氮法”，還是高看你了，居然用的是“雙縮脲法”。

09

同時，即便不用大嘴博士提出，網(wǎng)友也都發(fā)現(xiàn)了另外一個問題，大嘴博士和可復美官方回復，檢測的其實不是同一個產(chǎn)品。

今年4月17號，可復美隆重發(fā)布膠原棒2.0版本。反正就是各種升級，各種更加牛逼。

注意看下名字，1.0叫做可復美Human-like重組膠原蛋白肌御修護次拋精華，2.0叫做可復美重組膠原蛋白肌御修護次拋精華液。看著很像是吧，其實就是去掉了個英文，最后加了一個“液”字。

大嘴博士檢測的是1.0，可復美檢測的是2.0。

可復美稍微看一眼，就能看出大嘴拿的是1.0的。怎么說呢，為了“自證”，直接對齊測試，是最有說服力，最直接打臉的，這個理解沒問題吧。

然而，可復美決定測2.0。

除了大嘴博士，其他成分黨KOL也有提出：2.0里面，另外單獨添加了甜菜堿，而甜菜堿是甘氨酸的衍生物。

以后，再也沒人能夠通過測不出甘氨酸來質(zhì)疑沒有重組膠原蛋白啦。隨便測，必有。

聲明，我經(jīng)常說，公關不能解決產(chǎn)品問題，還要靠產(chǎn)品解決產(chǎn)品問題，不是這個意思。

10

更有意思的是，還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，膠原棒1.0版本，在各個官方店鋪里不見了。

我們也沒找到直接證據(jù)就是在這個節(jié)骨眼上下掉的，反正現(xiàn)在是沒有1.0了。知道時間點的可以評論留言說說。

當然，就是這個時間點沒的，也不能斷定可復美有壞心思，萬一正好賣完了呢。

11

大嘴博士一連串質(zhì)疑之后，網(wǎng)絡輿情發(fā)酵。

正趕上618大促，買了膠原棒的網(wǎng)友焦慮得不行。

有人表示，這種欺騙消費者的商家直接叉出去。

有人處于觀望狀態(tài)，可復美不是送檢了么，那就讓子彈再飛一會。

也有不少網(wǎng)友，堅定支持可復美。

大嘴博士這邊，認為他遇到了水軍。

我們順著大嘴博士說的內(nèi)容，去看了一下小紅書上的內(nèi)容，不需要多少營銷專業(yè)知識，挺容易看出來發(fā)布內(nèi)容時間、IP、話術、貼圖過于統(tǒng)一。

貼出來，留給大家自行判斷。

5月28號，下午1點左右。IP河北的大量賬號開始發(fā)布大嘴博士的公司與華熙生物有關聯(lián)，暗示大嘴博士的操作是有競品在幕后操控，把話題往“商戰(zhàn)”上帶。同時，指出大嘴博士帶過華熙生物的潤百顏產(chǎn)品。

5月28號，下午3點左右。IP河北的賬號開始出動，主要集中在說大嘴博士曾經(jīng)推薦過的潤百顏產(chǎn)品。

我跟同事說，痕跡很重，怎么這么蠢啊。

同事翻我一個白眼：你是真不知道，他們就只有這個水平的么？

行吧，是我有不合實際的期待了。

12

但是，除了散號，這么大個事情，幾乎沒有大體量級的KOL發(fā)聲。

翻到一些說話的KOL，也有不少在開頭直接掛了免責聲明，不敢直接提名字，滿臉都是：惹不起啊。

我們大概看了一下帶過可復美產(chǎn)品的博主。怎么說呢，稍微排得上號一些的博主，幾乎全部覆蓋，都是為一年55億的業(yè)績出過力的。

這種有明顯利益關聯(lián)的，自然閉麥。

我平時總說直播帶貨對于塑造品牌沒什么用。我還是太年輕了啊。要能大規(guī)模覆蓋，那就是有用的啊。

媒體方面，財經(jīng)媒體跟得比較多，垂直媒體，大媒體的相關條線，也都閉麥。跟車圈那會兒的狀態(tài)，幾乎一致。行吧，要是能大規(guī)模覆蓋，都是有用的啊。

13

可復美5月24號說要送出去檢測。

檢測結果還沒出來，行業(yè)會議先來了一場。

5月30號，中國生物工程學會科創(chuàng)中國工作委員會聯(lián)合昌平合成生物制造轉(zhuǎn)化加速中心舉辦了“復雜基質(zhì)中重組膠原蛋白檢測方法”研討會。

看到這個研討主題，我只能說一句，哇，好巧。

這個會議規(guī)格巨高，列在第一位的是清華大學化學系教授、中國科學院院士李景虹。看清楚，是院士。

其他還有：原中國食品藥品檢定研究院研究員徐麗明，清華大學化學工程系教授戈鈞，北京師范大學化學學院教授閆東鵬，北京昌平科技園發(fā)展集團有限公司謝新秋，中國科學院理化技術研究所正高級工程師張兵，北京工商大學教授錄馳沖，國家蛋白質(zhì)科學中心研究員賈辰熙，中國中醫(yī)科學院中藥研究所研究員巢志茂，北京市科學技術研究院理化分析測試中心副研究員劉珊珊，中國科學院過程工程研究所研究員張貴鋒等。

反正，都老厲害了。

教授們不僅厲害，還很客氣。主要輸出的信息是“對于不同的檢測方法，與會嘉賓紛紛表示，不同的檢測方法各有特點，均有其適配的應用場景，無關新舊。”

我聽懂了，雙縮脲法雖然1883年就有了，雖然高中課本就有了，但不耽誤它依然可以老而彌堅。

張文宏在疫情期間說的話，老百姓能懂，是張文宏厲害；院士跟一群教授討論的應該像天書一樣的專業(yè)閉門研討，我能懂，那只能是我厲害了。

再給你們看下會議室現(xiàn)場。

職業(yè)公關布置一下，怎么也得20分鐘。

再看一下發(fā)布形式。

懂的都懂。

這個方式，對于公關來說不稀奇。但是，你們再去看看上面的名單，調(diào)動能力絕對一流。

哦，有一點我沒太懂，折騰了這么多人，也就出個新華網(wǎng)？是不是有點虧啊。

14

6月1號晚上7點半，一直被說成是“幕后黑手”的華熙生物正式下場，發(fā)布《關于支持郝宇博士維護消費者權益的聲明》。

這里必須要先說一下華熙生物和巨子生物的恩怨情仇了。

其實，兩家做的東西完全不是一回事，一個做重組膠原蛋白，一個做玻尿酸，不是直接競品。

但是，就像菜場里擺了兩個攤位，一個賣魚，一個賣肉，吃魚還是吃肉，你選一個。

我今天又吃魚又吃肉可以么？可以。

那為什么又用重組膠原蛋白又用玻尿酸不可以？

還記得前面我們說化妝品成分、功效復雜嗎？仔細一看某個品的成分，不僅重組膠原蛋白有了，玻尿酸有了，煙酰胺、神經(jīng)酰胺、依克多因也都有了。功能上大家各種互相重疊。

怎么說呢，涂了保濕、修復、抗衰精華，再疊加一個保濕、修復、抗衰精華嗎？我從沒聽過有人用完一支可復美次拋、再用一支潤百顏次拋的。消費者一張臉都快不夠用了。

這就導致，華熙生物和巨子生物被動變成二選一。

15

玻尿酸出現(xiàn)的比較早，技術也比較成熟，原料價格相對便宜。重組膠原蛋白，屬于“正當紅”。

因此，華熙生物最討厭的話，肯定就是“玻尿酸過時了”。

今年5月17號，華熙生物官方微信公眾號發(fā)文《概念總在重演，科技永遠向前》，駁斥透明質(zhì)酸（即“玻尿酸”）“過時論”，并公開點名9家券商研報，認為其言論嚴重誤導市場，并向證監(jiān)會反映。

華熙生物直接列出來了9家券商的10份研報。

我只能說，大小券商的底線還是有差別的。

大券商應該還是不好意思在研報標題上寫“奔赴星辰大海”這種東西，這是什么癖好？

隨后，5月21號，華熙生物再次發(fā)布微信《眼前之巔與群山之險--答媒體及各界朋友》，表態(tài)并非炮轟券商，而是誤導性“結論”伴隨著隨后興起的“玻尿酸過時論”廣泛傳播，形成了資本市場與消費市場的輿論共振，傷害企業(yè)和行業(yè)生態(tài)。

公關行業(yè)當時對于這波操作也有討論，基本覺得華熙生物的操作太老派，動靜不大。

16

結果，隔了3天，大嘴博士出來掀巨子生物了，是不是很容易覺得跟華熙生物關聯(lián)？

明確說下，我不覺得有關。

但是我猜，哪怕不是水軍，就在公眾眼中，這也是有關系的。

華熙生物可能覺得反正都要算我頭上，干脆下場得了。

6月1號晚上7點半， 華熙生物微信公眾號發(fā)布《》，很長，建議認真看完全文。

華熙生物承認與大嘴博士“有關聯(lián)”，大嘴博士（郝宇）擔任法人的柳頁醫(yī)創(chuàng)，與華熙生物參與的投資基金有投資關系，屬于華熙生態(tài)的重要成員。

而且，大嘴博士5月26號向他們求助，希望得到檢測技術資源和研究支持。

前幾天為什么沒幫，別問，反正現(xiàn)在明確說了，大嘴博士是自己人，更要保護。

我覺得這個說法挺OK的。不是所有回應都要選擇“摘干凈”的。

17

其次，也是更重要的，華熙生物是在說，我手里也捏著一大堆檢測報告呢。

6月1號下午1點多，大嘴博士催更過可復美曬檢測報告。已經(jīng)9天了，其他第三方報告還沒有出來嗎？而且，大嘴博士也說，他自己手里還有其他報告。

檢測報告，就是這個事件的核心之一。

所以，華熙生物和大嘴博士手里明明還有報告，但不首先使用報告是吧，就等巨子生物發(fā)了之后準備打臉？

注意哦，大家檢測出來的結果如果差異很大，這個事件的熱度鐵定會進一步上升。

現(xiàn)在很多人不用相關產(chǎn)品，這事兒還是消費者是不是冤大頭的問題。一旦檢測機構卷入，檢測結果出現(xiàn)重大差異，就是資本只手遮天、“我還能信誰”的問題了，屬于社會公共話題，真正一發(fā)不可收拾。

18

華熙生物還表示：并將向各大行業(yè)協(xié)會、國家藥監(jiān)局、國家市場監(jiān)督管理局、國家網(wǎng)信管理部門和公安部呈報相關情況，如相關事件處理中涉及公權力濫用，華熙生物將直接向監(jiān)察機構舉報。

這么彪悍，也不多見。

19

6月1號更晚一些，可復美甩出一份《巨子接受“大嘴博士”（郝宇）所用檢測機構道歉，但將追究造謠者法律責任》。

大嘴博士使用的檢測公司是上海東譜檢測技術服務有限公司。關于這份檢測報告，機構明確了幾個重點：

1）不讓大嘴博士使用報告。這個報告的用途劃分是“對內(nèi)”，不是公開。而且，大嘴博士送檢時候是騙人的“沒有告知真實意圖”。這層意思翻譯一下，要是知道你會公開發(fā)，我們就不給你做了。

2）我們是根據(jù)拿來的樣品做的測試，樣品是不是真實的，我們不知道。檢測結果局限性，準確性你們自己心里有數(shù)。

3）對“可復美”品牌及巨子生物公司的聲譽造成了損害，東譜檢測對此深表遺憾。

你用全文搜索，找不到任何“抱歉”、“道歉”、“表示歉意”的字眼，也讀不出這個意思。

猜了半天，應該就是把“深表遺憾”當作道歉了吧。

“曲解”是很常見的手法。不知道其他公關用不用，會不會覺得很聰明，我反正堅決不用。

公關風格代表企業(yè)風格。巨子生物在我心中的形象，很清晰了。

20

有人說，這是檢測機構被策反了，是“反水”。

其實，檢測機構從頭到尾就是很單純地不想蹚渾水，不想被連帶，不想承擔責任。賺你多少錢啊，跟你一起操這個心。

告訴大家一個冷知識，個人不能送檢食品藥品，有媒體做過報道。

不相信的，可以去送送看。

對此，大嘴博士還有一段表述：

重壓之下的檢測機構，依然堅守著科學最后的尊嚴，相信所有人都看得清清楚楚，巨子生物這次對我合作檢測機構施壓的目的，絕不僅僅是針對我個人或某一份報告。他們企圖通過這種赤裸裸的施壓，制造一種寒蟬效應！

讓全國的檢測機構都噤若寒蟬，不敢再對產(chǎn)品真實性發(fā)出任何質(zhì)疑的聲音！

21

鬧到這個程度，監(jiān)管部門是一定要出面的了。

西安市市場監(jiān)管局高新分局相關人士回應媒體表示：事件已經(jīng)開始關注，并對上級部門做了匯報。

陜西省監(jiān)管部門回應表示：已關注到這個事情，目前業(yè)務部門正在核查。

官方，是可以讓檢測機構出結果的。

坐等結果。

特別想看跨省、跨國機構的結果。

22

還記得么，檢測報告只是在說是否含有的問題。

有人說，你管它有沒有呢。即便足量添加，又如何？

如果看完前面的7000字，你還在，那么我們說點更要緊的。

關于重組膠原蛋白，更大的爭議是在，它怎么進入真皮層。

真正富含膠原蛋白的真皮層，藏在0.3mm的深處。是的，0.3mm已經(jīng)是“深處”了。

巨子生物是從醫(yī)美行業(yè)殺回普通化妝品的。

在醫(yī)美醫(yī)療領域，使用重組膠原蛋白沒撒問題，因為處于“破皮”狀態(tài)。別問怎么通過表皮層的，表皮層都破啦，挖了個洞，走隧道進去的！

但是，對于沒有問題的皮膚來說，分子量超過500道爾頓(Dalton)東西，就被擋住了。

結構復雜的重組膠原蛋白，可以達到30W道爾頓，常規(guī)也有個幾萬。

為了回復透皮問題，做重組膠原蛋白的幾家，都有自己的解釋。

創(chuàng)健醫(yī)療是用合成生物學理念構建專屬底盤微生物。

錦波生物是選取人體天然III型膠原蛋白CO3A1基因的關鍵片段區(qū)483aa-512aa進行重復拼接重組，充分發(fā)揮了水溶性強、生物活性高的特點。

巨子生物的做法是通過研制分子量只有217道爾頓的Mini小分子重組膠原蛋白肽段，由三個氨基酸構成，如GAA（甘氨酸-丙氨酸-丙氨酸），進一步復配成C5HA組合后，達到直補和促進內(nèi)源性膠原蛋白的表述。

23

昨天看資料，我就是看到這里徹底懵逼了，也算是明白了為什么大嘴博士追著問“將二肽命名為Mini小分子膠原是否在扭曲科學概念?”

給你們看張圖。

蛋白質(zhì)和肽，是完全不同的東西。

肽有用，本來就是被驗證的。但你賣的是蛋白質(zhì)啊。

這就相當于，你說中藥有用，一看成分里面加了抗生素。抗生素有用我知道的啊。

膠原棒升級后，從4種重組膠原蛋白升級到了5種，我們?nèi)シ斯俜綄?種重組膠原蛋白的注釋，分別是：天然序列重組IV型、天然序列重組I型膠原蛋白、天然序列重組III型膠原蛋白，重復序列重組I型膠原蛋白、Mini小分子重組膠原蛋白肽。

Mini小分子重組膠原蛋白肽，明晃晃的就在5種重組膠原蛋白里。

上文：