2024年4月，民政部辦公廳、國(guó)家數(shù)據(jù)局綜合司聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)試點(diǎn)擬入選地區(qū)名單的公示》，擬將天津市等48個(gè)地區(qū)作為基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)試點(diǎn)地區(qū)。

今年6月，盛情康養(yǎng)沈陽(yáng)基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“盛情康養(yǎng)平臺(tái)”）正式宣布上線(xiàn)。

作為平臺(tái)的生態(tài)運(yùn)營(yíng)者，城市級(jí)智慧養(yǎng)老平臺(tái)上線(xiàn)也意味著東軟睿新科技集團(tuán)“教醫(yī)養(yǎng)康旅”戰(zhàn)略再次落地，其打造的“教育驅(qū)動(dòng)防老，科技賦能養(yǎng)老”的創(chuàng)新理念和實(shí)踐成果，為行業(yè)提供了新的思路。

01

養(yǎng)老的本質(zhì)是生命狀態(tài)的全面康復(fù)

養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)正在進(jìn)一步擴(kuò)容。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局信息，2024年年末全國(guó)人口數(shù)量140828萬(wàn)人。其中，60歲及以上老年人口為31031萬(wàn)人，占22.0%，其中65歲及以上老年人口為22023萬(wàn)人，占15.6%。我國(guó)人口老齡化程度加深的同時(shí)，也進(jìn)一步催生了對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求。

《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，2023年我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在7萬(wàn)億元左右，約占GDP的6%；到2035年，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模有望達(dá)到30萬(wàn)億元，占GDP的10%。

在這個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)中，當(dāng)前，隨著長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策的試點(diǎn)落地，一眾機(jī)構(gòu)紛紛涌入老年照護(hù)服務(wù)賽道，提供包括上門(mén)照護(hù)等在內(nèi)的服務(wù)。但行業(yè)在關(guān)注對(duì)長(zhǎng)者尤其是失能半失能人群照護(hù)服務(wù)的同時(shí)，往往忽略了“養(yǎng)老”是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。

東軟睿新科技集團(tuán)提出，養(yǎng)老行業(yè)應(yīng)當(dāng)從被動(dòng)養(yǎng)老轉(zhuǎn)向主動(dòng)防老，打造產(chǎn)品服務(wù)體系，最終實(shí)現(xiàn)從“生存型養(yǎng)老”到“價(jià)值型享老”的跨越式升級(jí)。

而這與東軟睿新科技集團(tuán)對(duì)老年群體以及行業(yè)的深刻洞察有關(guān)——

一方面，老年群體人群觀念正在發(fā)生變化。當(dāng)前，“60后”正在逐步進(jìn)入退休階段。與傳統(tǒng)老齡群體相比，“60后”老年群體本身的消費(fèi)觀念意識(shí)都極為不同：他們?cè)谟兄M(fèi)能力的同時(shí)，本身正以健康管理、時(shí)尚消費(fèi)、社交娛樂(lè)等年輕化生活姿態(tài)，推動(dòng)著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值邏輯重構(gòu)。

另一方面，衰老的過(guò)程是分階段的，老年需求也呈現(xiàn)出階段性變化。針對(duì)老年群體，大致可以以75歲為界，按照其身體狀態(tài)劃分為活力老人以及失能半失能老人。活力老人對(duì)應(yīng)的需求是“防老”，需要通過(guò)延長(zhǎng)活力時(shí)間，以延緩衰老進(jìn)程；失能半失能老人，更關(guān)注“養(yǎng)老”，需要照護(hù)服務(wù)的提供。

02

城市養(yǎng)老新基建呼之欲出

如何才能更好地滿(mǎn)足不同年齡階段老齡群體的多樣化需求？答案不言而喻——通過(guò)整合養(yǎng)老服務(wù)資源，以實(shí)現(xiàn)最大化程度的需求匹配。

有鑒于此，東軟睿新科技集團(tuán)提出以模式創(chuàng)新、平臺(tái)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，構(gòu)建“平臺(tái) + 生態(tài)” 的城市級(jí)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，通過(guò)整合政府、企業(yè)、社區(qū)等多方資源，助力建設(shè)城市養(yǎng)老新基建。而在今年6月，由沈陽(yáng)市民政局、東軟集團(tuán)、東軟睿新科技集團(tuán)、沈陽(yáng)盛京金控投資集團(tuán)聯(lián)合打造的盛情康養(yǎng)平臺(tái)正式上線(xiàn)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，沈陽(yáng)市戶(hù)籍老年人口近234萬(wàn)人，占全市戶(hù)籍人口的30.6%，重度老齡化已成為沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的顯著特征。而隨著盛情康養(yǎng)平臺(tái)上線(xiàn)，其將以234萬(wàn)老年人需求為核心，以場(chǎng)景應(yīng)用為導(dǎo)向，覆蓋居家服務(wù)、醫(yī)護(hù)到家、煥新商城、老年大學(xué)等30類(lèi)核心養(yǎng)老場(chǎng)景，匯聚全國(guó)及沈陽(yáng)本地700多家養(yǎng)老服務(wù)商，建立居家-社區(qū)-機(jī)構(gòu)全覆蓋，線(xiàn)上-線(xiàn)下-配送全流程、教育-醫(yī)療-康養(yǎng)全方位的智能養(yǎng)老服務(wù)新模式。

在首屆東北亞國(guó)際銀發(fā)經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)上，東軟睿新科技集團(tuán)執(zhí)行董事、CEO、總裁溫濤教授更是強(qiáng)調(diào)指出，“東軟城市級(jí)智慧養(yǎng)老平臺(tái)作為老齡化時(shí)代的城市新基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建起了‘政府引導(dǎo)、平臺(tái)支撐、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同’的養(yǎng)老服務(wù)體系。而通過(guò)激活城市養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，將推動(dòng)傳統(tǒng) ‘人找服務(wù)’ 向 ‘服務(wù)找人’模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)智慧化、高效化、個(gè)性化升級(jí)，同時(shí)促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深度融合與協(xié)同發(fā)展，為城市養(yǎng)老生態(tài)注入數(shù)智化動(dòng)能。”

從政府端來(lái)看，通過(guò)建立養(yǎng)老數(shù)據(jù)空間，東軟睿新科技集團(tuán)將進(jìn)一步助力政府形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，助力政府實(shí)時(shí)掌握全市養(yǎng)老服務(wù)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)向下的新發(fā)展。未來(lái)，一方面，政府可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管，實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)控資金流向；另一方面，政府將可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)決策，助力養(yǎng)老設(shè)施規(guī)劃、政策優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)。

從產(chǎn)業(yè)端來(lái)看，通過(guò)鎖定目標(biāo)人群，構(gòu)建精準(zhǔn)的老年人消費(fèi)數(shù)字畫(huà)像，對(duì)需求的深入分析，東軟睿新科技集團(tuán)將更好地助力產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“客制化”，提升產(chǎn)業(yè)水平。也即，產(chǎn)業(yè)企業(yè)可以以更低的成本進(jìn)行市場(chǎng)探索，打造符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品與服務(wù)；可針對(duì)最為核心的剛性需求，進(jìn)一步降低服務(wù)門(mén)檻；可通過(guò)關(guān)聯(lián)需求的挖掘，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化解決方案的打造。

從用戶(hù)端來(lái)看，通過(guò)平臺(tái)服務(wù)，用戶(hù)將可以獲得智能化的健康管理以及更為個(gè)性化的服務(wù)。無(wú)論是生活照護(hù)、情感支持、健康管理還是安全管理，平臺(tái)均可以提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。并且，隨著用戶(hù)的使用，基于AI等能力的加持，將為用戶(hù)帶來(lái)更為個(gè)性化的體驗(yàn)。

更為重要的是，無(wú)論是醫(yī)養(yǎng)融合、文娛生活還是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，用戶(hù)都可以在平臺(tái)上獲得——并且平臺(tái)將最終選擇的權(quán)利交給了用戶(hù)，用戶(hù)可以根據(jù)自身階段、自身經(jīng)濟(jì)狀況選擇最適合自身的服務(wù)。

03

以“教育+科技”為底座的可持續(xù)養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)

過(guò)往，面向老齡群體的服務(wù)平臺(tái)，更傾向于為長(zhǎng)者提供照護(hù)服務(wù)；而如今打造的盛情康養(yǎng)平臺(tái)，則進(jìn)一步從基本養(yǎng)老服務(wù)的提供邁向綜合養(yǎng)老服務(wù)的提供——服務(wù)不再僅僅是面向失能半失能老人，更是面向活力老人，通過(guò)教育等資源進(jìn)一步延長(zhǎng)老人的活力。

這與東軟睿新科技集團(tuán)的理念息息相關(guān)——“教育驅(qū)動(dòng)防老，科技賦能養(yǎng)老”。

早在2024年，東軟睿新科技集團(tuán)便瞄準(zhǔn)老齡人群需求，針對(duì)老年人時(shí)間充裕的實(shí)際，以及在學(xué)習(xí)、社交、健康等領(lǐng)域的個(gè)性化需求，打造特色“LIFECARES”樂(lè)、養(yǎng)、醫(yī)、學(xué)、為一體化老年教育新模式。

面向老年人的醫(yī)養(yǎng)需求，東軟睿新科技集團(tuán)依托其大連睿康心血管病醫(yī)院、大連睿康卓美口腔醫(yī)院和睿康之家頤養(yǎng)院，以及在全國(guó)開(kāi)辦的六家云舍酒店的康養(yǎng)資源，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)者醫(yī)養(yǎng)需求的滿(mǎn)足；而面向老年人的精神需求，東軟睿新科技集團(tuán)針對(duì)性地開(kāi)設(shè)了東軟鳳凰學(xué)院，并依托集團(tuán)全日制學(xué)歷高等教育三所大學(xué)（大連學(xué)院、成都學(xué)院、廣東學(xué)院）健康教育資源的積淀，以 “LIFECARES” 九維賦能模型為核心，構(gòu)建“AI與藝術(shù)創(chuàng)作+健康與康復(fù)+心靈康旅”的三大類(lèi)106門(mén)課程，搭配智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)追蹤與社群互動(dòng)，幫助老人在數(shù)字化時(shí)代里把握人生新階段。

東軟睿新科技集團(tuán)構(gòu)逐步形成了“教醫(yī)養(yǎng)康旅”的集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略。而如今城市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的上線(xiàn)，也意味著東軟睿新科技集團(tuán)在“教醫(yī)養(yǎng)康旅”戰(zhàn)略中再下一城。

“當(dāng)前，老齡化浪潮席卷全球，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式面對(duì)著效率、質(zhì)量的雙重挑戰(zhàn)，而沈陽(yáng)盛情康養(yǎng)平臺(tái)的誕生，則以數(shù)字化為杠桿，進(jìn)一步撬動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”東軟創(chuàng)始人、東軟睿新科技集團(tuán)董事長(zhǎng)劉積仁指出，“平臺(tái)將打通老年健康文旅、康復(fù)護(hù)理、智慧家居等全產(chǎn)業(yè)鏈條，從數(shù)據(jù)共享到場(chǎng)景融合，構(gòu)造養(yǎng)老生態(tài)閉環(huán)。它不僅僅將創(chuàng)造大量就業(yè)崗位，同時(shí)也將吸引全球范圍內(nèi)在養(yǎng)老方面的科技資源和服務(wù)資源凝聚在沈陽(yáng)，把沈陽(yáng)變成未來(lái)養(yǎng)老的創(chuàng)新高地。”

綜上所述，平臺(tái)的發(fā)展無(wú)疑離不開(kāi)生態(tài)的建設(shè)。目前，平臺(tái)已經(jīng)匯聚700余家養(yǎng)老服務(wù)商，提供超30余項(xiàng)服務(wù)。東軟睿新科技集團(tuán)也投資成立了合資公司沈陽(yáng)盛情康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有限公司，以運(yùn)營(yíng)“盛情康養(yǎng)”城市智慧養(yǎng)老平臺(tái)，并通過(guò)鏈接居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)和各類(lèi)服務(wù)，形成銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新生態(tài)和數(shù)據(jù)空間，助推銀發(fā)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展。在發(fā)布會(huì)上，沈陽(yáng)市民政局與沈陽(yáng)盛情康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有限公司簽署《沈陽(yáng)“盛情康養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)戰(zhàn)略合作協(xié)議》；同時(shí)，沈陽(yáng)盛情康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有限公司也與來(lái)自養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的生態(tài)合作伙伴代表簽署了協(xié)議。

“構(gòu)建養(yǎng)老生態(tài)是一個(gè)多方協(xié)同的系統(tǒng)工程，涉及政府、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、老年消費(fèi)品企業(yè)、老年人自身及家庭等多元主體的鏈接。”東軟睿新科技集團(tuán)執(zhí)行董事、CEO、總裁溫濤也表示，希望更多養(yǎng)老領(lǐng)域的企業(yè)加入盛情康養(yǎng)平臺(tái)，“共赴這場(chǎng)關(guān)乎億萬(wàn)長(zhǎng)者的未來(lái)之約，為中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展注入不竭動(dòng)能，為中國(guó)長(zhǎng)者的金色年華增添更多亮色！”

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