山東
近日，駕質網接到奔馳E級車主陳先生的投訴。
其正在使用的車輛是19年購買的奔馳E300L運動型，該車被送到北京中升之星奔馳店做無痕修復。
但是在4S店將車輛交到車主手中的時候，陳先生發現后面出現了兩塊新的傷痕。
“草臺班子”是小編看到投訴后想到的詞語，陳先生遇到這樣的事情也很無奈。
不過，問題出了也就出了，4S店如果能妥善處理，那陳先生也不會多說什么。
但是，對于自己造成的疏漏，4S店并沒有很積極地進行處理，甚至可以說不處理，只是愿意為車主提供一次免費的保養。
這樣的處理方案，陳先生顯然是不會接受的。而4S店似乎也破罐子破摔了，對這個問題采取不聞不問的態度。
不得不說，北京中升之星奔馳4S店在整件事中給人一種較差的觀感。首先最直觀的，專業技術不到位，本應該是解決車輛問題卻變成了制造問題。
其次，缺乏服務意識，特別是考慮到它是奔馳品牌之后，就會感覺到更不可思議。明明錯在己方的情況下，卻仍然用消極的態度來對待用戶，對奔馳車主來說這可不是什么好事。
最后，希望涉事4S店，奔馳汽車官方重視陳先生遇到的問題，為他把車輛修復，并且給予一定的補償，別讓老車主寒了心。
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