京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東首次公開披露京東進(jìn)軍酒旅、餐飲領(lǐng)域的深層邏輯，并透露未來(lái)將進(jìn)一步拓展醫(yī)美、醫(yī)療等垂直供應(yīng)鏈服務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，京東所有業(yè)務(wù)的核心始終圍繞供應(yīng)鏈展開，通過(guò)技術(shù)賦能和效率提升，為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

劉強(qiáng)東指出，京東進(jìn)入酒旅、餐飲市場(chǎng)的核心目標(biāo)是重構(gòu)供應(yīng)鏈體系，將行業(yè)成本壓縮至原來(lái)的2/3。他以京東工業(yè)為例，通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)化，該業(yè)務(wù)將工業(yè)品行業(yè)平均毛利從60%降至20%，客戶成本顯著降低。

在酒旅領(lǐng)域，京東已啟動(dòng)“新通路事業(yè)部”，計(jì)劃通過(guò)官方補(bǔ)貼、無(wú)捆綁銷售等策略重塑市場(chǎng)格局。數(shù)據(jù)顯示，京東部分高星酒店房型價(jià)格較競(jìng)品低30%，且支持一鍵退改簽，處理時(shí)效較行業(yè)平均快4小時(shí)。餐飲方面，京東外賣招募超12萬(wàn)名全職騎手，二季度預(yù)計(jì)凈增員工18萬(wàn)人，并通過(guò)交叉銷售策略將40%的外賣用戶轉(zhuǎn)化為電商消費(fèi)者。

“前端賣飯菜也許不賺錢，但供應(yīng)鏈賺錢就夠了。”劉強(qiáng)東坦言，京東外賣的核心在于服務(wù)生鮮供應(yīng)鏈，而非單純競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額。

劉強(qiáng)東透露，京東的供應(yīng)鏈版圖將延伸至醫(yī)美、醫(yī)療領(lǐng)域。目前，京東健康已與新氧科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建“京東健康醫(yī)美”頻道，覆蓋全國(guó)千余家門店，提供鼻部整形、皮膚美容等超萬(wàn)個(gè)SKU。雙方通過(guò)“好機(jī)構(gòu)、好醫(yī)生、好服務(wù)、好產(chǎn)品、好價(jià)格”五維標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)透明化。

未來(lái)，京東計(jì)劃將供應(yīng)鏈服務(wù)拓展至醫(yī)院、美容院甚至“路邊捏頭洗腳”等細(xì)分業(yè)態(tài)。劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)，京東的邏輯是“用新通路的方式提供供應(yīng)鏈服務(wù)”，而非直接介入運(yùn)營(yíng)。例如，通過(guò)整合醫(yī)療資源，京東可降低醫(yī)院采購(gòu)成本，同時(shí)為消費(fèi)者提供更便捷的藥品配送和健康管理服務(wù)。

除供應(yīng)鏈布局外，劉強(qiáng)東還透露京東在金融科技領(lǐng)域的突破。京東科技旗下公司已獲批成為香港穩(wěn)定幣發(fā)行人“沙盒”參與者，計(jì)劃發(fā)行與港元1:1掛鉤的加密貨幣穩(wěn)定幣。該穩(wěn)定幣旨在將全球跨境支付成本降低90%，效率提升至10秒內(nèi)，未來(lái)或滲透至C端支付場(chǎng)景。

“企業(yè)不去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，永遠(yuǎn)不可能成功。”劉強(qiáng)東表示，京東每年將推出至少一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，盡管部分項(xiàng)目可能失敗，但供應(yīng)鏈戰(zhàn)略將始終貫穿其中。他直言，過(guò)去五年是京東“失落的五年”，缺乏創(chuàng)新和增長(zhǎng)，未來(lái)將通過(guò)供應(yīng)鏈深化和全球化布局重拾競(jìng)爭(zhēng)力。

京東的入局已引發(fā)酒旅、餐飲市場(chǎng)的連鎖反應(yīng)。以酒旅為例，其“無(wú)捆綁機(jī)票”策略直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)，78%的用戶對(duì)傳統(tǒng)OTA平臺(tái)的攜程、飛豬等平臺(tái)附加費(fèi)深惡痛絕。分析認(rèn)為，京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和用戶流量或?qū)⒃谖磥?lái)3-5年內(nèi)重塑行業(yè)格局，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)透明化、價(jià)格體系合理化。

劉強(qiáng)東總結(jié)道：“京東的體驗(yàn)就三點(diǎn)——產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)。如果供應(yīng)鏈不能創(chuàng)造價(jià)值，商業(yè)模式注定會(huì)輸。”這一邏輯或?qū)⒇灤┚〇|未來(lái)所有業(yè)務(wù)布局。