云南
6月20日，上海的戴女士向板扎在線反映，稱她18日在淘寶“西貝莜面村旗艦店”購買的燕麥面中吃出一條蟲子。
她介紹，事發當天聯系客服，被要求把蟲子寄回去，“客服稱他們需要進行溯源”。戴女士表示，她按照客服要求寄回后，客服又表示說可以退貨。
對此，戴女士認為，若客服當時同意退貨的話，她也沒有打算追究，但現在“既然已經要溯源了，那溯源完以后，我的要求就是你按《中華人民共和國食品安全法》給我處理，該怎么樣就怎么樣”。據了解，戴女士目前還在等待商家的溯源結果。
【責編：王黎；審核：李金瓊】
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