物業辦公室里，客服經理周俊霞掛斷一通業主報修電話，手指迅速在手機屏幕上滑動——備忘錄里多了一行新詞：“樓道堆物堵通道，火起神仙也難到”。這不是工作日志，是她正在醞釀的下一個說唱段落。

當夜幕降臨，33歲的周俊霞換下工裝，化身抖音上擁有5.7萬點贊的說唱歌手“周二毛”。高空拋物的危險、垃圾分類的緊迫、天臺違規種菜的荒唐，都被她寫成幽默的歌詞。

▲周俊霞

工裝與棒球帽的身份切換

石柱碧桂園天麓府客服經理周俊霞，在小區業主眼中是那個永遠腳步匆匆、說話利落的“小周”。33歲的她負責統籌2500戶業主的報修、訴求響應、社區活動等大小事務。

▲工作中的周俊霞

七年客服生涯如同精密齒輪，手機振動不停，腳步快得“起飛”。在密集的電話與當面溝通里，周俊霞早已練就了精準捕捉核心訴求的“快節奏”語言風格——這與她另一個身份所需的氣質不謀而合。

抖音平臺上，她是“周二毛”，一位獲贊5.7萬的音樂人。五年前，她第一次真正接觸說唱便被擊中——這種直白、迅速、充滿力量和節奏感的表達方式，像電流一樣穿過她的身體：這不就是每天在物業服務前線沖鋒的自己嗎？

“我從小就喜歡唱歌、愛好音樂，所以上手Rap很快。”周俊霞說道，最開始自己翻唱經典，到后面開始原創，轉換得很快。

手機備忘錄裝滿創作素材

靈感如同火花，總是在日常喧鬧中猝然閃現。樓道堆物、天臺種菜、高空拋物、垃圾分類……這些日常物業工作中的摩擦點被她寫進了歌詞里。

▲周俊霞創作的手稿

“樓道本不大，兩個人過得下，瓶紙殼泡沫箱箱膠袋子滿墻掛；天臺莫種菜，那不是我們怪，危險來了救不了火才是很無奈；垃圾要分類，情比金銀貴，大熱天在夏涼房臭得沒法睡……”這段節選自她創作的《守護者（freestyle）》的片段，被發在了小區群里，引起了很好的反響。

一句“兩人過得下”讓原本不愿意收拾樓道雜物的胡阿姨撲哧笑出聲，矛盾也在無形中化解。“垃圾要分類，情比金銀貴”更是在小區群里成了刷屏金句。

手機備忘錄是周俊霞隨身攜帶的“靈感倉庫”，樓道墻角、服務臺間隙、花壇邊……她隨時捕捉稍縱即逝的靈感碎片。唯有夜深人靜，她才有機會將這些零散詞句鍛造成形。

意想不到的信任增值

“‘社區文化節’客服小姐姐的情嘿熱，男同志們‘磨刀’的技術那還是要的，保潔大姐‘洗地毯’她說來的都是客……”線上粉絲們通過歌詞內容以及評論區交流，確認了“周二毛”的主業是物業客服經理時，評論區瞬間沸騰：“物業小姐姐玩說唱？”“好酷好反差！”

▲周俊霞（右2）和同事

如今，越來越多業主成為周俊霞的粉絲。業主眼中的“雙重身份”還成了信任的黏合劑——那個在鏡頭前張揚釋放的“周二毛”，與現實中嚴謹高效的客服周經理形成奇妙互動。有業主在群里點評她：鏡頭里口齒伶俐、思維敏捷，現實里，細致溝通，散發著親和力。

周俊霞還記得幾個場景——36歲的業主吳女士曾私下發來微信：“二毛，新歌啥時候發？等著聽呢！”社區里更有小姑娘蹦跳著攔住她：“你是抖音上那個很酷的‘二毛姐姐’！”

在物業服務與音樂節拍之間，周俊霞找到了屬于自己的統一韻律——當生活化為歌詞，每一個平凡的日常角落，都值得用心譜寫。

為家鄉石柱進行創作

前不久，石柱文旅委也發現了這位既能寫詞又懂方言的“寶藏女孩”，特邀她創作《石柱上分喊麥》和《石柱方言上分》等說唱歌曲。

周俊霞將家鄉的千野草場、西沱古鎮、巴鹽古道巧妙嵌入歌詞，方言特有的爆破音和爽利節奏，讓石柱的山水風物在歌曲中迸發出生命力：

葛根要煮 ，灶膛挼嘟吧

夏把莼菜接，冬天來滑雪……

聲音

點燃了團隊創作激情

碧桂園服務小區項目的同事們表示，大家初次得知周俊霞的“隱藏技能”時頗感意外，“居然把物業工作唱得如此鮮活！”

其中一位同事劉先生說，周俊霞這個業余愛好點燃了團隊的創作激情，當周俊霞拍攝“物業為美好生活提速”等短視頻時，同事們紛紛熱情配合。他說，周俊霞在兩種身份間精準把握著分寸：“工作中的她一絲不茍，唱歌時又盡情釋放熱情。”

“我覺得媽媽太酷啦！”周俊霞10歲的女兒豆豆是她最忠實的粉絲，亦是她音樂最初也是最終的聽眾。家中飯桌旁，母女倆不時一同哼唱。重慶晚報-廂遇首席記者 王薇 受訪者供圖

編輯：戴林

校審：羅再芳

總值班：嚴一格