文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈

又是一年高考季，不知各位牛馬的工作和當(dāng)年報考的專業(yè)還有幾分關(guān)系？

回想當(dāng)年的同學(xué)們，學(xué)了國際金融的胖子張三，現(xiàn)在的保險賣的風(fēng)生水起；學(xué)土木的李老四，已經(jīng)是某地區(qū)的銷售一把手，當(dāng)然，這兩年快成光桿司令了。

最貼合專業(yè)的是學(xué)考古的王五，當(dāng)時理想是親手挖出夏朝玉琮，如今在古玩一條街支了個小攤，人更瘦了，可那氣質(zhì)頗有些仙風(fēng)道骨，倒是逍遙自在。

開個小玩笑，不過相信有不少朋友看過搞定復(fù)雜代碼外賣小哥，國外名牌大學(xué)回歸基層（街道辦）的，前者可能是段子，后者就是赤裸裸的現(xiàn)實了。

藝術(shù)源于現(xiàn)實，多數(shù)人18歲畢業(yè)那天，似乎都沒有想好將來的人生路該如何走。

這個問題，張雪峰這幾年給了年輕人答案。今年，提供答案的又多了一位，他叫AI大模型。

但如此重要的人生時刻，AI真的能勝任嗎？

//志愿填報，大模型的練兵場

我們從技術(shù)條件和市場競爭兩個維度來看。

首先從AI大模型的底層技術(shù)看，需要龐雜的使用場景，堆徹大量的數(shù)據(jù)才能訓(xùn)練出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

志愿填報就是一個不錯的磨刀石，這里有海量的數(shù)據(jù)和高頻的應(yīng)用場景。

有數(shù)據(jù)顯示，每年高考期間，超過95%的高三考生及家長都會使用百度查找相關(guān)信息及服務(wù)，總搜索及瀏覽量超過百億人次。

所以現(xiàn)在大廠們都去搶志愿填報這個應(yīng)用場景，一是想要在垂直領(lǐng)域做出嘗試，而且理論上它的數(shù)據(jù)是相對垂直的，相對來說開發(fā)的難度其實并不高。根據(jù)去年市場調(diào)研數(shù)據(jù)，雖然使用體驗極差，但不少做教育的企業(yè)也能開發(fā)出志愿填報的產(chǎn)品。

二是可以積累技術(shù)，高考的志愿填報需要極其精準(zhǔn)，用戶所產(chǎn)生的真實使用數(shù)據(jù)，對于提升大模型理解復(fù)雜任務(wù)、適配地域規(guī)則、識別用戶偏好等能力具有極大價值，能反哺模型訓(xùn)練。

這也是一個大規(guī)模的可以復(fù)用的開發(fā)場景，不僅需要理解用戶的多場景需求，還需要調(diào)用大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是對Agent或大模型“實戰(zhàn)能力”的檢驗。

任何新興產(chǎn)品的開發(fā)都一樣，必須有實戰(zhàn)，干中學(xué)，有應(yīng)用場景，才能不斷的迭代技術(shù)。

現(xiàn)在大模型一個比較大的短板就是會出現(xiàn)幻覺，雖然是垂直的數(shù)據(jù)，但是有時候還是會給出啼笑皆非的答案。

這里就引申出第二個市場的維度，鋪天蓋地的宣傳，垂類數(shù)據(jù)的投喂，這都需要資金。而且就線下市場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，近兩年雖然十分火爆，天眼查APP顯示，僅志愿填報這個詞條，就注冊有2000多家公司，但是總的市場規(guī)模也就10億左右。

那賠本賺吆喝的大廠圖個啥？很明顯，是流量，是增量的用戶。

目前可以說是通用大模型的元年，也是這個階段的年輕人第一次能夠擁有屬于自己的手機，能夠自由的進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界，對互聯(lián)網(wǎng)整個行業(yè)來說都是妥妥的增量用戶。

大模型的競爭者眾多，一般人也就留一兩個在手機上，一旦形成習(xí)慣，用順手了，和淘寶，京東，美團等APP一樣，可能就不會再更換了。

這和嬰配奶粉搶占嬰兒的第一口奶很像，養(yǎng)過孩子的都知道，給孩子換奶粉是一件比較麻煩的事情，他們雖然小，但是對口味的認(rèn)知比較執(zhí)拗，所以很多母嬰店都會針對新生兒做活動，以求能第一個讓孩子嘗到自家品牌的奶粉。

高考志愿填報就是通用大模型給當(dāng)代年輕人的“第一口奶”，誰能搶到，誰能服務(wù)好，就能拿到年輕人手機APP的“房產(chǎn)證”。

但其中難度也不小，高考的志愿填報對絕大多數(shù)人是個重決策，考生一定會貨比三家，多問多看。

此外，志愿填報決策雖重，但沒有延續(xù)性，是短時間爆發(fā)的流量，想把用戶留下并不容易，所以到最后，還得看產(chǎn)品力。

免費的模式其實也是一個砸錢給用戶的行為，但轉(zhuǎn)化率確實還得看產(chǎn)品，比如當(dāng)年在春晚砸了幾十億的百度APP，但從用戶事后的反饋來看，都是對APP的不滿意，比如度小滿等等，留存率據(jù)說只有2%。

另外，就算真的留存下來了，這批新加入的年輕用戶，將來如何變現(xiàn)也是個問題。

比如B站，年輕的客戶群體就決定了，這部分人的消費能力不高，且對產(chǎn)品要求比較苛刻。想要維持調(diào)性，就限制了商業(yè)化的發(fā)展速度，或者說，年輕用戶的轉(zhuǎn)化性價比不高。

綜合來看，無論是底層技術(shù)還是用戶的轉(zhuǎn)化，大廠還在探索階段，那在將來，技術(shù)成熟之后，線上的大模型真能取代線下的張雪峰們嗎？

//同一個賽道：兩條不同的商業(yè)邏輯

過去張雪峰的賣點是什么？能提供什么？結(jié)合大模型的情況，我們做一個對比。

一是專業(yè)性

能讓家長和孩子對未來的專業(yè)、就業(yè)情況能有個大概的了解，不只是蒙著眼靠分?jǐn)?shù)報考。

具體來說，因為每個省份的情況都不一樣，市場上缺乏十分全面的報考、就業(yè)數(shù)據(jù)，而專業(yè)志愿規(guī)劃師會長期積累自建信息庫。

這些規(guī)劃師，每年都會去一線做專業(yè)的調(diào)研，從用人單位的偏好，到院校的專業(yè)人數(shù)情況都會照顧到，從而形成一個數(shù)據(jù)庫，這套調(diào)研數(shù)據(jù)甚至可以說是核心競爭力。

但是大廠的數(shù)據(jù)目前還是來自于公開的渠道，雖然廣泛，但是深度完全不夠用，形不成有效的結(jié)論。

在這個數(shù)據(jù)本身就沒有優(yōu)勢的情況下，大模型還有個產(chǎn)生幻覺的短板。

舉個現(xiàn)實的例子，之前出現(xiàn)過AI推薦的學(xué)校在該省份并無招生計劃、推薦院校與用戶所選目標(biāo)城市不符、給排名4000左右的考生推薦沖刺清華、北大等情況。

這是分比較高的學(xué)生，選擇范圍還比較小的情況。

如果分?jǐn)?shù)在中游，則有直接推薦將近200個院校的現(xiàn)象，大有“聽君一席話，如聽一席話”之意。

產(chǎn)生幻覺這個事，大模型誕生也不少年頭了，始終還沒解決辦法，在上半年紅杉的閉門會上，OpenAI的高管也坦言，想要完全消除幻覺并不容易，可能需要很長一段時間，這個時間還得靠不短的訓(xùn)練來堆。

也就是說，短時間內(nèi)，大模型因為技術(shù)原因還無法完全替代線下的咨詢師們。

二是情緒價值

志愿填報是重決策，有些人的一生可能因此就改變了，不花點錢，總覺得會少點什么。

舉個夸張點的例子，比如去看病，雖然你腿疼，醫(yī)生經(jīng)過自己的經(jīng)驗判斷之后，告訴你沒事，但是你還是想要花錢做個檢查，開點藥吃吃才會安心。

我們買二手車，二手車電商平臺給的檢查報告單再詳細(xì)，你也會花錢再去找第三方做一個檢測。再比如，我們買二手3C產(chǎn)品，為什么喜歡在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而不是閑魚？很簡單，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是C2B2C模式，需要官方檢測，哪怕貴幾百，你買的踏實。

對于相當(dāng)一部人用戶來講，高考志愿填報，本質(zhì)上就跟你買二手車，二手3C產(chǎn)品一樣，這個錢花出去了，心理層面安穩(wěn)。

市面上，動輒幾萬的高考志愿填報，之所以那么搶手，看重的就是這個心理，家長錢掏的越多，心理越踏實，越覺得不虧欠孩子。本質(zhì)上，跟前幾年國產(chǎn)奶粉賣的貴，學(xué)習(xí)機動輒大幾千一個道理。

三是使用有門檻

AI是個智能數(shù)據(jù)庫，你得主動提問題才行，是被動的。但問題是問題怎么提才對？很多人都還不會正確的使用AI這個工具，別說得出正確答案。

不然你看市面上很多售賣使用AI工具的課程，為什么那么多人購買？核心是，大模型的應(yīng)用，也是有門檻的，但現(xiàn)在再學(xué)可能已經(jīng)來不及了。

報考機構(gòu)卻是主動提問你，主動回答你，再圈定幾個答案供你選擇，給你服務(wù)到家。

在一些家長的反饋中，機構(gòu)僅僅是和家長溝通就需要6-8個小時，需要全面系統(tǒng)的了解你的家庭、孩子，諸如收入、孩子性格、未來期待等問題，這樣才能做到深入了解。

綜合來看，現(xiàn)階段的大模型報考，很像汽車行業(yè)的L4無人駕駛技術(shù)，技術(shù)上看似很接近完全的無人駕駛，但還有很大的短板無法彌補；情感上，這是個人命關(guān)天的大事，完全把車交給電腦，誰也不會放心。

但是反過來想，要是能提供情緒價值，加上多數(shù)人在報考時，其實還是自行做決策，AI還是有一定的市場空間的。

上面我們說到，大廠一定程度上想要搶占年輕用戶的心智，但實際上，這是個使用者和決策者分離的場景，最終還是要搞定家長。

有兩個場景可以便于我們理解：

當(dāng)年一句廣告語“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”火爆全國的腦白金，最終吃的都是老人，但是真正購買的卻都是送禮的晚輩們，他們可能知道功效沒有宣傳的好，但是只要送出去這就是孝心，老人的情緒價值就給滿了。

志愿填報AI的使用者可能還是孩子們，但最終的決策者還是家長們。這時候營銷的方向最好還是以家長為中心。

但總的來說，這雖是場看似交叉的生意，實則大廠的AI和張雪峰做的是兩種完全不同的事，大廠要的是流量蓄水池，張雪峰要實打?qū)嵉馁嵉藉X。

這樣看似相關(guān)實則不同的生意還有很多，比如泡泡瑪特和茅臺，都能給人情緒價值，但是泡泡瑪特爆火后，卻能影響到的是茅臺終端的價格，因為黃牛都去炒作泡泡瑪特的玩偶。

最終，商業(yè)競爭本質(zhì)上還是要回到第一性原理，從用戶的角度出發(fā)去觀察。