“靠聲音賺錢，輕松月入過萬”“零基礎(chǔ)也能學(xué)，0元就能上課”……近年來，這類極具誘惑性的配音兼職廣告在各大社交平臺傳播，也讓想通過“邊培訓(xùn)邊兼職”實現(xiàn)經(jīng)濟獨立的年輕人掉入其精心設(shè)計的消費陷阱。6月25日，四川省保護消費者權(quán)益委員會（以下簡稱四川省消委會）對涉訴商家四川欽合科技有限公司、四川霖誠飛耀科技有限公司、成都星希坊教育咨詢有限公司、四川道和益智教育管理有限公司等4家公司進行投訴公示。同時發(fā)布消費警示，揭示該類行為存在的模式化侵權(quán)手法，提醒消費者尤其是大學(xué)生群體保持高度警惕，避免掉入此類消費陷阱。

兼職培訓(xùn)貸陷阱難防

近期，四川省消委會連續(xù)收到14人遭遇配音培訓(xùn)消費貸款套路的消費投訴，均反映在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺刷到“高薪兼職”“零基礎(chǔ)速成配音師”“包接單保收入”等廣告后，被誘導(dǎo)辦理分期貸款購買培訓(xùn)課程，購課后卻發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量低劣，實際服務(wù)內(nèi)容與宣傳承諾嚴重不符，要求退款無果，通過各種渠道投訴均難以有效維權(quán)。

針對涉訴商家四川欽合科技有限公司、四川霖誠飛耀科技有限公司、成都星希坊教育咨詢有限公司、四川道和益智教育管理有限公司等4家公司投訴中反映的問題，四川省消委會于5月19日分別發(fā)出《消費爭議調(diào)查通知函》，4家公司均未反饋信息和配合調(diào)查。根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，四川霖誠飛耀科技有限公司、四川欽合科技有限公司、成都星希坊教育咨詢有限公司3家公司已因“通過登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系”被列入經(jīng)營異常名錄。

6月25日，四川省消委會將上述4家公司的投訴信息、投訴調(diào)查及處理情況等情況對社會進行了公示，并分別發(fā)布了“消委觀點”，認為4家公司的行為嚴重違反法律法規(guī)，侵害了消費者的合法權(quán)益。

四川省消委會相關(guān)負責(zé)人告訴記者，經(jīng)檢索全國消協(xié)智慧315平臺上的投訴情況，發(fā)現(xiàn)從2024年4月16日至今全省共有166起類似情形的消費者投訴和咨詢，投訴消費者涉及全國31個省市區(qū)，涉及金額92萬余元。被投訴商家利用各大網(wǎng)絡(luò)平臺進行虛假誘導(dǎo)宣傳，主要針對缺乏社會經(jīng)驗的年輕人，導(dǎo)致此類兼職培訓(xùn)貸泛濫，危害性很大，受害者常常面臨證據(jù)固定難、維權(quán)成本高、常規(guī)投訴渠道處理乏力等困境。

四種模式化侵權(quán)手法

四川省消委會揭秘了這種套路的模式化侵權(quán)手法，有以下四種。

一是甜蜜炮彈，精準(zhǔn)投放“薪誘餌”。“零經(jīng)驗”“日結(jié)300+”“免費培訓(xùn)”“保底收入”“時間自由”等營銷話術(shù)直擊學(xué)生經(jīng)濟壓力與成長焦慮。配音、剪輯、插畫等行業(yè)是重災(zāi)區(qū)，不法機構(gòu)宣稱配音兼職月入過萬、能獲得遠超市場均價的高薪，以“輕松變現(xiàn)”“高額回報”為誘餌吸引關(guān)注，實則用高收益預(yù)期掩蓋消費陷阱，誘導(dǎo)消費者為虛假機會買單。

二是制造焦慮，虛夸培訓(xùn)高價值。以“專業(yè)不符”“需專項技能認證”“基礎(chǔ)薄弱無法勝任”等理由貶低消費者現(xiàn)有能力，制造“不培訓(xùn)就會失業(yè)、錯失機會”的焦慮感，通過心理打壓迫使消費者接受高價課程。夸大培訓(xùn)價值，以“投資自己穩(wěn)賺不賠”“只會多不會少”吸引下單，以“名額馬上沒了”“現(xiàn)在搶購福利多”等話術(shù)營造稀缺感。

三是規(guī)避風(fēng)險，金融杠桿誘導(dǎo)消費。吹噓培訓(xùn)貸款為“公司墊付”“分期無壓力”“正常流程”等，刻意回避貸款風(fēng)險。以快速讓消費者點擊“認證”“審核”，刻意規(guī)避“貸款”“利息”“征信”等關(guān)鍵詞，讓消費者常在不知情下“被貸款”。

四是合同迷霧，霸王條款侵權(quán)益。以“先學(xué)后付”“每月僅需幾百元”“零首付分期”為噱頭，誤導(dǎo)消費者在未明確貸款性質(zhì)時簽署分期協(xié)議，將培訓(xùn)費用轉(zhuǎn)化為金融債務(wù)。一旦簽約，即便課程質(zhì)量低劣也須償還貸款，面臨催債騷擾、征信受損等風(fēng)險。拋出冗長《培訓(xùn)協(xié)議》和隱藏的《貸款/分期合同》，偷天換日讓消費者簽訂不公平合同，合同中暗藏“7天冷靜期后不退費”“違約金高達40%”“指定某地仲裁委仲裁”等霸王條款，限制消費者權(quán)益。若因課程質(zhì)量問題要求退課，可能被索要高額違約金，甚至面臨起訴威脅，大幅增加維權(quán)成本。

避“坑”四注意

對此，四川省消委會發(fā)出消費警示，提醒消費者注意以下四點。

一是要警惕“高薪”誘惑，拒絕“速成神話”。對“免費培訓(xùn)”“零門檻月入過萬”“學(xué)完即派單”等夸大宣傳保持警惕。配音、播音等行業(yè)通過短期速成難以達到兼職標(biāo)準(zhǔn)，如果有相關(guān)的愛好或職業(yè)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的培訓(xùn)渠道，系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

二是要看清合同條款，拒絕來歷不明的分期貸。警惕將“培訓(xùn)貸”偽裝成“學(xué)習(xí)費用分期”“先學(xué)后付”等話術(shù)，拒絕在未明確資金性質(zhì)的文件上簽字，避免個人信息被濫用或卷入債務(wù)糾紛。務(wù)必逐條研讀貸款合同，明確貸款金額、利率、還款期限及逾期責(zé)任，避免被“限時優(yōu)惠”“名額稀缺”等話術(shù)催促簽約。

三是查驗機構(gòu)資質(zhì)，拒絕高風(fēng)險企業(yè)。對于社交平臺上的廣告推廣，可通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢機構(gòu)經(jīng)營狀況，查看是否存在經(jīng)營異常或行政處罰記錄，避免被虛假宣傳迷惑誤導(dǎo)。重點規(guī)避被列入“經(jīng)營異常名錄”、投訴較多的機構(gòu)，降低消費風(fēng)險。

四是強化維權(quán)意識，拒絕暴力催收。從接觸宣傳信息開始，就要注意留存各類證據(jù)，包括宣傳頁面截圖、聊天記錄、合同文本、付款憑證、課程質(zhì)量不佳的相關(guān)證明（如錄屏、截圖）等。這些證據(jù)在后續(xù)維權(quán)過程中至關(guān)重要，能夠幫助消費者更有效地主張自身權(quán)益。如遇消費糾紛，與商家協(xié)商無果可撥打12345或通過“全國消協(xié)智慧315”小程序投訴，也可以向法院提起訴訟主張撤銷合同并追回款項。面對商家威脅恐嚇要勇于維權(quán)。涉及暴力催收等嚴重情況，應(yīng)及時報警，運用法律武器維護自身合法權(quán)益。

同時，四川省消委會建議加強行業(yè)監(jiān)管和行政執(zhí)法，對涉案公司及其法定代表人、公司實控人實行動態(tài)監(jiān)測，防止其轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、注銷逃避。強化源頭治理，督促平臺履行法定責(zé)任，優(yōu)化平臺管理機制，實現(xiàn)“以網(wǎng)管網(wǎng)”。為凈化消費環(huán)境，保障消費者合法權(quán)益，構(gòu)建牢不可破的防護網(wǎng)。

律師觀點：

“高額違約金”

“不可退課”等屬無效條款

四川省消委會法律顧問團律師、四川博紳律師事務(wù)所李凊認為，上述“配音培訓(xùn)貸”案件，其核心在于培訓(xùn)機構(gòu)以“高薪兼職”“包接單”等虛假承諾誘導(dǎo)受害人簽訂合同，并隱瞞分期貸款的實質(zhì)風(fēng)險，違反了《消費者權(quán)益保護法》第五十五條；合同中“高額違約金”“不可退課”等格式條款排除消費者主要權(quán)利，違反了《民法典》第四百九十六、四百九十七條，應(yīng)屬無效。若機構(gòu)蓄意失聯(lián)、卷款跑路或偽造資質(zhì)，可能觸犯《刑法》第二百二十四條合同詐騙罪，而社交平臺未嚴格審核廣告主資質(zhì)及宣傳真實性，按照《消費者權(quán)益保護法》第四十四條，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

四川省消委會法律顧問團律師、北京大成（成都）律師事務(wù)所蔡開劍表示，涉事機構(gòu)合同中“數(shù)字化產(chǎn)品不可退費”“高額違約金”等條款涉嫌違法，受害人若能證明簽約時被誤導(dǎo)或條款未被合理提示，可依法主張條款無效或撤銷合同；機構(gòu)以“高薪兼職”虛假宣傳誘導(dǎo)消費的行為，如有證據(jù)證明構(gòu)成消費欺詐，受害人有權(quán)要求三倍賠償。此外，機構(gòu)委托不正規(guī)催收方以短信轟炸、威脅起訴等方式追債，可能涉嫌違《反治安管理處罰法》甚至《刑法》，其經(jīng)營異常、資質(zhì)存疑等問題亦需監(jiān)管部門介入查處。（記者 劉銘）

來源：中國消費者報?中國消費網(wǎng)