隨著城市化進程的發(fā)展，越來越多的新市民涌入城市，成為經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。廣發(fā)銀行惠州分行立足本土、主動作為，精準對接新市民在就業(yè)、安居、消費、養(yǎng)老等領(lǐng)域的多元需求，以金融力量托舉新市民的“安居夢”“創(chuàng)業(yè)夢”“幸福夢”，用心譜就“新”答卷。

打造特色業(yè)態(tài)，煥新便民新模式

社銀融合“一站辦”。該行作為惠州市首批社?？椖亢献縻y行，積極配合開展惠州市“社銀合作”新模式，推動社保和銀行業(yè)務(wù)一體化，目前已完成全網(wǎng)點開通社銀合作服務(wù)窗口，實現(xiàn)參保繳費、信息查詢、申報辦理等高頻事項“一窗通辦”，充分滿足新市民社保業(yè)務(wù)“就近辦、快捷辦、一站辦”需求，讓社保服務(wù)更省心、更省時、更省力。

特色服務(wù)“不打烊”。該行創(chuàng)新打造惠州首家24小時醫(yī)保金融服務(wù)網(wǎng)點，融合政務(wù)、社保與金融功能構(gòu)建“金融+民生”服務(wù)生態(tài)圈。從務(wù)工就業(yè)到小微經(jīng)營，從住房安居到養(yǎng)老保障，多元場景“一體覆蓋”，讓新市民享受全天候、全方位、全周期的暖心服務(wù)。

深化政銀聯(lián)動，拓寬服務(wù)新路徑

多端協(xié)同發(fā)力，暢通就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道。積極構(gòu)建政銀合作機制，該行與惠州市人力資源和社會保障局、惠城區(qū)就業(yè)服務(wù)中心積極溝通協(xié)作，助力拓寬新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)渠道，同時持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程，及時響應(yīng)各類社保及醫(yī)保業(yè)務(wù)需求，積極配合惠州市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心于2025年3月開展的批量無卡建賬工作，進一步提升了醫(yī)保賬戶管理效率；精準對接企業(yè)社保需求，批量辦理社?？?、上門服務(wù)新員工，以金融“加速度”助力新市民扎根城市。

智慧養(yǎng)老賦能，推出管家服務(wù)模式。運用大數(shù)據(jù)精準匹配退休群體，推出“一對一”管家服務(wù)，積極打造公積金服務(wù)全周期支持體系，實現(xiàn)養(yǎng)老金提取、賬戶合并、流程咨詢?nèi)鞒獭?0分鐘速辦”，以專業(yè)、高效、溫情的服務(wù)，讓銀齡生活更從容、更無憂。

創(chuàng)新金融產(chǎn)品，精準滴灌新需求

信用貸款解急難，助力輕裝前行。為滿足新市民在日常消費、教育、醫(yī)療等方面的資金需求，該行結(jié)合新市民特點推出了“優(yōu)享貸”和“E秒貸”兩款特色金融產(chǎn)品，有效滿足了新市民的資金周轉(zhuǎn)需求。

經(jīng)營貸款注活水，護航小微成長。該行充分發(fā)揮“小微E秒貸”和“抵押易”個人經(jīng)營性貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢，建立常態(tài)化客戶維護機制，通過精準服務(wù)切實解決了新市民在擴大經(jīng)營規(guī)模、采購原材料等方面的資金短缺問題，有效緩解新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)的資金壓力，助力他們在城市中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。

住房貸款優(yōu)服務(wù)，筑夢安居家園。為貫徹落實新市民金融支持政策，該行主動對接不動產(chǎn)權(quán)交易中心，加大住房貸款投放規(guī)模，同時加強與一手樓盤和二手中介的合作與維護，擴大服務(wù)覆蓋面，對客優(yōu)化審批材料清單和收入證明認定標準，進一步提升新市民住房金融服務(wù)的可得性和便利性，讓新市民住有所居、居有所安、安有所樂。

汽車市場精深耕，助享便捷購車。通過車生態(tài)活動項目，該行積極與財險公司對接，借助保銀渠道的力量成功與零跑、廣汽埃安等優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商共建“廣發(fā)汽車生態(tài)圈”，推出“信用卡免抵押分期”購車方案為新市民提供便捷的購車金融服務(wù)，讓新市民購車更輕松、出行更自由。

延伸金融觸角，打造服務(wù)新格局

人才服務(wù)專享，賦能城市未來。該行緊密對接惠州市人才交流中心，為來惠就業(yè)的碩士、博士等高層次人才提供全方位的金融服務(wù)，包括制卡測試、定制化服務(wù)方案設(shè)計以及人才主題活動的組織，同時在各網(wǎng)點設(shè)立“人才服務(wù)專窗”，推出上門發(fā)卡服務(wù)。截至目前，該行累計服務(wù)各類人才520人,配合組織開展2場人才主題活動，以金融溫度吸引人才、留住人才、成就人才。

真情厚寄銀齡，守護幸福晚年。今年以來，該行以老年大學和社區(qū)為核心場景，把長者金融與社區(qū)金融相結(jié)合，構(gòu)建“銀行+社區(qū)”養(yǎng)老生態(tài)圈，以“自在卡”為載體，結(jié)合銀齡秀、達標一日游、手工DIY、八段錦等活動形式開展豐富多彩的客群維護活動，同時通過定期存款、穩(wěn)健理財?shù)葍?yōu)勢產(chǎn)品進一步增強客戶粘性，不斷完善服務(wù)體系、優(yōu)化場景營銷、強化品牌宣傳。

普及金融知識，筑牢安全防線。該行將普及金融知識作為新市民金融服務(wù)的重要內(nèi)容，通過線上線下相結(jié)合的方式廣泛開展金融知識普及活動。在線上，充分利用企業(yè)微信、朋友圈等渠道發(fā)布金融知識科普文章、視頻、漫畫等內(nèi)容；在線下，定期組織員工深入新市民集中的社區(qū)、企業(yè)、學校等開展金融知識咨詢、宣傳資料發(fā)放等活動，面對面為新市民講解金融知識，同時，該行在全部營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置金融知識宣傳專區(qū)，擺放各類宣傳資料，安排專人負責為前來辦理業(yè)務(wù)的新市民進行金融知識講解。2025年前5月，該行累計開展線上線下金融知識普及活動244場次，覆蓋新市民人數(shù)達10萬余人次，有效提升了新市民的金融素養(yǎng)和風險防范意識，用責任擔當共建和諧生態(tài)。

此心安處是吾鄉(xiāng)，從“他鄉(xiāng)客”到“自家人”，從“落地生根”到“枝繁葉茂”，廣發(fā)銀行惠州分行始終以有溫度的金融服務(wù)破解新市民群體在身份轉(zhuǎn)換中的痛點難點。接下來，廣發(fā)銀行惠州分行將持續(xù)踐行“金融為民”，不斷滿足新市民群體多樣化、個性化、差異化的金融需求，引金融活水助力新市民筑夢、逐夢、圓夢，以金融之力提升新市民客群的獲得感、幸福感和安全感。