移動支付時代,支付寶和微信已經成為很多人不可或缺的支付工具,前者出現更早,后者發展迅速,甚至有趕超前者的趨勢。為何大部分人選擇微信而不用支付寶了呢?
移動支付已經深入我們的日常生活,大到大型商超小到路邊小攤,都有二維碼支持移動支付。便捷的支付方式讓消費者和商家受益,支付寶和微信也因此獲得了巨大的流量入口。支付寶因為出現早,一直占據優勢,但近年來微信大有后來居上之勢,為何越來越多人選擇用微信支付呢?
移動支付時代,雙雄并立
隨著移動互聯網飛速發展,使用便捷的移動支付,已經深入到社會經濟的方方面面,雖然先后過不少移動支付平臺,但最終只剩下支付寶和微信支付雙雄并立。
作為國內最早的電商平臺之一,當淘寶逐漸發展起來的時候,支付寶也跟著受益,作為淘寶平臺最重要的支付渠道,支付寶收獲了穩定的流量。
此后許多年,支付寶快速擴張,不再僅限于淘寶系平臺的支付功能,而是取得金融牌照,成為規模最大的第三方支付平臺。
這個平臺除了支持淘寶自己的線上網絡,還與線下實體對接,成為實體店的支付渠道,大幅提升了消費者購物付款的便捷程度。
后來雖然京東平臺也發展起來,也有了自己的移動支付渠道,但京東的支付渠道僅限于京東平臺內部使用,并不具備線下支付的功能。
支付寶一家獨大的情形,直到微信發展起來才有所改變。最開始,微信只是一個純粹的即時通信平臺。
不過微信使用便捷功能強大,還具有很強大的隱私性,用戶基數越來越大,下至上小學的兒童,上至六七十歲的老人,幾乎每人都注冊一個微信賬號。
全國14億人,有8億注冊過微信,微信的用戶數量恐怖如斯。有了巨大的流量入口,微信不再滿足于只做一個即時通信工具,也開始拓展自己的支付功能。
經過多年發展,微信憑借著巨大的用戶基數,支付渠道也是做得風生水起,迅速占領了線下實體店,成為唯一能和支付寶抗衡的移動支付渠道。
支付寶和微信,形成了移動支付的強大壁壘,基本掐死了其他APP進入移動支付的途徑。在我國,移動支付開始出現雙雄并立的局面。
這種情形維持了許多年,但近兩年來,微信支付作為后起之秀,大有趕超支付寶的趨勢。2025年一季度的調查數據顯示,微信支付市場占有率突破60%,已經領先支付寶。
移動支付平臺之前有很多,但最終只有微信能與支付寶抗衡,甚至撼動支付寶的統治地位。微信支付的成功,隱藏著哪些關鍵因素呢?
社交屬性的強大統治力
支付寶和微信,從最初出現的時候,兩者的定位就完全不同,前者更偏向金融支付平臺,后者則是純粹的即時通信軟件。
因為微信簡單易用好操作,在用戶群體中產生裂變式傳播,覆蓋了從小學階段一直到六七十歲的老人,之前還沒有哪個APP能覆蓋如此廣泛的年齡群體。
微信成為國內的第一社交平臺,月活躍用戶達13.7億人次,所有的移動網絡用戶,每個人都至少有一個微信號。
強大的社交屬性以及即時通信功能,要求用戶的微信始終處于待機狀態,而用戶也已經習慣,每天花費大量時間,用微信來處理信息。
可以說,人們使用手機的過程中,微信基本處于開啟的狀態,如果遇到支付場景時,可以隨時使用微信支付。
而這時候如果使用支付寶支付,要求用戶必須退回到桌面,然后點擊支付寶,再繼續操作掃碼支付或出示付款碼,比微信多好幾個操作步驟。
就使用便捷性而言,微信支付完勝支付寶,有機構發布的統計數據,也證實了這一點。
2024年底,艾瑞咨詢發布的調查數據顯示,用戶每天打開微信超25次,而支付寶打開頻次只有不足4次,兩者之間有6倍多的差距。
對于微信和支付寶,一位90后用戶的使用體驗就很有代表性,李先生說自己使用手機聊天、刷朋友圈和短視頻,已經在微信界面里,付款時直接點一下出示付款碼就可以了,為何還要退回桌面,去打開支付寶再重復一遍操作呢?
90后尚且如此,至于更晚的00后,本身就生長在支付寶和微信并行發展的時代,未必能清晰了解兩個APP的定位,或者根本不關心這個,只要能支付就行,怎么方便怎么做。
用戶的使用習慣是強大的,潛移默化中形成了支付習慣,就很難去改變,這也是微信支付使用頻次越來越高的關鍵因素。
下沉市場,微信更具優勢
在一線城市和江浙滬一帶,支付寶的市場份額顯然更高,這些地區使用頻率達到48%,遠超過全國平均水平。
而在其他地區甚至是三四線小城市往下的市場,微信的市場份額更高。這樣的市場顯然具有更大的空間,微信支付也就有了更高的覆蓋率。
全國中小微商戶中,微信支付覆蓋率達到92%,而支付寶的覆蓋率只有83%,接近10%的差距,這也幫助微信搶占了更多受眾群體。
在商戶端,微信的操作更簡單,即便是年齡大的人也能完成操作,很多小商販輕松接入微信的支付系統,享受移動支付的便捷。
在日常使用過程中,微信支付比支付寶體驗更優。就拿AA付款而言,微信用戶可以很快拉起一個群,然后發起AA收款,其他人點擊幾下即可操作完成。
但支付寶要實現類似的功能,需要專門找到AA收款,然后將鏈接分享給其他好友才可以。再加上支付寶的弱社交功能,參與AA的人可能都沒加過支付寶好友。
大家可以很簡單地做個對比,每個人在使用的微信號有幾個,支付寶賬戶又有幾個?還有就是微信好友和支付寶好友數量差距有多大?
在一些特殊的交易場景下,微信支付的使用次數,顯然要高于支付寶使用次數。這類場景雖然特殊,但也是用戶的實際需求,微信支付在這方面顯然更具優勢。
微信還將支付與社交屬性完美融合到一起,如群發紅包等個性化功能,既實現了微信支付功能,又增強了相互之間的聯系,各類趣味性的設計,比支付寶更勝一籌。
2025年春節期間,全國人民發送了87億個微信紅包,比2024年增長15%。強大的社交屬性和支付功能,增強了用戶粘性,這比任何推廣策略都有效。
在很多人的理解中,支付寶通常被視作專業化的金融工具,而微信則是一個實用性的全能工具。用戶認知的差異,也導致高頻小額支付場景中,用戶更傾向于選擇微信支付。
支付寶將被微信碾壓?
微信支付近幾年發展勢頭很猛,很多方面已經趕超支付寶。在以后,支付寶會不會再無翻身之日呢?其實,這倒也未必。
作為國家認可的金融支付平臺,在一些特定場景下,支付寶具有不可撼動的地位,這方面微信支付根本沒辦法相提并論。
譬如跨境支付、海外旅游和政務服務等,支付寶所占據的份額遠不是微信支付可比。2024年統計數據顯示,我國游客外出旅游過程中,使用支付寶的頻率超56%,微信支付只有38%,兩者差距明顯。
在政務服務方面,支付寶覆蓋全國90%以上的城市,水電燃氣繳費,超過80%的用戶會使用支付寶,因為其覆蓋的城市更多。
至于在淘寶、天貓等購物平臺的支付,支付寶更是一家獨大,完全不給微信任何機會。雖然微信也通過小程序、商店等大力發展網上購物,但和淘寶相比根本不在一個體量水平。
另外,在資金安全方面,支付寶顯然更具優勢。支付寶構建了三重防護網,通過實時交易監控系統攔截風險,利用生物識別技術和資金損失賠付機制,全方位保障用戶資金安全。
微信支付依賴社交場景風控,通過設備指紋、IP地址異常等方式識別風險,防護水平比支付寶稍弱。
雖然在一些場景中,支付寶依然保持著不可撼動的地位,但在更多的支付場景中,支付寶和微信支付的差距越來越小,甚至還被超越。
支付寶想要繼續保持自己的領先地位,重新拿回市場控制權,可能需要重新思考產品定位和用戶策略,獲取更多細分市場用戶,在更多領域尋求突破。
2025年4月,央行發布的個人收款碼新規正式落地,這被視作移動支付領域的“最嚴監管政策”,如何快速適應新規實現更大發展,對支付寶和微信支付而言都是頭等大事。
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