隨著我國城市化進程加快，住宅小區數量大幅增加，物業服務合同糾紛也隨之增多，主要表現為物業服務質量不達標、業主拒繳物業費等情況。

實踐中，部分業主常以拒繳物業費的方式對抗物業服務瑕疵。那么，當物業公司提供的服務存在明顯缺陷時，業主能否主張核減物業費？讓我們通過一則案例了解一下。

案情介紹

某物業公司與柳城縣某小區業主委員會簽訂了《物業服務合同》，約定由該物業公司為小區提供物業服務。合同主要條款包括：業主及物業使用人應按月/季/年度繳納物業費，每月10日前完成繳費；逾期未繳納物業費的，自逾期之日起按每日欠費金額的3‰收取滯納金，并承擔由此產生的訴訟費及律師費；物業公司負責小區內停車位、車庫的管理，以及交通秩序和車輛停放、行駛的維護。

業主李某系該小區業主，因認為物業公司服務質量差、管理不到位，故拒繳物業費，后被物業公司訴至柳城縣人民法院。

李某認為，有業主將空調外機掛在樓梯入口處，存在墜落傷人風險，物業公司沒有要求相關業主進行整改；部分業主將汽車停放在電動車停放處，導致電動車無法停放及充電，物業亦未有效管理。對此，李某提交了相關照片作為證據。

物業公司辯稱，小區裝修不久，空調外機為新安裝，短期內無墜落風險，不存在安全隱患；關于汽車沒有按規定停放問題，物業已在業主微信群提醒規范停車，個別業主沒有遵守，物業難以強制管理。

李某提交的證據（圖片已隱私處理）

法院審理

柳城法院經審理認為，其他業主安裝在樓梯入口上方的空調外機確實存在掉落、砸傷人的安全隱患，物業公司應當聯系相關業主，督促其進行整改，或聯系相關部門進行處理，而物業公司以小區裝修不久，空調機剛安裝，很穩固，不存在安全隱患為由，沒有進行相關的整改，屬于管理不到位。關于車輛停放問題，物業公司應在電動車停放處放置提示標語，或通過車牌號查詢業主，通過微信群通知、電話聯系的方式讓業主移車。而物業公司看到業主在微信群里反映相關問題后，沒有進行答復，也沒有進行后續的跟蹤反饋。

因物業公司存在對設施管理不到位，出現問題沒有有及時解決等情形，在物業公司的物業服務存在一定程度的未達標的情況下，根據其未達標的具體情形，法院酌情減少10%物業費。

法官提醒

物業服務是一項復雜、全面、系統的服務， 業主有權監督物業公司，但以拒不交納物業費的方式并不利于物業公司提升服務水準，反而會使其壓縮成本，造成物業服務水平的下滑，最終影響業主的生活環境和居住體驗。望原告加強與某小區的業主溝通交流、積極主動接受業主的建議和意見，雙方形成更為和諧良性的共生關系，共同維護良好的生活居住環境。

來源：柳城法院

轉自：廣西高院微博“八桂法苑”