整理 | 鄭麗媛

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

“在周二早上得知自己幾年后將被 AI 取代，是多么‘振奮人心’的一件事啊！”——一位亞馬遜員工在 Slack 群組的諷刺留言。

而這句吐槽背后，是一起引發(fā)全公司基層員工激烈討論的重大事件——亞馬遜 CEO Andy Jassy 在 6 月 18 日向全體員工發(fā)出了一封措辭坦率的內部公開信：隨著 AI 大規(guī)模部署帶來“效率提升”，未來幾年內企業(yè)崗位將有所減少。

意料之中，這封全員信不僅沒有緩解員工對 AI 變革的焦慮，反而成為導火索，引爆了亞馬遜內部多個 Slack 頻道的集體吐槽潮。

一些員工質疑公司的愿景逐漸變成“壓縮成本優(yōu)先”，更有聲音憤怒指出：為什么 AI 裁員永遠裁不到 SVP（高級副總裁）層？

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CEO 全員信：生成式 AI 正全面重塑亞馬遜

在這封全員信中，Andy Jassy 首先概述了 AI 在公司內部的廣泛部署與成效。

他強調，亞馬遜正在“幾乎所有部門”部署生成式 AI，涵蓋了語音助手 Alexa+、AI 購物助手、廣告投放、AWS 云服務、獨立賣家支持系統(tǒng)、內部客戶服務系統(tǒng)乃至倉儲物流自動化。

根據(jù) Andy Jassy 的說法，亞馬遜當前已有超過 1000 項生成式 AI 服務或應用正在建設或投入使用，且公司計劃未來進一步“全面推進 AI 代理（AI agents）”，通過自動完成搜索、摘要、代碼生成、翻譯、任務分配等工作來“改變我們工作的方式”。

但最具爭議的地方在于這句：

“未來，我們將需要更少的人來做現(xiàn)在的一些工作，同時也會有更多人從事新的工作類型。隨著 AI 全面提效，我們預計未來幾年企業(yè)員工總數(shù)將會減少。”

換句話說，這不是一次普通的“技術升級通報”，而是一封明確預告“裁員潮”的信件。

員工炸鍋：高層持續(xù)擴張，基層卻要減員？

這封信迅速在亞馬遜內部激起強烈討論——而在這些消息中，批評之聲幾乎一邊倒。

據(jù)《商業(yè)內幕》報道，在多個覆蓋數(shù)千名員工的內部 Slack 頻道中，員工們紛紛表達不滿：

• 有人直言，這封信讓他們感到“深深的恐懼”；

• 有人批評公司在 AI 浪潮下選擇了“裁員保利潤”，而非“擴張推動增長”；

• 有人尖銳指出：“咱們 CEO 對于成功的定義，似乎已經(jīng)從客戶滿意度變成了‘讓員工變少’。”

• 還有員工諷刺道：“至少他把‘潛臺詞’說出來了。我們早知道會這樣，現(xiàn)在只是‘官方蓋章’了而已。”

正如一條熱度頗高的留言寫道：“我們需要重塑 AI 的認知，把它當作伙伴、同事，而不是替代人類的工具。這和 Andy 描述的方向顯然不同。”事實上，許多員工本身并不反對 AI 技術，但質疑的是公司對 AI 的定位與執(zhí)行邏輯。

而最令員工憤怒的是，AI 帶來的“效率革命”似乎只作用于普通員工，而高層高管卻完全不受波及。例如，有員工質問：“AI 優(yōu)化效率，那 SVP（高級副總裁）會減少嗎？”——頗為諷刺的是，在 Andy Jassy 上任 CEO 后，亞馬遜的高管領導團隊不僅沒有縮減，反而持續(xù)擴張。

此外，還有員工指出，公司在 Andy Jassy 領導下正逐漸偏離最初的愿景文化：“這完全違背了‘Think Big’的初衷。目前他的計劃就是‘把現(xiàn)在的事情做得更便宜點’，然后再加一句‘AI 會搞定一切’。”

各大企業(yè)相繼“瘦身”，AI是背后推手

當然，亞馬遜并不是唯一一家因 AI 而引發(fā)“裁員爭議”的科技公司。

僅過去半年，已有多家公司明確表示，生成式 AI 正在顯著降低人力需求：

• 今年 5 月，知名網(wǎng)絡安全公司 CrowdStrike 宣布裁員 5%，理由是 AI 帶來了前后臺的全面提效。

• 同月，語言學習平臺 Duolingo 的 CEO Luis von Ahn 在內部信中表示，公司將逐步停止雇傭合同工來處理那些 AI 就可以勝任的工作。他直言：“只有在團隊無法進一步自動化其工作內容時，才會考慮增加人力。”；

• 電商平臺 Shopify CEO Tobi Lutke 更是明確要求，“管理人員若想申請增加人手，必須先證明 AI 無法完成該任務”。

• 就在本周，英國電信（BT） CEO 剛宣布了一個引人關注的長期裁員計劃：將在 2030 年前削減 4-5.5 萬個工作崗位。他甚至還補充道，這一數(shù)字“尚未充分反映 AI 的全部潛力”——言下之意，未來的裁員空間仍未封頂。

從亞馬遜到 BT，從 CrowdStrike 到 Duolingo，大型企業(yè)正在用實際行動表明：AI 不僅僅是一個技術熱詞，更是一個影響組織結構、員工配置乃至商業(yè)戰(zhàn)略的核心變量。

但與此同時，這也暴露了一個不可忽視的事實：當變革的紅利與成本無法在組織內部公平分配時，即便是最前沿的技術，也無法贏得團隊的真正支持——AI 帶來的效率紅利，是否應該通過“裁員”來兌現(xiàn)？員工該如何參與這場效率革命，而不是淪為犧牲品？

或許，正如 Andy Jassy 在全員信中所說，未來“我們的工作方式會隨著 AI 廣泛落地而變化”，而在這場 AI 重塑之旅中，那些“積極擁抱變化、精通 AI、推動內部能力建設、為客戶創(chuàng)造價值”的人將成為關鍵力量。

換句話說，在 AI 浪潮下，不僅企業(yè)要轉型，個人也必須進化。

https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-ceo-andy-jassy-on-generative-ai

https://www.businessinsider.com/amazon-employees-criticize-ceo-jassys-ai-driven-job-cutting-plan-2025-6

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