杭州日報訊（記者 徐炯）“進入新的一天了……”藍牙耳機里傳來平臺語音提示，不知不覺時間已經越過零點。此時的杭州街頭，霓虹漸暗，“騎士”周杰送完手中最后一單外賣正往家的方向趕。碰到同行路上的“藍騎士”，他習慣性打起了招呼，“兄弟，你今天收入怎么樣？跑了多少單了？”當聽到小哥反饋回來的數字后，他的嘴角也揚起了微笑。

這位穿著外賣騎手服、騎著“小電驢”的男子，真實身份其實是杭州市總工會干部、青年先鋒隊第三小隊隊長——自2023年起，周杰就和小伙伴們化身“斜杠工會人”，親身體驗當騎手，在風雨里書寫著工會服務的暖心篇章。

為什么選擇當“小哥”？起因是2023年3月底一則“外賣小哥凌晨取餐昏迷在店門口”的新聞。看到新聞后，周杰第一時間聯系了工會相關條線的同事去幫忙，可惜當事小哥非工會會員，且社保關系不在杭州，與我市工會的會員意外傷害及家財損失險和春風救助相關政策均不匹配。無奈中周杰不禁思索：“杭州的工會政策這樣好，要怎樣才能吸引更多的外賣小哥等新就業形態勞動者加入工會呢？”帶著這份困惑，他決定把調查研究深入到“群眾中去”，于是立馬注冊成為一名“藍騎士”，并花費96元辦理了人生第一張健康證，開始了騎手生涯。2023年5月13日，周杰完成了第一單配送，正式打開了體驗外賣員日常生活的大門。

“想要了解他們的真實想法，最好的辦法就是先成為他們。”在跑單中，周杰不斷發現問題，并思索這些問題與工會工作的結合點。“我的另外4名先鋒隊隊友也緊隨其后，毫不猶豫地加入了外賣小哥的陣營，大家利用休息時間體驗小哥生活。”在周杰的帶領下，大家穿上外賣工作服，親身感受車輪上奔波的百般滋味。他們經歷了外賣騎手們常見的“非機動車道右轉彎被占被堵”“夜間老小區樓幢單元標識看不清影響配送時效”等問題，求證之后積極向有關部門提出對應的具體意見建議，希望從細節上多給小哥們一些實實在在的便利。

為了那份“懂你”，周杰這“騎士”一當就是兩年。兩年的跑單生涯讓他的手臂上曬出了涇渭分明的色差，讓他有過送完餐從樓梯上摔下扭傷腳踝的痛楚，也有過扛著30多斤重一大箱礦泉水上6樓的苦澀；有過身著厚重雨衣的悶熱，也有過為避免超時饑腸轆轆疾馳而行的無奈……所經歷的種種讓周杰深刻體會到外賣行業的艱辛，也讓他對工會的服務方式有了新的認識：要根據小哥的工作特點和切實需求來進行定制和優化。比如，他發現，辦理健康證并進行辦證體檢是外賣工作的“第一步”和“剛需”，但有少部分騎手在辦證時卻是想方設法蒙混過關甚至弄虛作假，對此周杰很不理解，便決定對相關問題進行調查研究。隨后他了解到，辦證雖只要96元一次，但對一些騎手來說，經濟壓力較大，自己辛辛苦苦沒日沒夜跑單卻還要“勻出”96元去辦證，很不舍得；還有一些騎手則是覺得辦證的這些時間純粹是“耽擱”自己跑單賺錢，并不劃算，故選擇渾水摸魚。于是，經過近一年的組織、籌備，今年3月25日—7月2日，市總工會上線了“奔跑路上有關愛 健康護航娘家情”活動，為騎手們送上5000份健康證體檢補貼，每份補貼價值80元，總計40萬元，直接在“第一步”就送上了暖心的福利補貼。

車輪在城市的脈搏上運轉，那些曾寫在調研記錄里的難題也在悄悄改變。樓棟標識模糊、小區進出受限等，如今都有了可喜改善。穿行在杭城熟悉的樓宇間，更完善的標識和更順暢的門禁管理讓周杰感到欣慰：“我們的努力，只為讓小哥們工作得更舒心。”

夜晚的路燈下，周杰也時常放慢速度，不僅為送餐，更為看一眼那些仍在寂靜中堅守崗位的勞動者：徹夜通明工作的便利店員工、雨夜凌晨邊打盹邊兜售水果的街頭商販、夜幕中門崗內默默值守的保安……“我想看到、了解更多勞動者的辛苦，知曉他們的需求，并盡力幫到他們。”他還帶著女兒跑過一次單，原本以為只是簡單的體驗，沒想到卻讓女兒深受觸動。“她第一次意識到，原來每一分收入都如此來之不易，每一位勞動者都值得無限尊重。”回顧這兩年，周杰坦言：“最初以為只是個創新方式的調研，后來才發現，這是一次心靈的洗禮。”

“跑單就像打怪升級刷經驗值，我現在可是一名老手了呢。”采訪接近尾聲，周杰笑著打開接單平臺，向記者展示起最近的“戰績”，“從4月26日到6月10日，滿打滿算跑了一個月，我已經完成了397單哩！”更難能可貴的是，這些配送收入合計2600多元，他已全部捐贈給了“春風行動”。

周杰的經歷只是一個縮影。如今，越來越多的“斜杠工會人”利用休息時間，走出辦公室，走近職工群眾，體驗網絡主播、網約車司機、生產一線工作者等職業，用雙腳丈量城市，用真心傾聽訴求，讓工會服務從文件走向街巷，從政策變為溫度。

“我們希望通過更多實踐探索，找到服務新就業形態勞動者的更多路徑。”市總工會相關負責人告訴記者，“無論是提供健康證報銷，還是建設和完善更多的愛心驛家，每個細節都關系著他們的切身利益。市總工會也將繼續推進類似‘沉浸式調研’的舉措，鼓勵更多工會干部走進基層，傾聽一線聲音，真正做到‘聽民聲、解民憂、暖民心’。”

“騎手是一枚枚尖銳的釘子/只有挺直了腰桿/才能釘住生活的拐角。”這是外賣員詩人王計兵在《趕單》中寫的一句詩。如今的杭城街頭，越來越多的“周杰”出現在大街小巷，他們以實際行動為勞動者撐起腰桿，這何嘗不是一座城市對勞動者真摯的敬意。

來源：杭州日報