近日，一則“女子花1980元洗臉，最終被誘導消費兩萬多元”的新聞引發熱議。

更令人揪心的是，這筆錢原本是患者家屬的“救命錢”——丈夫的父親突發腦梗住院，急需用錢時，才發現妻子早已在美容院“稀里糊涂”刷走了兩萬多元。

“1980元體驗”如何變成“兩萬天價賬單”？

據河南民生頻頻報道，當事人孫先生的妻子原本只是去美容院做一次1980元的“洗臉套餐”，包含有水光和全臉提升等四個項目，結果第二天就被帶到另一家醫療美容機構——河南美浠醫療科技有限公司（美浠醫療）。

在封閉的房間里，孫先生的妻子被輪番推銷8萬多的項目，甚至被告知“不交錢，之前的1980元就作廢”，而且被拒絕見其同行的嫂子。最終，打過折后刷了23800元。該項目包括眉頭、淚溝和鼻基底三個部位，但并不知道打了幾只（針），打的是什么針劑。

更諷刺的是，當記者追問“為什么1980元會變成兩萬”時，美浠醫療人員竟回懟：“這不是你要操心的事情。”而面對輿論壓力，美浠醫療最終“出于人道主義”與消費者達成協議，進行了退款（可能并非全部）。

若真問心無愧，何必退錢？

值得關注的是，美浠醫療對記者稱有打美容針的資質，但并未提供。此外，美浠醫療自始至終都沒有解釋1980元包含哪些服務項目，為什么最終又變成2萬多元。

多名消費者稱遭遇同樣套路

清揚君搜索發現，有消費者在社交媒體自述：2024年11月7日，在淅川縣上九路艾美美容院做身體護理時，老板娘以一位剛做完微整容變漂亮的女顧客為例，誘導其去鄭州美浠醫療整容醫院。消費者心動交錢后，15號被拉到醫院，在獨立包房等候時，又遇到一位大談整容好處的精致女人，隨后被引導與店員拼單，被騙1萬元（店員未實際繳費）。做完后，臉部發癢、皮膚發紅、雙眼皮下垂，還出現4眼皮，且所謂的面部儀器輕盈術毫無效果，總計消費13280元。該消費者提醒大家慎重選擇美容機構，希望引起監管部門和民眾重視。

對于該網友的自述，有2位網友表示遭遇了同樣的套路。

此外，在黑貓投訴平臺，還有3名消費者對美浠醫療進行了投訴。

網友一投訴稱，美浠醫療欺詐、誘騙消費，非本人意愿。術前未告知藥品信息、未提供病例、價格不透明、未主動開具發票。2024年12月25日，被對面美容院老板誘騙體驗抗衰儀器，期間遭遇多重套路，最終掃碼購買3280元基礎卡。2025年1月4日到醫院，又被誘導參與10萬打包價活動，掃碼付款5萬元。手術過程疑點重重，事后面部未見效果且出現下垂凹陷，聯系售后無果，上網查詢后才意識到被騙。

網友二投訴稱，美浠醫療采用欺詐、誘騙手段誘導消費，且術前未告知藥品信息、未提供病例、價格不透明、未主動開具發票等問題。2024年12月1日，被附近美容院約去做抗衰護理，期間遭遇多重套路，掃碼購買3280元內部價卡。12月13日到醫院，又被誘導參加優惠活動，掃碼付款4.99萬元。手術過程疑點重重，術后出現嚴重身體不適，經檢測為肉毒素中毒，住院治療。美浠醫療未明確告知所用藥品，再三詢問才得知使用了多種藥物。

網友三投訴稱，美浠醫療欺詐、誘騙消費，且術前未告知藥品信息、未提供病例、價格不透明、未主動開具發票等問題。2024年11月25日，被對面美體減肥店老板約體驗抗衰儀器，26日到店后被套路購買3280元基礎卡。28日到醫院，又被誘導參加兩人同行減半活動，掃碼付款3萬元。整個過程疑點重重，事后上網查詢才意識到被騙。要求全額退款并提供藥品信息。

有意思的是，網友一和網友三似乎與美浠醫療達成了某種協議，他們最終都終止了投訴。網友三還發布了“關于美浠醫療投訴的澄清聲明”，稱經過與美浠醫療的深入溝通以及對相關情況的全面了解，發現此前存在互相誤解。因此，網友三決定撤銷之前在黑貓投訴平臺發布的投訴內容，并對美浠醫療表示誠摯的歉意。

企查查顯示，美浠醫療成立于2018年6月，其股東為持股70%的中西匯通（河南）健康產業發展集團有限公司和持股30%的姬曉稱。不過該公司于2025年5月27日更名為河南璞悅醫療科技有限公司。

美容行業的“圍獵式營銷”該管管了

本案并非個例。近年來，美容院“低價引流—高價推銷—強制消費”的套路屢見不鮮：

1、“封閉式話術”：將顧客單獨帶進房間，利用信息差和疲勞戰術施壓。

2、“恐嚇式營銷”：聲稱“不繼續做會爛臉”“之前的錢白花”。

3、“醫療擦邊球”：生活美容機構違規開展打針、填充等醫療項目。

監管部門早已明令禁止此類行為，但部分機構仍頂風作案。消費者維權難、取證難，往往只能吃“啞巴虧”。

消費者如何破局？

1、警惕“低價陷阱”：美容院常以“體驗價”“限時優惠”吸引顧客，但后續往往捆綁高價項目。消費者需明確需求，拒絕沖動消費。

2、查驗資質：選擇美容機構時，務必查看其《營業執照》《衛生許可證》，涉及醫療美容項目時，需確認《醫療機構執業許可證》及醫師資質。

3、留存證據：消費前簽訂合同，明確項目內容、產品信息、價格明細；保留付款憑證、聊天記錄、宣傳資料等，以便維權。

4、理性維權：若遭遇強制消費，可撥打12315投訴，或向衛健委、市場監管部門舉報。必要時，通過法律途徑維權。

清揚君點評：

當美容院將“信任”異化為收割消費者的鐮刀，當“變美”淪為“負債”的遮羞布，醫美行業的口碑崩塌早已埋下伏筆。孫先生妻子的遭遇撕開了“美麗經濟”背后的殘酷真相——這不是個案，而是行業系統性失范的必然結果。

值得深思的是，在此事件中，商家最終“出于人道主義”退款，恰恰暴露出其心虛本質——若真合規經營，何須妥協？這種“媒體曝光才解決”的維權模式，正說明常態監管的滯后。當消費者的救命錢都需要靠輿論壓力才能追回時，我們該反思的不僅是商家的道德，更是整個行業的監管效能。

美麗不應是場豪賭，更不該成為吞噬救命錢的黑洞。如果不能讓失信者付出遠超收益的代價，很難重建這個行業的公信力。否則，今日雖退兩萬，明日還會有新的受害者。

注1:本文圖片來自河南民生頻道、知乎。

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