河南
鄭州慈善總會鄭州地鐵晶晶服務慈善志愿者工作站自2023年成立以來，始終秉承 “晶晶心服務，溫暖伴一路” 的理念，在地鐵車站這個特殊的舞臺上，為乘客們排憂解難。致力于打造一個充滿愛心、細心、耐心和責任心的志愿服務團隊，為市民的地鐵出行提供全方位的貼心服務。
從最初的客流引導、愛心幫扶，到如今涵蓋多種服務內容，讓無數乘客在地鐵出行中感受到了溫暖與關愛。目前已成功開展志愿服務活動 300余次，累計服務時長超過 2000 小時，為數以萬計的乘客提供了幫助。
愛心預約為有需要的特殊乘客提供全程無憂的出行服務，從進站到乘車，再到出站，晶晶服務志愿者們全程陪伴，讓出行不便的乘客感受到如同家人般的關懷。
銀齡出行課堂深入社區(qū)，關注老年群體的出行需求。晶晶服務志愿者通過案例展示和現場演練等方式，耐心地為老人們講解地鐵出行的知識和技巧，幫助老年乘客解決出行難題，跨越數字鴻溝。
全線網上線“救命神器”AED設備，建立“紅十字應急救護學習e站”，通過“走出去，請進來”的方式，讓市民零距離學習應急救護，上好“救命”課，營造“人人學急救 急救為人人”的良好氛圍，截至目前鄭州地鐵晶晶服務慈善志愿者已使用“應急救護一體機”救人8次。
鄭州慈善總會鄭州地鐵晶晶服務慈善志愿者工作站是愛與責任的象征。它以真誠的微笑、貼心的服務，為乘客們帶來溫暖與便利，讓鄭州地鐵成為城市中一道亮麗的風景線。（趙琳）
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