勇礪商業(yè)評(píng)論 阿桶觀察 白麗

6月27日，備受矚目的“2025首屆美好生活博覽會(huì)”（下稱“好博會(huì)”）在北京展覽館開幕，本屆展會(huì)展區(qū)面積達(dá)1.5萬平方米，超400家企業(yè)參展，一眾展商與消費(fèi)者共同描繪對(duì)未來美好生活的圖景。

作為全球領(lǐng)先的酒店集團(tuán)，華住攜旗下多個(gè)品牌亮相好博會(huì)，不僅向消費(fèi)者展示了其對(duì)住宿消費(fèi)新趨勢(shì)的深刻洞察與產(chǎn)品創(chuàng)新成果，也體現(xiàn)了華住在新時(shí)代背景下對(duì)“美好生活”理念的積極回應(yīng)。

華住集團(tuán)華北公司首席執(zhí)行官滕秀霞表示，“借助好博會(huì)這一窗口，華住進(jìn)一步拉近了與消費(fèi)者的距離，讓更多人了解華住、愛上華住。同時(shí)也向更多消費(fèi)者展現(xiàn)了華住作為頭部企業(yè)，在品牌產(chǎn)品打造、會(huì)員體系建設(shè)、科技創(chuàng)新上的成果。”

洞察新趨勢(shì)，響應(yīng)消費(fèi)者品質(zhì)住宿需求

好博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，華住展位人氣爆棚，吸引了大量消費(fèi)者駐足打卡。不少人邊拍照邊與工作人員交流，深入了解各品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格、會(huì)員權(quán)益與住宿體驗(yàn)，甚至有消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)下載“華住會(huì)”App計(jì)劃預(yù)訂。

“好博會(huì)”華住展位

消費(fèi)者的關(guān)注，也折射出對(duì)酒店需求的變化。過去，消費(fèi)者對(duì)住酒店的要求，可能僅僅是衛(wèi)生、便捷，但隨著大家生活水平的提升，也會(huì)對(duì)住酒店有著更高的要求，所以華住持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，保障入住品質(zhì)及消費(fèi)者體驗(yàn)。

比如，最新升級(jí)的漢庭前臺(tái)采用島臺(tái)式設(shè)計(jì)，客人從刷身份證到拿到房卡，整個(gè)過程最快只需10秒——比買杯咖啡還快。讓住客欣喜的還有自助選房功能，客房位置一目了然，就像飛機(jī)值機(jī)選座，避開電梯房、臨街房不再是難以啟齒的請(qǐng)求。還有自助行李寄存柜刷證即存，消費(fèi)者無需填單、無需交流。這種假裝沒看見你，但隨時(shí)響應(yīng)你的默契，擊中了住客最深的渴望。

漢庭小馬驛站

除了漢庭，全季也成為此次好博會(huì)備受關(guān)注的產(chǎn)品之一，不少消費(fèi)者詢問全季新產(chǎn)品的亮點(diǎn)。如今的全季5.0版本首次引入汽車級(jí)智能客控，讓住客用更少動(dòng)作，享受更多更貼心服務(wù)。住客只需輕喚一聲“Hello華住”，即可輕松實(shí)現(xiàn)空調(diào)、窗簾、電視機(jī)和房間氛圍燈光的調(diào)節(jié)。

此外桔子酒店在空間打造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上極具活力及鮮明的特質(zhì)，走進(jìn)酒店就能感受到陽光、愉悅的氛圍。新鮮桔子暢吃、桔子軟糖/小圓餅、甜橙精油洗護(hù)等以“桔子”為記憶點(diǎn)的體驗(yàn)，在社交媒體上一搜可見，很受客人喜愛。

這些產(chǎn)品創(chuàng)新，不僅讓參展觀眾在現(xiàn)場(chǎng)直觀感受到華住多品牌的產(chǎn)品魅力，也折射出華住20年來對(duì)住宿體驗(yàn)不斷打磨和進(jìn)化的初心。華住始終以用戶需求為原點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品從“住一晚”到“住得好”的躍遷，構(gòu)建出屬于中國酒店品牌的創(chuàng)新路徑。

連接多元生活，打造更舒適的體驗(yàn)

此次參加好博會(huì)，華住不僅帶來了多款產(chǎn)品矩陣，更展示了多元的會(huì)員生態(tài)、創(chuàng)新的營銷方式以及豐富的屬地化服務(wù)體驗(yàn)，刷新了消費(fèi)者對(duì)華住的認(rèn)知。

為了進(jìn)一步提升用戶的全場(chǎng)景體驗(yàn)，華住在會(huì)員生態(tài)上持續(xù)拓展邊界。比如，今年華住會(huì)聯(lián)合滴滴出行推出聯(lián)名會(huì)員，打車快速應(yīng)答、免費(fèi)取消、機(jī)場(chǎng)休息室、月月領(lǐng)券……每一點(diǎn)權(quán)益，都戳到了會(huì)員的心巴上。

在營銷上，華住也不斷豐富創(chuàng)新。比如在華北市場(chǎng)，作為中國文旅產(chǎn)業(yè)的重要板塊，華住正將“屬地體驗(yàn)”與“標(biāo)準(zhǔn)化效率”進(jìn)行融合創(chuàng)新。

2025年，華住集團(tuán)華北分公司承接集團(tuán)“早餐革命”的重點(diǎn)項(xiàng)目——“春耕計(jì)劃”，聚焦早餐工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)與屬地手工感的雙重結(jié)合，用一碗炸醬面的鍋氣、一籠狗不理的匠心，破解“要實(shí)惠也要地道”的消費(fèi)命題。

星程大同古城西門酒店

此外，在酒店產(chǎn)品和屬地服務(wù)上上也有諸多亮點(diǎn)，比如青島煙臺(tái)威海的華住旗下酒店有效承接暑期旺季住宿需求，并提供針對(duì)性的趕海工具并在早餐中加入海鮮；日照萬平口的宜必思尚品海景酒店，外觀設(shè)計(jì)為航海游輪造型，客房可觀賞海上日出，免費(fèi)提供兒童趕海玩具，成為親子游熱門選擇；大同古城的星程作為山西首家星程3.0產(chǎn)品，緊鄰古城西門，步行2分鐘就能到華嚴(yán)寺，為住客提供本地老冰棍、解暑酸梅湯等特色體驗(yàn)。

“有限服務(wù)品牌致力于讓客戶住得更舒適。我們?cè)谌A北的布局則始終堅(jiān)持以‘屬地深耕+精益增長’為核心，通過填補(bǔ)下沉市場(chǎng)空白、供應(yīng)鏈本地化、產(chǎn)品精準(zhǔn)迭代及數(shù)字化賦能，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)型與中檔酒店的雙增長極。”滕秀霞表示。（白麗）