齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)評(píng)論員 朱文龍

近日，一款被稱為“人類飼料”的代餐產(chǎn)品，引發(fā)關(guān)注。雖然該品牌創(chuàng)始人稱：“這是一款基于貓糧狗糧的邏輯為人類打造的營養(yǎng)餐”。但“人類飼料”的說法，仍讓不少人感到被冒犯。

畢竟，“飼料”一詞在傳統(tǒng)語境中專指動(dòng)物食品，這是常識(shí)，企業(yè)不可能不知道。在此背景下，企業(yè)仍打著“人類飼料”的旗號(hào)宣傳產(chǎn)品，其目的無非是制造話題，博取流量與關(guān)注。這種有嘩眾取寵嫌疑的營銷手段，確實(shí)讓很多人感到不舒服。在相關(guān)新聞的評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)民直言，“這就是把人當(dāng)畜生”。

為了平息輿情，6月20日凌晨，該品牌負(fù)責(zé)人刪除了相關(guān)推廣視頻并道歉，承諾以后不會(huì)再提“人類飼料”這個(gè)名字。企業(yè)如此聽勸，展現(xiàn)出重視輿論的態(tài)度，這是消費(fèi)者樂于見到的。

此次事件再次證明，在營銷上搞創(chuàng)意、抖機(jī)靈可以，但是應(yīng)有分寸。那些不顧公眾感受，讓公眾反感的手段、套路，只會(huì)適得其反。

既然企業(yè)已經(jīng)聽勸認(rèn)錯(cuò)，事情本該結(jié)束了，但仍有不少網(wǎng)民不依不饒，不僅批評(píng)企業(yè)的營銷方式，連他們所生產(chǎn)的新型產(chǎn)品也要“一棍子打死”，就有些感情用事了。

從報(bào)道來看，這款產(chǎn)品契合了部分上班族、學(xué)生、外賣員等群體的特殊需要。有醫(yī)生也指出，“對(duì)于部分對(duì)飲食控制能力弱的患者，在食用代餐產(chǎn)品后，飽腹感增強(qiáng)”。網(wǎng)購平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)也證明，這一產(chǎn)品獲得了不少消費(fèi)者的認(rèn)可。

輿論環(huán)境是營商環(huán)境的一部分，刺激消費(fèi)，活躍市場，需要給經(jīng)營主體更多的寬容。當(dāng)前，代餐行業(yè)競爭激烈，“人類飼料”的提法，從本質(zhì)上來說就是一種營銷上的突圍嘗試，并不存在侮辱傷害他人感情的主觀故意。對(duì)此，輿論還是應(yīng)該秉持包容原則，給企業(yè)試錯(cuò)糾錯(cuò)的空間。在企業(yè)已經(jīng)道歉的前提下，還要繼續(xù)“追殺”，未免太過苛刻。

“人類飼料”之爭，最終需要消費(fèi)者與企業(yè)相互理解。企業(yè)應(yīng)明白營銷要顧忌消費(fèi)者的感受，消費(fèi)者也要懂得企業(yè)經(jīng)營不易，別揪著一點(diǎn)錯(cuò)就徹底否定產(chǎn)品。一個(gè)允許試錯(cuò)，讓人改錯(cuò)的市場環(huán)境，不論對(duì)于企業(yè)還是消費(fèi)者，都是好事。

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