“想不到有這么多好政策，以前我們都不知道，以后請多來‘打擾’!”廣西崇左市理文紙業公司人事經理周芳倩握著崇左市江州區人社局就業服務中心工作人員李江艷的手，半開玩笑地說。這樣的場景，最近在江州區的企業里頻頻上演。

近期，江州區人社局一改往日“坐等上門”的工作模式，主動組建6支服務小分隊，由局領導班子帶隊，深入轄區111家重點企業，開展“零距離·面對面”訪企問需活動。

送政策、解難題、聽需求，這支“人社服務輕騎兵”用腳板丈量企業需求，用暖心服務換來企業連連點贊。

“我們集團想引進新的運營管理模式，在相關證件的辦理過程中遇到了很多問題，沒想到人社局直接帶著一次性告知上門了，手把手指導我們準備各項申報材料!”崇左笙美酒店總經理陳顯偉說起最近的“意外之喜”，語氣里還帶著興奮。

原來，服務小分隊在走訪中了解到酒店用工缺口后，立即協調開展“點對點”送工，短短一周就幫企業補充了20多名員工。

這樣的精準服務并非偶然。植護(廣西)日用品有限公司副總經理施鴻翻著剛拿到手的《惠企政策匯編》感嘆：“穩崗返還、社保補貼、技能培訓補貼……這些政策我們以前要么不知道，要么覺得申請太麻煩。現在工作人員手把手教，連材料都幫我們整理好了!”

更讓企業暖心的是，每個小組還配備了“企業專員”，建立“一對一”常態化服務機制，承諾：“非必要不打擾，有需求必回應”。

在廣西崇左東亞糖業有限公司的會議室里，一場別開生面的“吐槽大會”正在上演。

“我們技術工種流動性大，能不能多組織專場招聘？”

“新員工技能培訓周期長，有沒有速成班？”

企業代表們拋出的問題，被服務小分隊成員一一記在本子上。帶隊的江州區人社局副局長梁良香當場拍板：“下周我們就帶技工學校老師來企業開定制培訓班!”

這種“企業點單、人社上菜”的模式，已成為服務小分隊的標配。針對勞動密集型企業，他們推出“共享用工”調劑服務；針對外貿企業，聯合稅務部門講解跨境用工政策；甚至為企業量身定制“政策計算器”，一鍵測算可享受的補貼金額。

“過去是我們到處找政策，現在是政策追著我們跑。”南方錳業集團人事主管梁莉笑著說。前不久，服務小分隊主動提醒企業申領穩崗返還金，僅這一項就節省成本30多萬元。

在江州區人社局的辦公室里，墻上掛著一幅特殊的“作戰地圖”——111家重點企業的位置、需求、解決進度一目了然。每個月，各小組都要曬出“成績單”：走訪了幾家企業？問題解決率多少？企業滿意度如何？

“企業說好才是真的好。”江州區人社局局長周子榮介紹，為確保服務不打折，他們建立了“回訪評價”機制，由紀檢組隨機抽查企業反饋。一次走訪中，某企業反映“政策講解太專業聽不懂”，第二天工作人員就帶著“白話版”指南再次上門。

活動開展以來，江州區人社局已已累計走訪企業56家，收集用工、社保、維權等問題53條，現場解決48條，落實惠企補貼160余萬元。為企業“點對點”送工14批次414人，促成就業意向137人；指導企業規避勞動糾紛風險21起。

從“坐堂問診”到“上門巡診”，江州區人社局用“跑腿”代替“窗口”，用“主動”化解“被動”，讓惠企政策從“紙上”落到“賬上”，更讓政府服務有了溫度。

正如一位企業負責人所說：“他們來‘打擾’得越多，我們心里越踏實!”(陸華勇 農思遠)