近來年，瓜州縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索創(chuàng)新社會治理模式，將矛盾糾紛排查化解工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定的首要任務(wù)，立足于將矛盾糾紛抓早、抓小、抓苗頭，堅(jiān)持防范在前、源頭治理，深入開展涵蓋走訪排查、矛盾調(diào)解、跟蹤回訪、法律普及宣傳等多項(xiàng)工作，提升了社會治理效能和居民幸福感指數(shù)，不斷豐富了“暖心瓜州”社會治理品牌內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)了“暖心瓜州”社會治理品牌效應(yīng)。

走訪摸“排”常態(tài)化。充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員人熟地熟情況熟優(yōu)勢，定時(shí)開展走訪入戶排查工作，做到不漏戶、不漏人，全面織密織牢網(wǎng)格防線。利用“黨建+”模式，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)居民共同參與矛盾糾紛排查工作，形成全民參與、共建共治的良好氛圍。通過實(shí)時(shí)動態(tài)掌握所在網(wǎng)格內(nèi)的各類家庭矛盾糾紛基礎(chǔ)信息，特別針對兩地分居、失獨(dú)、失親、家暴、婚姻關(guān)系變化等特殊家庭情況，進(jìn)行重點(diǎn)排查和入戶了解，力求做到對矛盾糾紛的情況了如指掌、家庭情況底數(shù)分明，堅(jiān)決貫徹“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置”的工作原則。今年以來，網(wǎng)格員通過“隴情 E 通”搜集社情民意5671條，排查化解各類矛盾糾紛190件，為基層社會穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

多維度“調(diào)”處化解。瓜州縣始終秉持邊排查邊化解的工作原則，以“三調(diào)對接”為抓手，對排查過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾問題實(shí)行分級化解。對于排查出的一般矛盾糾紛，首先由村（社區(qū)）干部、調(diào)解員進(jìn)行初步調(diào)處。在調(diào)解過程中，注重發(fā)揮調(diào)解員的專業(yè)特長，深入探究矛盾糾紛的實(shí)際情況，提出切實(shí)可行的調(diào)解方案，盡力將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。對于案情復(fù)雜、調(diào)解難度較大或者涉及多部門、專業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛，綜治中心積極發(fā)揮“中心吹哨，部門報(bào)到” 的作用，聯(lián)合司法、法院、派出所等力量集中會商研判，共同進(jìn)行調(diào)解。今年以來，通過“三調(diào)對接”機(jī)制流轉(zhuǎn)至綜治中心的矛盾糾紛1809件，調(diào)解成功1546件，調(diào)解成功率達(dá)85.5%，切實(shí)做到了將矛盾糾紛吸附在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài)。

持續(xù)性跟蹤回“訪”。充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋的優(yōu)勢，依據(jù)“誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全矛盾糾紛調(diào)處跟蹤回訪機(jī)制。對調(diào)解過的矛盾糾紛定期回訪，了解雙方當(dāng)事人的思想動態(tài)和生活狀況，對于存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的情況，及時(shí)進(jìn)行動態(tài)跟蹤，第一時(shí)間開展心理疏導(dǎo)并迅速上報(bào)；對于調(diào)解成功的糾紛，檢查調(diào)解協(xié)議的履行情況，確保達(dá)到案結(jié)事了、“事心雙解”的效果，全面保障矛盾糾紛不反彈。此外，為有需求的群眾提供法律幫助、心理疏導(dǎo)、困難幫扶等服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類不穩(wěn)定因素，變被動調(diào)解為主動化解、變事后調(diào)處為事前預(yù)防，做到早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛、快速疏導(dǎo)、妥善化解，筑牢社會和諧穩(wěn)定防線。

多舉措普“法”宣傳。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，積極開展線上線下法治宣傳，充分利用線上線下資源，全方位、多角度地進(jìn)行宣傳。線上方面，通過微信公眾號等網(wǎng)媒平臺，發(fā)布法律法規(guī)、典型案例、法治教育等內(nèi)容，引導(dǎo)居民樹立法治意識，提高法治素養(yǎng)。線下方面，從群眾普遍關(guān)心的電信詐騙、權(quán)益維護(hù)、家庭矛盾糾紛等方面入手，持續(xù)開展平安建設(shè)系列宣傳活動，大大提高群眾的防范意識，引導(dǎo)群眾通過合理合法渠道反映訴求，解決問題，營造平安建設(shè)工作家喻戶曉、人人皆知的濃厚氛圍。同時(shí)，通過舉辦法治講座、法律咨詢等活動，邀請專業(yè)律師、司法所工作人員等講解法律知識，解答居民疑惑，增強(qiáng)居民的法律意識和維權(quán)能力。截至目前，共開展法治宣傳活動30余場次，發(fā)放宣傳冊5000余份，宣傳法治知識、法治故事、法治案例400余條。

下一步，瓜州縣將持續(xù)探索矛盾糾紛排查化解的新途徑、新方法，進(jìn)一步拓展矛盾糾紛排查化解工作的范疇，切實(shí)做好矛盾糾紛源頭防范，不斷提升社會治理效能，擰緊社會治安“安全閥”，讓“暖心瓜州”社會治理名片更加閃亮。（張愛霞 楊文淑）

來源：瓜州縣委政法委