人民網廈門6月23日電 近日，經廈門市翔安區人民法院(以下簡稱翔安法院)調解員一番努力，當地一件涉殘疾人借款糾紛被高效化解，為殘疾當事人帶來了實實在在的便利與溫暖。

原來，林女士和高先生都是聾啞人，去年，高先生以經營店鋪為由多次向林女士借款，并承諾是短期借款，林女士遂陸續共出借87000元。日前，因高先生遲遲未還款且經多次催討無果后，林女士來到翔安法院訴服大廳欲起訴高先生，了解到林女士系聾啞人的情況后，翔安法院訴服中心工作人員迅速為她開啟“綠色服務通道”，由殘疾人訴訟服務崗專員接待溝通，并通過“紙上對話”引導案件先行調解。

“這起民間借貸糾紛事實清楚、法律關系明確。”翔安法院工作人員介紹，受理案件后，法院發現該案當事人均為聾啞人，且高先生人在外地，如何有效溝通成為最大難題。對此，承辦人通過微信與雙方取得聯系，并獲知高先生有還款意愿后，建立了包含法院工作人員、調解員、雙方當事人的“微信群”。

在微信群里，調解員引導雙方換位思考，并結合高先生的經濟狀況和林女士的接受程度，提出分期還款方案，得到兩人的認可。最終經過溝通，雙方達成分十七期還款的調解意見，并通過“人民法院調解平臺”線上簽署調解協議，這起借款糾紛得到妥善化解。

其實，上述案例是翔安法院切實維護殘疾人合法權益的一個縮影。據介紹，近年來，翔安法院從完善物理環境無障礙建設到暖心司法服務需求，創新構建了一套從立案、審判到執行全流程、多方位司法助殘服務體系，以實際行動積極回應轄區殘疾當事人對司法的多元需求。

“截至今年3月，翔安區持證殘疾人數10106人。”工作人員介紹，為切實守護好殘疾人合法權益，翔安法院實施了一系列舉措。其中，尤其在多維度保障殘疾人訴訟權益方面頗有創舉。

如，在訴訟服務大廳設置“殘疾人訴訟服務崗”，專門為殘疾人提供“一對一”貼心咨詢、指導服務，讓殘疾人訴訟有專人引導與幫助；為涉殘案件開辟綠色通道，實行優先立案、優先調解、優先審判、優先執行，保障涉殘案件高效處理，最大限度減少殘疾當事人的訴累，以司法效率守護公平正義的時效性；堅持“應助盡助、應救盡救”原則，對符合條件的殘疾當事人依法緩減免訴訟費，提供堅實司法救助，減輕殘疾當事人訴訟經濟負擔。此外，針對行動不便的殘疾當事人，積極開展上門立案、上門調解工作，主動將司法服務延伸至當事人身邊，解決其訴訟不便難題，真正踐行“司法多跑路、群眾少跑腿”的服務宗旨。

不僅如此，為全方位、高質高效保障殘疾人合法權益，提升預防化解涉殘矛盾糾紛法治化水平，翔安法院還在化解涉殘疾人糾紛過程中，積極探索構建“1+N”多元解紛機制并取得良好成效。

尤值一提的是，今年3月，翔安法院與翔安區殘聯搭建聯合助殘護殘機制，兩部門不僅明確“信息互通、優勢互補、機制共建、資源共享”的工作思路，還在翔安區殘疾人綜合服務中心掛牌成立“維護殘疾人合法權益工作站”，為轄區內殘疾人提供集法律咨詢、訴訟引導、糾紛化解、釋法析理為一體的“家門口”一站式法律服務。

“主動靠前服務、強化司法保障，攜手區殘聯積極探索‘法院+殘聯’工作機制……”工作人員介紹，翔安法院聚焦殘疾人維權能力弱、維權過程難等問題，積極延伸殘疾人維權工作觸角，與翔安區殘聯共建“資源共享、服務共融”的“總對總”工作機制，雙方簽署了《“有愛無礙”法律助殘共建協議書》，在構建無障礙訴服保障體系、優化無障礙訴訟環境、建立涉殘矛盾多元化解機制等方面整合資源，凝聚工作合力，共同守護殘疾當事人訴訟權益，共同打造殘疾人維權解紛“翔安范本”。

“始終秉持‘如我在訴’的審判理念，讓公平正義的陽光也溫暖每位特殊群體。”翔安法院相關負責人表示，將持續踐行“司法為民、枝葉關情”的初心使命，與翔安區殘聯等相關部門深度協作，充分發揮“法院+殘聯”預防化解涉殘糾紛優勢，建立健全涉殘矛盾糾紛多元化解機制，將“如我在訴”理念融入涉殘案件立、調、審、執各個環節，不斷提升無障礙訴訟服務體驗感，全方位增強殘疾當事人司法獲得感、滿意度，“不斷探索更多更加精細化、人性化的司法舉措，切實回應特殊群體多元司法需求，在新時代法治征程中書寫司法助殘的嶄新篇章。”(余乃鎏 彭媚媚)