來源：法治日報

法治日報全媒體記者 王家梁 見習(xí)記者 胡特旗 通訊員 朱彬彬

貴州省貴陽市司法局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以夯實基層社會治理根基為目標，通過“三抓三強”（抓建設(shè)強組織、抓培訓(xùn)強能力、抓矛盾強化解），全面提升人民調(diào)解工作質(zhì)效，全力提升人民群眾滿意度。

抓建設(shè)強組織，打造全面覆蓋的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)

推進調(diào)解組織建設(shè)。按照《中華人民共和國人民調(diào)解法》《貴州省人民調(diào)解條例》的規(guī)定，推動貴陽貴安各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）民委員會、企事業(yè)單位、社會團體和其他有關(guān)組織等共設(shè)立各類調(diào)解組織2015個，其中，1714個村（居）人民調(diào)解委員負責(zé)鄰里糾紛、家庭矛盾等基礎(chǔ)矛盾化解工作；148個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調(diào)解委員負責(zé)處理跨區(qū)域、復(fù)雜疑難糾紛；148個行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會負責(zé)醫(yī)療、交通運輸、生態(tài)環(huán)保等重點領(lǐng)域，著力實現(xiàn)行業(yè)、領(lǐng)域糾紛有人管、不激化。拓展調(diào)解覆蓋領(lǐng)域。強化司法行政系統(tǒng)與教育、商務(wù)、住建等系統(tǒng)聯(lián)動，在省實驗中學(xué)貴安新區(qū)校區(qū)、觀山湖區(qū)試點建立校園糾紛人民調(diào)解委員會，聚焦校園內(nèi)師生矛盾糾紛化解，為師生營造安全和諧的教育環(huán)境，推動校園矛盾糾紛化解向?qū)I(yè)化、規(guī)范化邁進。今年以來，全市在校園糾紛、清潔服務(wù)、糧油交易等領(lǐng)域新設(shè)立專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解組織4個。

抓培訓(xùn)強能力，提升調(diào)解隊伍的專業(yè)素養(yǎng)

聚焦貴陽貴安人民調(diào)解員實際工作需求，針對調(diào)解員在調(diào)解實踐中遇到的問題和疑惑，由市、縣、鄉(xiāng)三級分層分類組織開展針對性培訓(xùn)，著重提升調(diào)解員運用法律知識、心理學(xué)知識化解糾紛的能力，以及處置突發(fā)事件的“三項能力”。市級定制培訓(xùn)。市司法局適時組織開展人民調(diào)解業(yè)務(wù)赴外省、市培訓(xùn)，借助發(fā)達地區(qū)的高校優(yōu)質(zhì)教育資源和專業(yè)師資力量，為參訓(xùn)人員輸入最新的理論知識和先進的調(diào)解理念，拓寬調(diào)解工作視野，提升調(diào)解隊伍的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力。縣級分類培訓(xùn)。堅持分層分類的培訓(xùn)原則，各區(qū)（市、縣）司法局結(jié)合本地實際情況，積極組織人民調(diào)解員集中培訓(xùn)，幫助其系統(tǒng)掌握專業(yè)調(diào)解技巧與法律知識，實現(xiàn)培訓(xùn)工作覆蓋到每一位人民調(diào)解員，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的全面性和系統(tǒng)性。鄉(xiāng)級日常培訓(xùn)。建立司法所分片培訓(xùn)機制，各司法所充分發(fā)揮貼近基層的優(yōu)勢，為轄區(qū)人民調(diào)解員講授調(diào)解卷宗制作、調(diào)解技巧等實用知識，切實提高人民調(diào)解員的調(diào)解技能。今年以來，全市各級司法行政系統(tǒng)累計開展“三項能力”培訓(xùn)220余場次，6194人次參訓(xùn)，有效提升調(diào)解隊伍應(yīng)對復(fù)雜矛盾糾紛的能力。

抓矛盾強化解，推動矛盾糾紛“四早兩不”

強化貴陽貴安各級各類調(diào)解組織作用發(fā)揮，加強基層一線矛盾糾紛和苗頭隱患矛盾糾紛排查化解，對調(diào)解不成的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人走訴訟程序，依法解決，努力推動實現(xiàn)矛盾糾紛“四早兩不”（早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、不激化、不上交），全力維護社會穩(wěn)定。今年以來，全市各級人民調(diào)解委員會成功調(diào)解各類矛盾糾紛10000余件。

當(dāng)前，貴陽市司法局正在積極推進勞動糾紛人民調(diào)解委員會的建設(shè)。這將為維護勞動者合法權(quán)益、促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定提供有力支撐，也是貴陽市人民調(diào)解工作持續(xù)創(chuàng)新、不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率的重要舉措。