宜昌市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”典型案例通報

為貫徹落實好中央、省、市關(guān)于深入開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作的決策部署，扎實推進整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題，現(xiàn)公布第一批物業(yè)領(lǐng)域典型案例，警示物業(yè)服務(wù)主體舉一反三，以案為鑒，督促引導(dǎo)有關(guān)單位和個人引以為戒，嚴格自律，依法落實主體責任，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護群眾切身利益。

案例一：伍家崗區(qū)湖北安誠物業(yè)服務(wù)有限公司不按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域

案件情況：伍家崗區(qū)住建局在整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，大都上善谷小區(qū)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)湖北安誠物業(yè)服務(wù)有限公司在被依法解聘后拒不移交部分物業(yè)管理區(qū)域、部分公共設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料。處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第四十九條、《宜昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第四十條之規(guī)定，伍家崗區(qū)住建局依法將案件移送至伍家崗區(qū)城管局。伍家崗區(qū)城管局根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第六十九條、《宜昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第五十三條之規(guī)定，對企業(yè)作出罰款8萬元的行政處罰，伍家崗區(qū)住建局按照《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理辦法（試行）》給予信用扣分35分。

案例二：西陵區(qū)融創(chuàng)融園小區(qū)使用不合格消防門

案件情況：2025年4月29日，西陵區(qū)消防救援大隊開展例行檢查，發(fā)現(xiàn)融創(chuàng)融園小區(qū)D4棟鋼質(zhì)隔熱門為不合格消防產(chǎn)品，當即向融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司宜昌分公司下達《責令限期改正告知書》，5月7日西陵區(qū)消防救援大隊依法進行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題逾期未整改。處理結(jié)果：2025年5月21日，西陵區(qū)消防救援大隊就融創(chuàng)融園小區(qū)使用不合格消防產(chǎn)品逾期未整改問題，向融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司宜昌分公司下達《行政處罰決定書》，罰款510元。為強化信用約束，西陵區(qū)住建局按照《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理辦法（試行）》，給予融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司宜昌分公司信用扣分5分。

案例三：猇亭區(qū)湖北佳奧城市運營管理有限公司猇亭分公司履約不到位

案件情況：猇亭區(qū)住建局在整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，國華瑞景小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)湖北佳奧城市運營管理有限公司猇亭分公司未按照物業(yè)服務(wù)合同約定落實小區(qū)安全隱患排查等工作，履約不到位。處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理條例》第三十五條、《宜昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第三十三條之規(guī)定，猇亭區(qū)住建局責令湖北佳奧城市運營管理有限公司猇亭分公司限期整改，給予信用扣分5分。

案例四：宜都市中梁宇恒物業(yè)服務(wù)有限公司違規(guī)抵扣業(yè)主裝修押金

案件情況：宜都市住建局在整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中接到厚德首府小區(qū)業(yè)主投訴，反映宜都中梁宇恒物業(yè)服務(wù)有限公司在未經(jīng)本人同意的情況下，將2000元裝修押金抵扣為物業(yè)服務(wù)費。處理結(jié)果：宜都市住建局對宜都中梁宇恒物業(yè)服務(wù)有限公司負責人進行了約談、責令限期整改，給予信用扣分10分。

案例五：西陵區(qū)CBD一期小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不配合更換電梯

案件情況：2025年1月，CBD一期業(yè)委會，組織對小區(qū)1號樓2單元電梯更換，物業(yè)服務(wù)企業(yè)宜昌新恒基中心商務(wù)區(qū)物業(yè)管理有限公司不積極配合業(yè)委會更換電梯，導(dǎo)致新電梯購置后，長達2個月未能及時更換。處理結(jié)果：2025年4月22日，西陵區(qū)住建局約談宜昌新恒基中心商務(wù)區(qū)物業(yè)管理有限公司，要求積極配合業(yè)委會限期完成電梯更換。目前，CBD一期1號樓2單元電梯已經(jīng)完成更換并投入使用。

案例六：西陵區(qū)保利時代小區(qū)物業(yè)信息公示不及時

案件情況：2025年4月29日，市住新局對各地推進落實全市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域集中整治工作開展監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)西陵區(qū)保利時代小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保利(武漢)物業(yè)管理有限公司宜昌分公司存在未按要求公示公開物業(yè)服務(wù)信息。處理結(jié)果：2025年5月8日，西陵區(qū)住建局約談保利(武漢)物業(yè)管理有限公司宜昌分公司，要求限期完成物業(yè)服務(wù)信息公示公開，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照要求完成整改。

案例七：伍家崗區(qū)湖北清能碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)

案件情況：伍家崗區(qū)住建局在整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，正泰玫瑰園小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)湖北清能碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司未按照物業(yè)服務(wù)合同提供24小時封閉式安保管理，未對小區(qū)出入口實施有效管控。處理結(jié)果：伍家崗區(qū)住建局已責令湖北清能碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司限期整改，企業(yè)已按要求完成整改。

案例八：宜昌高新區(qū)湖北合田物業(yè)服務(wù)有限公司白洋分公司對消防設(shè)施設(shè)備維保不及時

案件情況：宜昌高新區(qū)項目建設(shè)服務(wù)中心在整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，白洋新城小區(qū)消防遠程水池液位顯示為0，設(shè)施設(shè)備存在故障，湖北合田物業(yè)服務(wù)有限公司白洋分公司未及時處理。處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第三十七條之規(guī)定，宜昌高新區(qū)項目建設(shè)服務(wù)中心對該企業(yè)行為責令限期整改，企業(yè)已按要求完成整改。

案例九：遠安縣銀杏華庭商住小區(qū)路燈維修不及時

案件情況：遠安縣住建局在整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中排查發(fā)現(xiàn)，銀杏華庭商住小區(qū)路燈線路損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)遠安縣宏大運營管理有限公司未及時進行維修，導(dǎo)致夜間無照明，存在安全隱患。處理結(jié)果：根據(jù)《宜昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第三十三條之規(guī)定，遠安縣住建局責令物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容履約，及時做好公共設(shè)施的維修養(yǎng)護工作。遠安縣宏大運營管理有限公司于2025年5月24日完成17盞路燈的維修更換工作，夜間照明已恢復(fù)。

案例十：長陽家美物業(yè)有限責任公司設(shè)施設(shè)備維護不到位

案件情況：長陽土家族自治縣住建局在整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中接市民投訴，反映皇家壹號小區(qū)部分樓棟、樓層消防應(yīng)急燈、緊急疏散標識牌損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)長陽家美物業(yè)有限責任公司未及時按照物業(yè)服務(wù)合同約定，做好設(shè)施設(shè)備維護。處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第三十七條相關(guān)規(guī)定，長陽土家族自治縣住建局責令企業(yè)限期整改，企業(yè)已按要求完成整改。

（信息來源：宜昌市住房和城市更新局）